中秋、国庆双节,餐饮行业将会迎来销售高峰,餐馆如何最大限度地吃下这波红利呢?应该从内外两个方面做出行动。
对内
1老板要重视
无论做什么营销活动,店老板的态度很重要,对于中秋、国庆双节的营销活动,老板如果想在节日期间来一波销售额的爆发,亦或者打响餐厅的名气,老板就需要认真策划节日活动。老板认真,员工也就会受到老板态度的影响,认真布置,会大大的增加节日营销活动的效果。
而老板如果只是想抱着随大流的心态,随便搞个活动应付了事,那员工同样不会重视,营销活动的执行力便会大打折扣,如果出现这种情况,会严重影响餐厅的名誉,得不偿失。
总计,想要做活动,就要认真做。
2提高餐厅产品、服务质量
中秋、国庆是中国很重要的节日,顾客在节日期间通常都会邀请亲朋好友聚会、游玩,餐厅是少不了的一站,这虽然会使餐厅生意火爆,但顾客对餐厅的要求也会大大增高,当顾客携家带口、呼朋引伴的到餐厅就餐,如果餐厅的产品、服务、活动不能使顾客满意,甚至大大扫了顾客的兴致,那顾客对餐厅会是个什么观感?
中秋国庆期间,顾客比平常时期会多出很多,餐厅人手难免忙不过来,常常会导致服务下降,引发顾客的不满。对于这些可能出现的情况,餐厅一定要提前规划,避免因顾客过多,人手不足出现乱子。
3给员工发放节日福利
中秋国庆期间,大多数公司都会给员工放假,让员工欢度佳节,但对于餐饮行业来说,节日假期神马的,那不存在。
餐饮行业的工作本来就累,又没有假期,很多餐饮行业的员工都会存在跳槽的想法,千万不能让“中秋国庆不放假,又没有节日福利”成为导致员工离职的最后一根稻草。
虽然大多数餐饮员工会对不放假表示理解,但心里不开心、委屈是不可避免的,这往往会使员工的心态出现问题,影响员工的做事效率。
想要马儿跑,就要给马儿多吃草,双节期间,员工福利必不可少,若是餐馆效益好,可以适当增加员工的福利,提高员工的积极性。
中秋是团圆的节日,很多餐饮行业的外地员工因为工作关系不能与家人团聚,心中难免失落,此时员工的内心是敏感的,若是餐厅适时来个员工聚会,展现一下餐厅大家庭的温暖,对提升餐厅员工的凝聚力有很大效果。
对外
餐厅的定位不同,目标人群便不同,双节期间表现的更为突出。
1以餐厅的位置来说
中秋、国庆双节,都伴随着较长的假日,大多数人都会选择出行游玩,所以在两节期间,餐厅面对的目标人群组成结构将会有很大的变化。
有些餐厅所在的城市是旅游城市,有些餐厅所在位置与旅游景点、休闲娱乐的区域、购物中心很近。这些餐厅在双节期间主要所面的顾客大多数是外地的游客,餐厅针对这种情况,平常的运营模式和营销活动也要做出一些改变。
这些游客与餐厅大多都是头一回接触,对餐厅并不了解,而餐厅想让这些外地游客进店用餐,就要给这些顾客一个进店的理由。
例如很多游客进入一个陌生城市,对于当地的特色美食肯定很感兴趣,当地餐厅可以主推一些当地的特色美食,以此来吸引顾客进店就餐。
2以餐厅的产品结构来说
餐厅的位置不同,会影响餐厅的营销模式;同样,餐厅的产品结构不同,餐厅的营销模式也要做出相应的改变。
餐厅以产品来区分,可分为单品店和多产品店。
单品店主要以高质量的单品来吸引顾客,因为餐厅主打一款产品,所以这这款产品的评价和知名度是餐厅的根本。
国庆期间游人较多,而游客在去一个地方游玩后,拍拍照,发发朋友圈已成为大多游客必做的功课。而单品店可以从这一点着手,来提高餐厅的名气和影响力。
若想要顾客拍照分享朋友圈,餐厅可以策划一些分享朋友圈的优惠活动。为了减少顾客的拍照抵触感,或想让顾客主动拍照,产品的颜值是关键的一点。
餐厅要在产品的颜值和餐厅的灯光效果上多做功夫,为顾客营造一个良好的拍照环境。
而对于多产品店来说,双节期间的顾客消费多为多人聚餐,点餐时也通常选择多款菜品,而餐厅要按照餐厅的具体情况,优化产品组合,如荤素搭配、价格搭配、满减、满送等优惠,刺激顾客消费,提升客单价。
最后:
中秋、国庆双节对餐厅既是机会,也是考验,餐厅老板一定要抓住机会,认真对待,千万不要出现双节的生意不好,员工又离职大半的情况。