文/邓一鸣

编辑/刘小玲

咖啡店老板吴柠有15名员工，从白手起家到现在，短短两年，他的咖啡店成了网红店。

但是在创业过程中，吴柠遇到的最大麻烦事，是每月准时并准确无误地核算好员工的工资。这通常需要花费他两天的宝贵时间，不停地计算、校验。

既想要省去人事方面的成本，又需要快速高效地处理好相关的事务，这确实是像吴柠这样的中小企业老板面对的尴尬问题。

据统计，2020年中国人力资源服务市场将突破2万亿大关，中国有4300万家中小企业，每个公司必备“入转调离”人事服务，每个人都需要社保和公积金，这是一个巨大的市场。

2016年，马西亚创办了人力窝，提供互联网人力资源综合服务，现在人力窝已拥有33万的企业用户，覆盖支付宝平台1000万的个人用户。

“在我们走访的过程中发现，很多中小企业还在用Excel表格做薪酬报表，甚至还有在用纸质报表核对的。这么大的市场，却被传统的人力公司选择性忽视了。”马西亚告诉锌财经。

中国拥有7.7亿的就业人员，而这其中只有身处大公司的3000万人能够享受到由专业的人力资源服务机构提供的人力服务。

这让马西亚从一开始把人力窝的服务定位在中小企业，为此，在创业初期，人力窝还揪心地婉拒过一家快递巨头递出的巨额合同。

马西亚坦言，人力窝团队大多来自FESCO等大型人力资源公司，对传统的人力资源服务非常熟悉，用传统模式服务大型头部企业对人力窝来说驾轻就熟。

但从公司战略上来说，创业初期要不要赚快钱，是人力窝面对的一个艰难的抉择。

“传统的人力资源服务大企业是餐馆，为大企业客户提供精品菜肴式的人力资源打包解决方案，但现在，市场上的人力资源服务价格过高，中小企业无力负担。”马西亚告诉锌财经，其实中小企业的人力资源需求更需要定制，因为每一个千差万别的创业公司的老板都是HR。人力窝提供的是薪酬管理、社保服务等原材料式的服务，让中小企业能够根据自己的实际需求，自己买菜做饭。

事实上，市场上提供人力资源SaaS产品的不止人力窝一家。

有些人力资源SaaS找上了人力资源机构，一方面为他们提供SaaS产品，另一方面承接一些大型人力资源机构的需求，发包给另一些小型人力资源机构。微知、易路都是在切入人力资源机构这条线。

另一些人力资源SaaS从薪酬、社保等单点切入，逐步形成包括薪酬、考勤、社保、财务为一体的一站式人力资源服务平台，才到、薪太软都选择了这条路径，喔趣科技做了考勤与薪酬管理的结合，理才网更是发布了自己的PaaS平台。

人力窝的选择则不同。

马西亚告诉锌财经，“互联网是一个寸土寸金的趋于饱和的战场，尤其是在互联网下半场。互联网的下半场拼的就是获客效率，履约效率和产品服务。”

他认为，在互联网上半场，由于拥有流量红利，做自己的应用获客成本很低，到了互联网下半场，流量红利消失，B端企业用户的决策更加理性，产品的好坏非常关键，获客的难度还会进一步加大。

而与钉钉、支付宝等大流量平台合作，开发产品成为平台的官方应用，则降低了获客成本，成为人力窝触达中小企业客户的一大优势。

去年12月，人力窝和钉钉共同投资成立“人力家”，并在钉钉上发布了“智能薪酬”、“智能社保”两款应用产品。

像吴柠这样的中小企业老板运用人力窝的这款“智能薪酬”产品，只要花费1小时，就能把员工的工资算得一清二楚，工资条也一并发送。老板轻松，员工也能第一时间查看确认自己的工资。

在马西亚看来，人力资源服务下一步的趋势还是智能化，“借助互联网、特别是移动互联网及AI、大数据等领先科技，服务最广大人群的普惠人力举措会更加容易落地，未来十年行业的发展速度将远远高于前十年。”

锌财经

人力窝为什么不做自己的应用？

马西亚

开发自己的APP，对于一家互联网公司来说是最基本的举措，但获客问题不解决，人力窝就无法发展。在钉钉平台上全面铺开之前，我们也有自己的web端应用，也走过传统的线下推广方式。

我们当时有两个推广团队，一个负责与别人合作的推广；另一个几乎跑遍了中国所有的省市，去人力资源公司、产业园推广。这个阶段持续了将近一年，但推广结果却没有完全达到我们的预期。而与钉钉合作，获客这个大问题就解决了。我们的精力和资源可以更好地聚焦客户需求，全力在钉钉上铺开。

锌财经

你认为人力资源服务未来的趋势在哪里？

马西亚

智能化。传统的线下人力资源服务加上线上智能化的人力资源服务，会使得人力资源服务的履约成本降低，但履约质量没有下降，反而提升了履约效率。

（应被采访者要求，文中吴柠为化名）

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