当然，社群营销并不是微信营销，也不是微博营销。社群营销的载体不局限于微信、微博，还有各种平台都可以做社群营销。伴随着信息的传播与融通，原本陌生的个体基于有共同兴趣爱好而建立起了相应的圈子。同时，随着交流的逐步深入，陌生人之间彼此互粉或者成为好友，从而建立起了信任。如果有好友进行营销推广，那么彼此关系圈的好友便是最初的民众。初始阶段的社群营销就是这样建立起来的。
品牌社群势在必行
未来虽然还没有大范围流行，仍能从中发现社群井喷的前兆。如今，正是品牌雄起或者衰落的转折之际。作为一个品牌，到底应该如何抓住时机，做好社群？品牌到底为何要做社群？可以从两方面来说：一方面，人们的消费理念已经从功能性转变为参与式的情感性；另一方面，互联网时代的失控，也让社群的大幅出现必然而然。
随着“现象级产品”的更迭，有 人在秀自己的“新宠”，也有人在感慨“你的刷屏，就是我的孤独”。能够引爆一个群体的产品，对另外一个群体而言，可能意味着无感、漠然，甚至可以忽略。对于产品而言，能够摆平大众的功能性已经退去，“定向打击、小众突破，以情感制胜”成为新的选择。同时，购买体验中，对于财富和地位的炫耀情感逐步被“情怀炫耀”所取代，能够彰显自己在审美、品味、价值观上优越感的品牌越来越受欢迎，能够参与到品牌中来，更成为新的追求。
可以看到，“小米”的系统开发分享、米粉分享；“逻辑思维”的罗振宇死磕分享，以及对于书籍、课程等独特的价值观的分享，都让粉丝在参与的过程中获得了价值体验。因此，当情怀炫耀倾向于参与分享，当自我表达与小众认同超过大众评价，当社交网络评价大于现实沟通评价，向着能够让用户参与进来的社群前行，也就必然而然。从本能出发，每个人都渴望成为群体的一员，在群体中与他人共享、合作、协调一致的行动。但是，在进入互联网时代之前，社群的建立一直受到交易成本的限制。现在形成群体，已经从困难变得及其简单。
从互联网发展的整体发展路径看，先从门户时代，再到搜索时代，如今已经步入第三时代——社交网站时代。看得出来，互联网流量权下放，品牌可以施展的空间不断扩大。从企业建立社群的成本分析，在门户时代和搜索时代，企业一般通过传统的网站建立社区，需要购买域名、设计网站、精心维护，成本较高；而在社交网站时代，企业可免费申请微信账号，以此为中心，召集会员，UGC产生内容，志愿者招募负责运营，只要玩法合适，便可收获理想效果。
与此同时，社群自身的价值也在不断凸显。工业时代的逻辑，一般是先有知名度，再有忠诚度。然而今天恰恰反过来，先有忠诚度，再有知名度。以少数“脑残粉”为例：他支持你的产品设计，支持你的品牌推广，支持你的渠道营销，品牌的知名度也随着而来，这背后的“社群价值”也开始逐步显现出来。因此，通过粉丝二次盈利，可以谋求长尾市场。
此外，通过社群将用户的生活与自己的产品进行绑定，并借助用户的传播把自己的信息传播出去，也可以谋求一个长尾的市场。同时，一个成熟的社群是自带话题点的，企业的每一次产品变动及公司变化，都会引发用户的讨论并传播。它可以帮助企业吸收到精准的消费用户，同时也可以帮企业省下一大笔广告费。
在互联网时代，通过去掉渠道、管理、营销等多种维度，利用产品来吸引用户，建立起品牌社群，并通过社群运营将营销寓于产品之中。比如，小米减少库存成本、渠道费、营销费等，在生产制造成本不变的情况下，让企业获得更大的利润。品牌社群，势在必行。
社群重在“取经”
站在烟草行业的角度来说，烟草品牌自身已有一定的社群基础。当然，建立社群并不是简单的从0到1，而是一次升级。品牌社群与一般兴趣社群相比较，有着一定的优势，它能够给予社群起死回生的资本。
如今已是互联网时代，是一个快速更迭的时代。人们因为兴趣不同，而建立起了不同的社群，但生命周期却很难超过两年。比如，《花千骨》的相关社群消息，在两个月内增长711%，但也可以在瞬间被其他电视剧所取代。同理，一些读书以及旅行类的社群，人们因为兴趣在一起。在没有资本投入、专职经营的情况下，随着大家兴趣的转移，社群也就逐渐地失去了生命力。因此，社群并没有回报预期，也就意味着没有持续的外在动力。
而品牌社群呢？它作为品牌方，有着回报预期，也就意味着有资本、人力投入，即便社群的承载平台死去，由于有着持续投入，便可以以另外一种形式出现。虽然大部分企业没有如章鱼粉丝团一样利用好贴吧，却乘上了微信的“快车道”。即便现在许多品牌方，没有利用微信做起微信社群，只要有着持续投入并足够重视，也能在另一个渠道载体上经营出自己的社群。
针对目前烟草行业的互联网平台的出现，比如以“真龙”为代表的中烟公司微信号以及私人开发的针对零售户的APP平台。不过除了中烟公司的力度和影响力比较大之外，私人开发的APP平台流量很少，线上线下的联动效果并不是很好。线上注册的终端烟酒店，在线下的销售业绩微乎其微。其根本原因就是线上缺少文案推广，线下缺少品吸体验活动，导致消费者缺乏认知，基于APP平台积累的只是注册会员信息，有效的粉丝用户很少。同时，线上订购的来源主要是朋友圈的转发和好友的推荐，用户与社群紫荆名苑任何联系。当问及诸多消费者为什么不选择网上订烟的时候，反馈到的信息也大多是“不确定是不是真烟，不敢买”。
其实，在主流的卷烟营销思路上，社群营销是比较难的，毕竟市场上对卷烟销售是有渠道限制的。但基于社区的产品推广，在聚焦互联网形势上更有利于利润的放大。然而，如何才能拓展卷烟营销空间，这就需要社群营销。人们可以借助微信群或者群组的聊天形式，把一部分对卷烟感兴趣的群体凝聚起来，通过长期相处建立信任，然后推广产品进行营销。这种产品推广更多的是基于口碑的传播。因为一款新烟上市后，首先要组织社群内部来品吸和体验，然后再根据品吸结果进行社区内部消息的扩散，从而达到销售的目的。
从表面看来，群的形式貌似十分简单。但社群本身就是一个封闭的空间，基于不同话题或者不同兴趣，就会出现越来越多的群。这些群或许很小，也或许很大。然而，再大的群如果没有共同的话题，就不会有人出来聊天，这样的群体迟早会解散，更不会组成一个社群；反之，再小的群如果有相同的兴趣，就会有一些人出来聊天，这样的群体即使再小，也有存在的必要性，因为这样的群体已组成了一个社群。比如，在聊话题甲时，就会有甲1、甲2、甲3这几个人冒出来；在聊话题乙时，就会有乙1、乙2、乙3这几个人冒出来。但需要强调的是，甲、乙这些小话题都会限定在丙这个大话题之内。
也就是说，蜂窝状的圈子结构正在形成，这时候垂直性内容就会形成新一轮的稀缺。这种新型的稀缺，对社群的组织管理能力也是一种大大的考验。当资源积累不断壮大，营销也就是水到渠成。
成也社群败也社群
当前的烟草行业,与酒水、食品或者其他行业相比，虽然显得比较保守，但在营销策略上却始终坚持“万物融通”。可以说，当社群建立起了庞大的具有黏性的粉丝基数时，营销的成功不过是水到渠成罢了。
品牌如何做社群？传统企业和互联网企业的基础结构相似，也构建了自己的会员系统，为什么传统企业没有玩出社群这样一个被追捧的概念，反而是互联网占了这个先机？传统品牌应该如何更好地利用社群做营销？其关键是要有一个意见领袖，也就是某一领域的专家或者权威，这样比较树立信任感和传递价值。通过社群营销可以提供实体的产品满足社群个体的需求，也可以提供某种服务。
每个人都有需求，这一点是毋庸置疑的。当然，每个行业也是有需求的，烟草行业也不例外。对于烟草行业而言，做好烟草品牌营销的关键，首先是有某种有卖点的产品。有了好的产品，做好社群营销还要做好传播，这是其次。在移动互联网时代，通过朋友圈的传播，通过朋友之间的口碑传播，这是一种链式传播，比较容易扩散，能量也巨大。所以，烟草社群营销所能聚集的人群，会通过熟人延伸到陌生群体，最后会形成一个庞大的烟草市场。
所谓“行于所当行，止于所当止”，品牌要构建社群，需要把握用户需求的脉搏、适时出击。如果用户需求尚不明了，就要“安静地做一个美男子”。待到万事俱备，东风亦来之时，企业便可顺势出击。比如，凯文凯利的“失控理论”所说，“粉丝效应是不能设计的”，在社群构建阶段，跟随用户进入现有社群，或者鼓励用户创建社群。由于群体的无意识，大家聚在一起，经过一系列选择，选择了最适合该群体的行为方式，同时，这也是最优化的结果呈现。
一方面，企业施加的影响越大，有时用户参与度反而越低。在社群中，用户的自助激励有着天然的优势，关系链会让他好友中的同类自然浮现出来，发生碰撞。“够够手就能超过”、“他能做到我也同样能做到”的比较更为明显和直接，带来的激励相比陌生人之间更大。自助激励的实现，依赖于用户能否在产品中树立属于自己的自助目标，而社群中的连接点和接触点会联合发挥这一作用。
另一方面，还要将情绪模式化，群体中的人能够通过行为模仿和随后大脑功能的变化“感染”其他成员的情绪。一方面，要控制社群的主流情绪。个人会遵从群体情感表达的规范，为得到喜爱和接受而模仿强势文化，虽然他们的初始动机是遵守规范，而非吸收文化，但是潜移默化，社群中的情绪慢慢浸染，就会形成共同的意识和责任感。另一方面，防止正面情感过于强势。如果正面情感过于强势，就可能产生预期之外的负面效果。比如因为害怕破坏友爱的感觉，而不谈论矛盾。
在这个风云变换的时代，危机总是潜伏在隐蔽的地方，你永远不知道对手会从哪个点切入。成也社群，从社群“运营”的要素出发，社群必须要长期经营，如果临时才与粉丝进行互动，那样的主客关系是不会长久的。相反，时常与粉丝互动，企业不用要求，用户也会主动分享，替企业带来更多的商机。败也社群，如今构建社群的成本非常低，而随之而来就是营销成本的降低。比如，小米的营销成本，就是通过互联网的手段，才会大幅降低。
无论是社交网络的快速发展，还是社群的快速建立，都是在无组织中建立的，从而出现难以控制的局面。因此，对于任何性质的社群，在发展扩大阶段都会提出“赚钱”这一口号。如此以来，既给自己谋求了利益，又规避了风险。对于网上言论说“罗辑思维越来越像邪教”，但却不影响罗辑思维顺风、顺水的发展，也就不难理解了。因为没有人会想成为品牌的销售工具，只有维系好品牌社群，就等于已具有了核心竞争力，烟草行业也不例外。
从烟草行业的行业性质来看，在营销推广等诸多方面的尝试的确受到了限制，带着镣铐舞蹈难免举步维艰。但是这也正说明烟草发展空间的无限性。无论是工业还是商业抑或者是零售户，都要敢于突破、敢于尝试，在互联网大潮下都应该敞开心扉、热情拥抱。因此，社群不应该只是一个概念，更应该落实到实际的每一步的实践中来。唯有如此，才能实现烟草行业跨越式发展。
社群的三大价值
渠道价值：连接、传播和销售
平台价值：通过话题的引导传播，形成一种品牌推广，还会直接转化和销售
生态价值：做资源整合，产业链的打通，商业模式革新
社群形式主要有两种
实体品牌社群：指社群成员之间通常进行面对面的交流、定期或不定期举行集会和关于品牌的活动，例哈雷品牌社群、吉普品牌社群等。实体品牌社群可以直接影响社群成员对品牌的态度和认识，社群成员对品牌的反应可以在参与品牌社群活动后得到直接的体现
在线品牌社群：指品牌社群成员交流的载体主要是网络，社群成员主要通过品牌论坛、个人主页和博客等交流彼此的品牌体验和对品牌的态度,StarTrek、星战迷和SunsJava中心社群等都是在线品牌社群