提示：本期内容节选自《黄郅城品牌触角》第5期：产品的研发与设计；完整版及视频将近期推出，敬请关注 。

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人，作为一个群居的社交性动物，我们可以从两个方面去洞悉需求：生理方面及交际方面。

在人的生理方面，比如很多女孩子都喜欢穿牛仔裤，认为穿牛仔裤的女性性感，但市场上流行的牛仔裤却以男性粗犷的牛仔裤为标准，穿起来极不舒服，女性消费者渴望舒适的牛仔裤着装体验。Lee牌牛仔洞悉到这一群消费者的需求，为之提供了一个完美的解决方案——最贴身的牛仔，强调舒适、运动自如。Lee牌也因为贴身、舒适的牛仔产品迅速成为了牛仔装的世界级品牌。

 

在人的交际方面，体现在馈赠、品味表达、财富表达等多种方式。如选择脑白金馈赠长辈是因为我希望长辈老得慢一些；选择苹果系产品是因为想表达我的品味；选择选择劳斯莱斯、卡地亚、爱马仕等奢侈品牌是因为我要和社会大众划分等级。

满足不同的情感需求对应的产品解决方案也完全不同：礼品要大气，如脑白金的内容物小但包装很大；品味表达产品讲究个性与颜值，比如苹果系产品独一无二的软件系统及极简的外观设计；奢侈品更讲究产品的稀缺且顶级工艺，比如劳斯莱斯汽车的年产量只有千辆，大量使用手工劳动……

关注人的生理容易得出产品的实体价值；关注人的交际将容易得出产品的情感价值。当行业处于成长期，竞争产品之间的功能特性差异较多，我们可以多关注产品的实体价值。反之当行业竞争加剧，或者产品高度同质化，则可多关注产品的情感价值。

概而言之：以消费者的需求为中心，去洞察消费者生理或情感上的痛点，围绕着消费者的痛点去研发与设计新的产品，研发偏于消费者生理上的满足，设计偏于消费者情感上的满足，最终的目的是为他们的需求提供完美度高的解决方案……

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