每当双11狂欢节临近的时候，淘宝的很多新手卖家，=一直有这样想法，就是我的店铺平时访客不多，销量也不多，能不能通过双11将自己来个咸鱼大翻身，其实这种情况基本是不可能的，双11卖得好不好，主要在于平时的积累为爆发前提，而不是说，你上个双11活动就能爆发得怎么样，双11当天60%的销量是源自于平日的收藏加购，平时的表现都不怎么好的店铺，是玩不好双11大促的。

在双11到来之前要做好筹备 工作，筹备第一个就是要对接V任务的达人，包括有好货、淘宝头条、必买清单、直播、微淘等，如果平时有做达人渠道商家一般会有些比较固定的合作伙伴。 在筹备期间，需要把所有合作的达人对接好，包括达人的内容，这些资源对接都要越早做越好，如果说在双11当天才去找达人合作那么已经晚了。

对接内容达人的最近时机一般是11.1-11.10就要做好相关的内容投放，因为内容达人都是慢慢的引导消费者去收藏加购的，而不是直接引导成交。适合双11当然做的就是对接直播或者短视频渠道，但是双11当日的价格会比平日要贵几倍。

为了做好双11活动其实很多事情，应该在10月中旬就得去着手准备了，比如10月12号的销量，是记录到11月11号的销量的，所以双11当天的权重，其实在10月中旬，销量权重就已经有用了。所以在大家有有条件的情况之下，尽量在10中旬之后去聚划算、淘抢购等官方活动报名，或者报淘客，把销量给冲一冲。

另外双11活动当日都是冲动型购物，所以要布局好比如满减、第二件半价、套餐优惠，这样促销点就很容易在当天提升消费者的客单价，这里有个重点，要让访客一进店就能感觉赚到了，比如你的客单价是100元，想把客单价拉成150，那就要做一张满150减20元的优惠券。

最后，最重要的是客服培训，双11当天客服一定要催付，催付这件事做不做就是差30%的销售额。很多店铺没有引导客服去催付，造成很多订单的流失，另外在双十一前期，狠抓客服其他方面知识的培训，包括大促玩法（品牌优惠券力度、发货要求、预售规则），店铺的活动等（满减、满赠、优惠券）。

双11当天还会有一大堆的跨店优惠，要跟客服讲明白，还有话术，包括双11预热期间的引导收藏加购，双11当天的突发情况话术，双11当天引导下单话术，以及催付话术，这些都要做成模板，甚至要做成半自动的机器人问答，会大幅提升双11的效率。