黄埔营销分析工具和黄埔营销操作手册
为什么要给大家分享
什么市场调研、营销诊断、内部访谈、市场分析、营销战略、竞争对手调研等等，这些词语你可能经常听说，但以前好像都是咨询师或者顾问公司的专利一样，我们自己内部的营销团队很少去做，就是做也是很简单、轻描淡写的去应付了事，有些人可能还有抗拒感，为什么会出来这种情况。
总结如下：
1、缺少营销知识结构
2、不会用营销分析工具
3、自己要做工作还要做营销调研，精力不够
4、自己做有可能得罪其他部门（为什么要请咨询公司，这个原因之一）
5、没有正式的组建团队负责
这些只是一些基本比较明显的问题，还有很多不一 一列举。
今天要和大家分享的是，企业应该有自己内部的咨询师，而且是自己内部培养的，这种现象将会是下一阶段增强企业竞争力的体现，其实现在已经有很多的企业开始这样做了，做法是直接挖咨询顾问的咨询师到公司上班，除了解决日常的工作事件以外，还可以培养内部团队，让团队有更好的工作方法，及解决问题的思路，但是很多的营销团队不是很接受这种空降兵来管自己，也认为老板不重视自己，认为老板感觉自己没有能力，其实不是，其实老板还是很重视自己打江山的团队，只是他们的能力增长的太慢，企业又要发展，所以让有经验的带一阶我们是很应该，但是很多企业家将这个关系讲不明白，搞到最后职业经理人离职，内部团队又回到解放前，企业家很郁闷。
我建议一种就是：企业家应该讲一个故事，把经营企业比喻成爬山，那企业要爬山，500米的山，你凭本身的体力就可以，1000米的山，您挺一挺也可以，但是5000米，10000米，如果是这样，那就需要有经验的人告诉您，路线怎么规划、需要什么装备、怎么过沼泽地、怎么保持体力，怎么露营、怎么爬，怎么解决突发事件等等，如果没有处理好就会没命，企业也一样，刚刚开始你野蛮生长，但是慢慢就需要管理，需要系统、需要规范化，自己又没有学习过，让向导带一段路难道不应该吗，如果是爬山您会反感吗，他决定了你生死存亡，我看你就不会抗拒了。
但是今天我不是要告诉你的如何和咨询师打交道，和空降兵一起工作。
我要告诉您的咨询师是怎么工作的，他们没有那么神秘。
咨询师的工作方法
咨询师的分析工具
咨询师的思考逻辑
因为暂时还不是每个公司都请得起咨询公司的，就算有钱可以请咨询公司，企业也不是一直没有问题，也不是每一件事情都让咨询师来解决，也许您只要知道方法和工具，以后在工作中就可以顺心顺手，如鱼得水。工作效果也提高，判断问题更加准确，遇到问题也不会惊慌失措，解决问题真是手到擒来，得心应手。
所以分享营销的分析工具和营销的操作手册给大家，相信对大家还是很有帮助的，但是也不要以为有了这些就万事大吉了，什么事情都可以解决了，我们营销人员要知道：
枪王之所以是枪王，那是子弹喂出来的，工具好不好用就看你练习的次数。
营销的本质是什么
比竞争对手做得好一点点
也就是为顾客多创造一点点价值
营销的目的是让推销成为多余。――德鲁克
企业利润就像空气、水，但空气和水并不是生命的意义
――《基业常青》
眼光仅仅盯着利润，总有一天是没有利润可赚的。
――德鲁克
从来都不想赚多少钱，我只要成为高尔夫球数一数二，我就不愁钱。 ――泰格•武兹
第一章 营销操作知识分析
1、市场为导向的营销战略 /012
2、市场营销分析图 /012
3、营销科学视图 /013
4、传统产品营销系统 /013
5、营销价值传递系统 /013
6、品牌营销问题分析 /014
7、业务流程再造分析 /015
8、企业业务流程分析 /015
9、5cs模型：营销利润增长点 /016
10、营销分析：销售额提升问题分析树 /017
11、营销市场：八种细分市场的类型 /017
12、营销对不同市场细分类型的评估 /018
13、营销战略性博弈 /018
14、营销发展战略思考流程 /019
15、营销战略计划框架模型 /019
第二章 营销诊断分析系统
1、内部咨询师 /020
2、水平营销战略分析 /021
3、如何进行营销诊断 /022
4、企业营销诊断图 /023
5、项目前期准备 /023
6、营销诊断工作内容 /024
7、营销诊断前资料收集 /026
8、营销全方面诊断分析 /028
Ø 市场营销战略诊断
Ø 内部营销环境诊断
Ø 市场营销组合诊断
9、市场调研10招，让人神不知鬼不觉 /038
10、营销系统访谈提纲 /044
11、营销高级管理人员访谈提纲 /048
12、销售部、市场部经理访谈提纲 /049
13、营销基层员工调研表 /050
14、市场环境诊断点 /053
15、营销信息系统内容体系表 /054
16、销售管理调查表 /055
17、营销组织与其他职能部门的关系 /056
18、销售竞争力比较表 /057
19、企业竞争力评估表 /058
20、企业整体市场推销力稽查表 /059
21、营销访谈操作方法和流程 /060
22、诊断报告及报告阐述注意事项 /070
23、连锁店单店诊断项目操作 /070
24、营销诊断报告编写提纲 /072
第三章 营销计划制定的方法
1、制定营销计划三个要素 /073
2、价值定位：最佳做法和常见错误 /074
3、“营销选择价值”的详细活动 /074
4、选择价值：最佳做法和常见错误 /075
5、营销前了解客户需求方法 /075
6、透彻了解消费者的需要导致成功的产品 /076
7、确定细分市场，并将目标集中于最有吸引力的细分市场 /076
8、营销选择细分市场方案的标准 /077
9、营销“提供价值”的详细活动 /077
10、营销提供价值的最佳做法和常见错误 /078
11、新产品的设计开发程序系统程序 /078
12、影响重大的突破性新产品开发：最佳做法和常见错误 /079
13、采购/生产：最佳做法和常见错误 /079
14、销售队伍的效能：最佳做法和常见错误 /080
15、确定销售战略 /080
16、营销人员培训项目举例：消费品公司 /081
17、营销渠道分销结构 — 最佳做法 /081
18、营销渠道冲突诊断 /082
19、营销渠道冲突的补救方法 /082
20、营销渠道管理–明确界定角色和职责 /083
21、积极管理与分销商的关系：培养技能 /083
22、定价：最佳做法和常见错误 /084
23、营销确定品类定价目标的各种因素 /084
24、营销不同的定价目标 /085
25、价格幅度的区别说明了在中国经营方法的不同 /085
26、营销具体的“宣传价值” 的活动 /086
27、营销宣传价值的具体活动：最佳做法和常见错误 /086
28、营销合适的产品包装 /087
29、营销费用：自下而上，而非自上而下 /087
30、营销优先行动需要通过市场中的实际测试来决定其有效性 /088
31、营销评估：三组标准来评估营销部的业绩 /088
32、营销评估：应用产品损益表来评估销售部的业绩 /089
33、营销评估：对营销部进行评估的标准 /089
34、改善工具：PDCA的步骤和方法 /090
第三章 营销计划策略分析方法
1、产品策略的“五层次论” /091
2、产品组合策略 /091
3、产品分析的内容 /093
4、产品生命周期策略 /094
5、延长产品生命周期的措施 /094
6、新产品开发策略 /095
7、价格策略 /095
8、企业品牌营销策略 /097
9、分销渠道策略 /099
10、促销策略 /103
11、广告宣传 /105
12、销售人员推销策略 /107
13、公共关系 /110
14、促销组合策略的分析 /110
15、营销策略的动态组合 /112
16、市场营销管理 /113
17、客户关系管理 /119
18、2015年年度营销计划书 /122
第四章 营销计划执行模板工具
1、市场营销管理岗位设计模板 /130
2、营销计划制订细化执行与模板
Ø 营销计划制订流程与工作细化 /131
Ø 营销计划制订执行工具与模板 /134
（年度销售、区域年度、月商品销售、销售费用、销售账款、营销计划书）
Ø 费用预算制订执行工具与模板 /141
（销售预算计划表、销售资金预算表、区域费用估计表）
3、市场调研与预测细化执行与模板
Ø 市场调研流程与工作细化 /143
Ø 市场调研执行工具与报告 /145
（市场调研计划表、竞争对手调查表、购买行为调查表、市场调研报告书）
Ø 目标市场细分执行工具与模板 /149
Ø 市场预测执行工具与报告 /151
（市场容量预测表、市场占有率预测表）
4、产品开发与定价管理细化执行与模板
Ø 产品定位流程与工作细化 /152
Ø 产品定位执行工具与模板 /153
（产品定位差异分析表、公司产品定位记录表 ）
Ø 产品开发执行工具与模板 /153
（新产品开发计划表、新产品评审意见表、新产品开发进度表）
Ø 产品定价执行工具与模板 /157
（竞品价格调查表、产品价格估算表、产品定价分析表）
Ø 产品包装管理执行工具与模板 /160
5、营销策划与广告管理细化执行与模板
Ø 营销策划流程与工作细化 /161
Ø 营销策划执行工具与模板 /163
Ø 广告管理执行工具与模板 /163
Ø 品牌管理执行工具与模板 /166
Ø 新产品上市执行工具与模板 /167
（新产品潜在客户追踪表、新产品广告实施报告表）
6、销售管理细化执行与模板
Ø 销售政策制订流程与工作细化 /168
Ø 销售政策制订执行工具与模板 /170
Ø 销售业务管理执行工具与模板 /170
（销售日报表、销售计划表、销售分析表）
Ø 订货管理执行工具与模板 /171
（商品订货单、订货登记表、订货统计表）
Ø 发货管理执行工具与模板 /173
（商品发货单、商品装箱单、发货日报表、发货月报表）
Ø 回款管理执行工具与模板 /174
Ø 销售合同管理执行工具与模板 /177
Ø 销售费用控制执行工具与模板 /178
7、渠道管理细化执行与模板
Ø 渠道管理流程与工作细化 /181
Ø 渠道管理执行工具与模板 /183
Ø 零售管理执行工具与模板 /185
（店铺销售明细表、销售情况月报表、店铺绩效评分表）
8、促销管理细化执行与模板
Ø 促销方案制订流程与工作细化 /187
Ø 促销方案制订执行工具与模板 /187
（促销工作计划表、促销活动申请表、促销活动计划表）
Ø 促销管理执行工具与模板 /190
（促销成本分析表、促销活动总结表）
9、客户服务管理细化执行与模板
Ø 大客户管理流程与工作细化 /192
Ø 大客户管理执行工具与模板 /193
Ø 客户关系管理执行工具与模板 /194
（客户信息调查表、客户增减分析表、客户区域分析表）
Ø 客户投诉管理执行工具与模板 /195
Ø 售后服务管理执行工具与模板 /197
10、区域市场管理细化执行与模板
Ø 区域市场构建流程与工作细化 /199
Ø 区域市场构建执行工具与模板 /201
Ø 区域市场管理执行工具与模板 /202
11、营销人员招聘与培训细化执行与模板
Ø 营销人员招聘管理流程与工作细化 /203
Ø 营销人员招聘管理执行工具与模板 /205
Ø 营销人员培训管理执行工具与模板 /206
12、营销人员绩效与薪酬管理细化执行与模板
Ø 营销人员绩效考核流程与工作细化 /211
Ø 营销人员绩效考核执行工具与模板 /213
Ø 营销人员薪酬管理执行工具与模板 /217
第五章 其他营销分析工具
1、营销战略审查 /219
2、营销审计的十大中心议题 /219
3、营销信息系统内容体系表 /220
4、发掘营销问题检核表 /221
5、竞争者基本信息表 /223
6、销售竞争力比较表 /224
7、客户公司中的重要角色 /225
8、识别大客户 /225
9、企业竞争力评估表 /226
10、剔除产品的检讨事项 /227
11、新产品失败的5大原因 /228
12、企业自我诊断测验 /229
13、失职的营销顾问 /230
14、营销经理自我检核表 /231
第六章 消费者行为研究
1、消费者研究的作用 /233
2、消费者购买行为模式 /234
3、消费者的购买过程 /234
4、顾客购买中方案评估和购买决策之间的步骤 /235
5、客户忠诚度的意义 /235
6、客户忠诚度矩阵 /236
7、客户忠诚的分类 /236
8、客户忠诚度测试指标 /236
9、客户忠诚的培养 /237
10、客户流失的原因 /237
11、客户流失管理办法 /237
12、女性消费心理 /238
13、男性消费心理 /239 14、老年人消费心理 /241
黄埔营销分析工具
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