今天在网上买了一个玻璃的水杯，因为之前的杯子时间久了，不能用了，都说处处留心皆学问，今天买杯子的经历真的是学习了很多，其中商家的行为也是给我们很多启示

第一：学会倾听和换位思考

作为商家学会倾听客户的问题。当和商家聊的时候，对于自己的疑问也是提了出来，而客服也是耐心的解答了我的问题，这样我的问题解决了，什么都合适也就买了，但是在我逛街或者是在商场购物的时候，是会遇到一上来就给你介绍产品

电子产品和你说这是什么新款，功能有多少，恨不得一口气自己说完---

护肤品也是直接和你说现在有什么活动，多么划算--

买衣服也是说这是我们刚到的新款---

但是有的人就是问你需要什么，问你问题，问你需要什么，这样人家推荐的就是我需要的，什么也都合适，我也就买了，同样的客户的人，不同的方式，不同的结果

很多时候，我们给别人的建议也好，评价也好，总是以为对别人很好，没有站在别人的立场去思考问题，反而会导致别人的反感，换位思考是很重要的，但是说起来容易，做起来是真的需要形成反射

第二：学会分析哪些是客观的

在网购评价上面的问题，我刚发过去链接的时候，客服妹子就和我说买过之后晒评论截图，还有客服的名字就可以给与一定数额的返钱，这个行为说明了什么呢

客户的行为习惯。我们买东西很多时候不知道到底怎么样，就会看看别人的评论，如果好评很多，也会影响客户的购买，而商家会花费很多功夫在好评上，其中会给好评的顾客一定的好处，其中返钱是很常见的了，我在网购的经历中也遇到很多，所以以后买东西，就会分析其中哪些是刷出来的，哪些最接近真实评价

第三：人生的哲学

我们在做任何一件事情的时候，要学会分析和思考的习惯，而分享故事不仅是故事，还能体会一种人生的哲学

其中最深刻的在这里是一种舍与得的关系

其中对于商家而言，它的一个返钱或者是有任何问题都可以联系解决，这样的一种舍得和付出的心态能够更有利于成交，而在处事上，先付出和索取你的一种态度直接决定了别人是否愿意和你交往

我听过这样的一个故事，是家里人讲给我的，有一个人，要托媒人给自己的孩子说媒，其中直接和做媒的人说，给我们家的孩子说个媒吧，然后做媒的人当时没说什么，但也没理她，因为在别人为你做事的时候，是直接索取的一个心态，这样的人，别人也不愿意理你，其中到底那人都不知是什么原因

而有的人，会平时就舍得去分享，而这样的人会得到很多人的喜欢，我们有的人会迷茫，也会做事比较容易懒惰，我有一个好朋友星星姐就写了很多这方面的文章，也做了一个怎么战胜迷茫懒惰的网站，在她的网站中可以看到可以免费领取一些资料

当然还有很多的人也是这样做的，而我们通过别人发的文文章能够学习的一些东西，这样的人真的很值得去交朋友，也是获得很多朋友的你要有的心态我还看过很多朋友的文章---

总之，从别人的做法中，你知道有的人是否值得交往，而要有很多朋友，在你的空间里，应该发些什么东西，如果是我，当我看到都是刷屏的广告和都是分享的东西时，我想大家的心态和我都是一样的吧

好了，说了这么多，还是多做点好事，做个好人

本文作者：耿小曼

QQ：2662239683