在京东或苏宁易购网上搜索“人工智能电视”，搜索结果均在100款以上。数量的增加只是人工智能电视发展的一个方面，彩电行业最新动态表明，人工智能技术开始深度应用于电视产品中。与此同时，相关行业规范仍待出台。
要超画质，也要人工智能深度应用
用户在电视上观看比赛的同时，一键搜索明星相关资讯、购买同款装备，也可以将精彩进球一键截图分享到朋友圈。这是海信近日在2018中国家电及消费电子博览会（简称AWE2018）上发布的2018世界杯全新定制产品U7系列ULED超画质电视所带来的体验，这一功能叫“全场景图搜交互”。U7是海信应用全球研发资源开发设计的全球化产品，并将在全球80个国家和地区上市销售。
据海信电器营销公司总经理胡剑涌介绍，今年FIFA（国际足联）将首次尝试以UHD（超高清）和HDR（高动态技术）信号进行赛事转播，这让海信ULED超画质电视的超高分区动态背光控制技术找到了用武之地。进而还实现了两大突破，一是自动体育模式设计，当用户在观看比赛时，电视可以自动识别并切换至体育模式。通过对运动信号自动亮度优化，呈现出接近赛场的真实光照环境；通过对球场红、绿、蓝等高频色彩进行智能识别和增强，真实再现球场色彩细节；通过对足球的运动轨迹精准提取和优化，保证每一个进球的路线清晰可见。
胡剑涌表示，U7系列另一大突破成果就是人工智能技术的深度应用，用户可以通过全场景语音和全场景图搜交互实现前所未有的看球体验，并打通电视与家庭生活圈的连接。有了这些人工智能技术应用，用户可以用“语音”快速找出想看的赛事，也可以用语音实现翻译、外卖、机票预订、智慧家居控制等上百种智能生活服务。
FIFA合作及拓展部部长索利斯表示，海信在电视显示技术的创新超越了FIFA期待。
人工智能助力智慧家庭
试想一下，当你正在厨房做饭手忙脚乱时，只需发出语音口令唤醒冰箱帮你查寻菜谱，为烹饪过程提供实时帮助；当你拖着疲惫的身体回到家，瘫倒在沙发里时，唤醒电视机播放最想看的影视综艺节目；当你急忙赶着离家上班时，只需一句叮嘱唤醒安防设备，帮你检查水电安全，并启动家居安全防护设置。全空间语音交互让整个家居环境中可以实现语音控制的无缝对接，就像在与一位家人交流互动，始终在你身旁体贴照顾……
长虹近日在AWE2018上推出了人工智能智慧家庭解决方案CHiQ Life，围绕娱乐、烹饪、空气、用水等家庭生活场景，借助全空间语音交互等人工智能技术，摆脱遥控器和手机的束缚，仿佛拥有未来科幻世界般的人工智能助手，为用户带来更舒适、更便捷、更轻松的美好生活。同时，发布人工智能电视Q5T、Q5R、Q5E等系列，人工智能空调Q3Ts以及冰箱新品等。
据长虹相关人士介绍，在人工智能智能语音交互技术出现之前，智能家居产品只能依赖于遥控器或者手机APP进行操控，不仅增加了使用的难度，也让复杂指令的输入成了一个难题，带来的是糟糕的体验。而在长虹CHiQ Life解决方案中，首次提出了基于全空间语音交互等人工智能技术，在家庭全空间与电视、冰箱、空调、洗衣机、空气净化器、厨电、净水器、窗帘、安防等智能设备中，做到实时交互、实时响应，为用户提供“随叫随到”的舒心服务。
随着人工智能和网络视频的发展，电视在家庭娱乐活动中的核心地位逐步回升，在长虹CHiQ Life解决方案中，融入了远场语音采集和声纹识别技术的Q5K、Q5R等人工智能电视。现场体验可发现，其人工智能语音大幅度提升了人机交互的便捷性，同时声纹识别能够识别不同家庭成员角色，精准理解用户需要，实现内容精准推送。
呼唤行业规范
日前，中国电子商会消费电子产品调查办公室联合彩电技术创新联盟、苏宁易购共同举办的“2018年中国彩电产品品质与服务座谈会”在京召开。会上发布了《2018年中国彩电产品质量报告》、《2018年中国彩电产品售后服务及消费者满意度调研报告》（以下简称满意度报告）。满意度报告显示：电视使用满意度和售后满意度基本保持平稳，主流彩电企业海信、长虹、创维、康佳、索尼等两项指标均高于平均水平，国产品牌总体要优于外资品牌。售后服务投诉的重灾区主要集中在互联网电视售后服务维权难、智能电视软件故障多等问题上。
业内知名市场调研机构奥维云网（AVC）的线下监测数据显示，2017年上市电视新机型中，人工智能电视产品占比达23%。然而，并非所有打着“人工智能”标签的电视都是人工智能电视，有的仅仅能实现简单的语音交互，缺乏人工智能特有的“认知-判断-决策”能力。
工业和信息化部数字电视标准符合性检测中心主任张素兵介绍，2017年7月对市面上的中外彩电品牌的人工智能电视进行了语音识别和智能化摸底测试。结果显示，在语音识别方面，整体准确率较高，但也有部分样机的准确率未达到95%，识别时间水平也参差不齐，时间长的能接近5秒，短的只有2秒左右。在智能化方面虽有较大提升，但离真正的人工智能电视还有一定差距。
目前人工智能电视市场较为混乱，一旦出现了语音识别率不高、智能化体验不佳等软故障问题，消费者将投诉无门，所以亟待行业出台相关规范，使软故障的维权变得有据可依。中国电子商会副秘书长陆刃波表示，从消费者层面来讲，售后服务是企业品牌形象的一面镜子，高品质的售后服务将有助于企业品牌形象的提升。（文/邓华东）