1年365天,天天都要守在店里,你的店离开你就真的会关门吗?


前阵子有个黑龙江的学员联系到我,她说她也想回来学新品,但是现在店里生意好,自己走不开,怕自己离店了员工做不好,问我能不能给她一个做法步骤,自己在店里摸索。

 

我问她,你的店开了也有一年多了吧。

 

她说,是的,这一年多,自己天天都得守着店,逢年过节的都不休,就怕员工做不好。

 

……

 

相反,也是一个开店的老学员,在安徽安庆。是一个小伙子,第一家店开了有3年了。在朋友圈经常看到他各种朋友聚会、各种外出,当然也有店里卖粉的现场消息。

 

之前很久都没联系我,前两天他发消息给我说:今年我新开了两家店,店都是给店长管的,我想慢慢着手做自己的品牌连锁,您有什么好的建议吗?

 

我说,你现在已经做到离店管理了,剩下的就简单了,把品牌形象做起来,把标准形成,然后就是复制了。

 

……

 

为什么我们开店,有的人就是做不到离店管理,习惯在现场掌控全局;而有的人,却能完全放心大胆的把店交给员工去做,而且照样能做好呢?

 

其实,主要还是一个终点意识问题。

 

有没有从你开始筹划开店那天开始,就明确等店稳定经营后,自己能够完全离场。

 

那么,如何才能做到自己离店也能保证店里的生意、服务依旧呢?

 

第一、把钱管好是前提

 

大部分不敢离场管理的老板,第一个原因一般都是因为钱。怕自己不在场,员工乱来;怕自己不管好店里的每一分钱,怕员工乱花虚报。

 

其实,管钱比管人容易,你只要制定好管理的规则。

 

尤其现在,大部分都是线上支付,现金支付的占比都不到30%。你管理的难度就更低了。毕竟,线上支付端口都是你的。

 

那么,剩下的现金怎么管呢?店里的日常开销用钱怎么管理?

 

做好以下三点:

1.    现金流进出分开管理

店里的所有现金流进钱用专门的卡储存,花钱用专门的卡储存。并且出帐的卡每月固定额度,可以按照店里的日常开销来设定,500-2000都可以。

 

分开管理的好处在于禁止员工使用当天销售收入来支出日常开销,这样你在核对每天的销量和入账时才能明确,一一对应。毕竟供应商每天供应多少货到你的门店,这个数值你是非常清楚的。

 

2.    现金额度及支付范围使用权限明确

明确店内员工支出额度,比如最高权限是单笔不能超过200元,如果超过额度了就得通过你的审批。并且列出员工可以支付的款项范围,如果超过规定的范围同样要通过你的审批。

 

以此为基准,让员工明确用钱是有规定的,超规就有相对应的制度约束。

 

3.    双人制负责,每日盘点

所有交付给员工的银行卡密码都是双人制,一个人记前面三个数字,一个人记后面三个数字。并且每日营业结束前必须盘点核对当日的营业额登入系统。

 

双人制加系统管控加每日盘点,你店里的帐想乱都难。

 

第二、把人管好的前提是责权分明

 

餐饮店人员流动大,人不好管,这是行业通病。但是,如果你一直盯着人去管理,不仅自己累,人也不一定留得住,该走的还是走。

 

所以,我们要做的就是做到:铁打的营盘,流水的兵。

 

不要眉毛胡子一把抓。所有到你店里工作的人,上岗前明确岗位的职责。比如:厨房切配工,他的主要职责就是负责米粉卤菜的切配及米粉制作。这是他的第一职责,必须保证米粉口味的稳定和制作的速度。

 

对于非岗位的工作,比如现场管理。可以用区域责任化的管理。就比我们有个学员的店里就导入了品牌6S管理,每个区域都有对应的区域责任卡及责任人,领取了这个区域责任卡的的人就要负责这个区域的管理和卫生。同时由店长和老板本人进行二级制检查。整个店都时刻保持得非常规范和干净。

 

做管理,要有一个理念,先管好物、再管好事。物和事都管好了,人就自然管好了。人都是围绕着这些来的嘛。

 

第三、把事做好的前提是只要员工动手和动脚,不用员工动脑

 

安排员工做事,尤其是米粉店,最怕的是一人一个标准。一个认为米粉要烫久一点,一个人为米粉要保留嚼劲,一个认为卤水要放1勺,一个认为卤水要放半勺。这样一来,你店里卖出的米粉,有几个员工就有几个口味。

 

所以,把标准定好,操作流程定好,员工不用想太多,只管按标准做才能确保你店里的米粉口味一致。

 

说到做标准,我认为所有米粉店都可以模仿下真功夫的出菜标准化管理。专业术语叫sop

 

从每个菜品的制作流程、操作标准、注意事项到工具准备、配料准备,再到操作示范都明确出来,制作成标准看板。员工只要按照标准做,关键是有了这样的标准,不管是新人还是老手都能做出一样的味道。

 

这也是像真功夫这样的连锁企业,能够大量复制开分店的重要基础,标准化输出。

 

招来的员工,只需要按标准动手动脚,动脑的是一律用标准解决。

 

所以,你的店并不是离开你就不能转了,只是你没有给你自己创造能让自己当甩手掌柜的条件。

 

特别提醒1:阿秀桂林米粉将多年的开店经验,总结成了一本全程开店指导书,里面包含了:要开一家米粉店从开始到正常运营需要做的52件事,以及每件事该怎么做的详细操作步骤和执行标准。目前正在阿秀桂林米粉朋友圈连续分享,相信对于开店新手将会是一份很特别的礼物。