最近学习了一本书——非暴力沟通，给我启发挺大的，今天在这儿把学习的一些心得与大家分享一下。

 

一听到暴力这个词，大家可能会觉得这个离我们很远，在大众眼里的暴力就是战争、砍杀、打架、大骂等等行为才能够称之为暴力。

 

事实上，暴力是存在于我们日常生活的方方面面的沟通过程中的，而这种语言的暴力对于内心的伤害是远远超过行为上的暴力，沟通的暴力往往影响着我们每个人的正常工作学习和生活，甚至于影响人的一生。

 

我们首先来看看什么是暴力沟通。

 

老板对员工说：“你天天这么迟到，是不是不想干了，还是要送你一个闹钟才行啊”

 

老婆对老公说：“天天这么晚回来，你咋不喝死再回来啊”

 

老公对老婆说：“你这墨迹蛋，能不能快点儿啊，马上就迟到了，还没有出门”

 

老师对学生说：“你怎么这么笨啊，这么简单的题都不会做，笨死你算了”

 

同事对同事说：“这么简单的东西你都不会做，你是怎么混到这个公司来的啊”

 

等等这些，看似很平常的一句批评的话，但是这里面所带的暴力有的时候对一个人的伤害远远超过打一架所带来的伤害。现实中也有很多朋友因为言语不和最后矛盾到亲人不来往，朋友永不见面，反而很多打架的朋友很快又能够和好。

 

所以我们作为一个社会人，都应该学会非暴力沟通。不管我们是作为老板的角色、员工的角色、配偶的角色、同事的角色、朋友的角色、亲人的角色、甲乙双方的角色等等各种角色中我们都必须学会非暴力沟通，运用非暴力沟通的方法能够让我们的工作生活以及与人交往变得更加容易和顺畅。

 

那么我们来看看如何做到“非暴力”沟通呢？看完这本书我总结了一下，就是运用以下四条方法进行沟通就能够达到非暴力沟通的目的。

 

1、观察和讲事实：这个是非暴力沟通的一个关键点，也是开端，但是也是最难的一点，因为我们只讲事实，而且要不加任何个人观点和评论的讲事实。

 

比如：一个老公每周有五天都是晚上出去喝酒并且十一点半以后才回家。

 

那么通常老婆的说法都是“你天天喝得要死不活的半夜才回家，还不如死在外面得了！”这句话里面带了很大的情绪在里面，但是事实是老公听到这个的时候是感觉到很大的暴力，内心在问自己“是哈，我死家里还不如死外面呢”

 

如果按照非暴力沟通的方法应该是：“老公，你这个星期中有五天都是在外面喝酒，都是十一点以后才回家”这句话中只说了事实，没有带任何的个人情绪。

 

这个沟通中最难的是要严格区分观察到的和评论。

 

2、讲体会和感受：在谈这个的时候也是要注意不要是去表达想法，想法是主管加进去的，而感受是内心的真实体会。

 

还是比如上面的那个老婆用非暴力沟通的方法应该是说“我感觉很难过”或者很伤心或者很失落，这些都是感受，我们要讲出我们的感受。

 

3、讲为什么？讲完感受之后我们就可以讲为什么会有这样的感受。   

 

比如上面的老婆的沟通应该接着是：因为我希望我们的家像一个家，我希望我们的家不像一个旅馆，大家能够在一起吃晚饭，能够一起聊聊天，这样才是一个家的感觉。

 

这个就是为什么，就是你的原因。

 

4、将清晰明确的要求：这个也是一个非常重要的一点，必须是清晰的明确的要求，才会有效果，在这儿我们不能用模糊的词语来表达。

 

比如上面的老婆应该说：“那么我希望你以后每周能够有三天8点钟以前回来，我们吃个饭。”

 

如果用这样的沟通方式，我相信不管是家庭还是工作我们都会觉得更加的和谐和顺畅。

 

当然这本书有时间的时候我还得好好再学习学习。

 

非暴力沟通是我们日常非常实用的一种方法。

 

当然这个也是我们员工的必修课程之一。我们要的是一群能够非暴力沟通的狼性团队，这个是一个基本素质。zpyhsh

 

 

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