五一节假日期间，我结识了一位新朋友。这位朋友也是做不锈钢生意的，与我们万华不同，他公司的主营业务是做不锈钢丝。

闲谈之余，我问他：“你们厂加工的不锈钢丝和大钢厂加工的相比，有什么鲜明的优势吗？”他一脸认真地回答道：“说实话，如果和大钢厂相提并论的话，我们厂确实不占任何优势。在产品质量上，我们做不出大钢厂的水准；如果打价格战的话，我们也划不来，因为成本本来就很高，价格低了也根本赚不了钱，所以我们的价位跟大钢厂的是差不多的。”我紧追着反问道：“既然你们没有优势，那客户为什么要购买你们的产品呢？”他回答不上来，然后便询问我该怎么办。

我想了想后告诉他：“你可以考虑转型。先慢慢地尝试做一些大钢厂的产品，看看能否做出和大钢厂一样甚至更有保障的优质产品。只有产品质量上去了，做生意的腰板才能挺得更笔直。小钢厂的产品终究会因时代的发展而被淘汰，这是在所难免的，但只有经得起时间推敲的产品，才是值得大家肯定和追捧的。”朋友对我的这个主意感到非常满意，连忙向我道谢后就匆匆回去准备着手尝试。

有时候，只要一句话就会让人的思维方式发生转变。五年前，因为一句“精准定位中高端市场，只做高品质303不锈钢”，万华砥砺前行，坚持专做303不锈钢；也是因为这句话，万华比绝大数同行走得更认真、更坚定。我们选取国内顶尖大钢厂最出色的原材料，为客户排除材质忧患；我们严格把控产品质量，绝不允许产品带有半点残缺；我们采用专人专项全程定制跟踪服务，线上线下一体，力求把售前和售后服务做到周全细致…相比之下，这些都是目前国内大钢厂做不到的人性化服务。