销售人员不可不知的谈话禁区,触犯了注定失败


 在我们和客户谈话的时候是有很多的禁区的,大部分人在和客户交谈的时候,不注意这些,惹得客户不开心,直接对你这一款产品失去了兴趣,放弃了购买的欲望,这种情况是很严重的,很有可能直接就让你失去一个客户。那么和客户谈话时要注意哪些方面呢?

【1】不谈论隐私话题

在谈话的时候,不要问到客户的隐私,特别是异性,如果把话题引到了她们的身上,一定会让他们不开心。甚至不能成交。这一点对你来说很重要,请牢记。

【2】不谈论不雅话题

不要谈论不雅的话题,不管是异性还是同性,有很多人对这类的话题都是很抗拒的,听到此类的话,就会感到反感,对你产生不好的印象。

【3】不谈论敏感话题

有很多销售人员为了打开话题,就会蹭一些热点和社会时事,像这种话题,每一个人的理解都是不一样的,如果你刚好和他们的看法保持一致那还好,如果不一致,你直接就被否定。

【4】不讲专业的术语

不要过多的讲术语,这些话停在客户耳朵里面无非就是废话,他们听不懂你还在那边说的津津有味的,你是在表现你自己还是讽刺客户没见识?一定要克制自己,尽量少说废话。

【5】不质疑客户讲话

客户在讲话的时候,哪怕是在乱说你也不要去直接打断,质疑客户是一件非常不明智的选择,他说你的你听你的,你在一旁就当做一个那个木头人就好了。

【6】不夸大不实之词

有很多话题没有经过人们的证实,很容易就引发争论,千万不要抓住一些没有固定答案的话题,信口开河,就会让人感觉你不靠谱,什么都不知道就夸夸其谈,否则很有可能会让客户怀疑你产品是不是真的有你讲的那么好。

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