摘要：新时期新形势下高校教师工作的科学化水平面临新的挑战，笔者结合工作实际，试图从网络环境下高校辅导员工作的理念与方法、思路、措施等几个方面研究如何提高其工作的科学化水平，重点探讨了专业网络平台的有效利用、网络微博环境的教育引导、其他网络形式的信息整合等三方面内容的具体实践。
关键词：高校辅导员；网络环境；工作科学化
College counselors’ work exploredunder the network environment
Abstract：Scientific teachers’ working levelin colleges in the new period and new situation is facing new challenges, the author combined the actual work, try to research the problem that how to improve the working levelfrom the concept of college counselors’ work measures、methods, and several aspectsunder the network environment, such as scientific probes into the effective use of network platform, network weibo environment education guide and other forms of network information integration content, three aspects in the specific practice.
Keyword：College counselors；the network environment；Scientific work
十八大报告中提到“要坚持教育为社会主义现代化服务的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。加强教师队伍建设，提高师德水平和业务能力，增强教师教书育人的荣誉感和责任感”。可见，新时期新形势下高校教师工作的科学化水平面临新的挑战。
互联网趋势不会改变，其主角已经不再是网页和信息，而是一个个真实的人。在网络中生活、社交、学习，进而展示自己和影响他人已经是当今网络生存方式的共识。高校辅导员工作是一项系统工程，其角色集组织者、实施者、指导者于一身，在做好教育、管理、服务工作中的作用不可替代。要避免辅导员在工作开展过程中的主观性、随意性，只有提高工作的科学化水平和精细化管理，才能提高对大学生思想政治教育的时效性。网络环境下高校辅导员工作需要从理念、理论（方法）、措施等几个方面加以探究：
一、网络环境下高校辅导员工作的理念与方法
“在其位，谋其职”，高校辅导员工作需坚持“以人为本”、“以生为本”，提倡在教育、管理、服务中的协商、对话，要及时“查漏补缺”掌握学生动态。同时，身处互联网盛行的时代，高校辅导员要与时俱进，与学生进行方便、时尚、快捷而又有效的沟通，务必融入实际工作背景下的实地与网络环境中，将二者具体结合。
二、网络环境下高校辅导员工作的思路
高校辅导员担负着思政教育和管理的双重责任，其工作定位的特殊性也决定了其工作内容和方法的特殊性。辅导员工作就是某种程度上的社会工作，是一种助人活动，给别人提供帮助和服务，因此可以借鉴社会工作方法审视和处理学生工作中出现的各种问题。
高校辅导员可以学习“个案社会工作”开展“个人辅导”，通过对学生个体的摸底调查，制定不同的帮扶计划，帮助经济困难学生、学业困难学生、心理困难学生全面认识、了解自己，调整心态，激发其潜能；可以学习“小组社会工作”开展“群体辅导”，通过对特定情境的创设，有针对性的建立学生群体网络联盟，让学生在网络情境互动中扮演好彼此的角色，在信任的氛围中“吐槽”，逐渐开展情感支持、道德转化等思想政治教育；可以学习“社区社会工作”开展“区格管理”，通过建立专业技术网络平台、整合各种学生数据存档分别实现规章制度和基础材料的“区格化”模式管理，使得制度执行更加快捷和精准，基本数据资料更加清晰和完整。
三、网络环境下高校辅导员工作的措施
即网络环境下的精细化管理。本文所指的网络环境，侧重于信息的捕获、加工、整合，目的在于运用这些信息表现出的思维活动对在网络环境下的学生“异常动态”进行有效跟踪和及时教育。精细化管理的目的是将小事做细、细事做精。根据工作实际，本文中精细化管理的核心在于“帮困”，指的是对“困难”学生的具体管理，主要是指经济困难、学业困难、心理困难的学生群体。高校辅导员在实际工作中，要关爱、关心、关注“困难”学生群体，及时引导和帮助。具体措施有三个层面的落实。
（一）利用专业技术搭建网络平台开展纪律教育工作
根据学院和学生实际情况，2012年笔者所在学院制定了《“学生学习预警机制”实施细则》、《学生课堂考勤条例》、《学生课堂缺勤预警制度》等系列规章制度和管理办法。学习预警机制是对学生在学习过程中出现的问题及时进行预警，作为高校辅导员要加强学院、家长、教师、学生之间的沟通与协作，督促学生努力学习，顺利完成学业；建立了课堂考勤网站，加强课堂考勤制度和课堂缺勤预警制度，通过信息化管理，由全院各班负责考勤的同学将每天的考勤纪录录入学院考勤系统，当天上报。学院辅导员登录系统后台，及时掌握考勤动态并核实记录结果，实时公布。班导师、任课老师、全体同学共同监督。辅导员对达到缺勤预警条件的学生进行书面通知和谈话教育，提醒、帮助学生养成良好的学习习惯。
利用计算机专业技术搭建考勤“跟踪”网络平台，形成了考勤、反馈、公布、预警、谈话等环节“一条龙”管理与服务，加强了学院纪律教育，严肃了考风考纪教育。通过技术将制度在网络环境下实现，更好的规范了全院课堂考勤的管理，让学生进一步端正学习态度，提高学习的积极性和主动性。
（二）满足身心需求构建微博环境开展心理教育工作
互联网等现代通信手段日益发展和覆盖，给当代大学生带来广阔视野的同时也带来了巨大的思想冲击。高校辅导员要做到“思辨”，即自身能够“辩”且要引导学生去“辩”。根据工作实际，这里侧重于探讨和分析高校辅导员如何基于学生身心需求通过微博开展思想政治教育和心理健康教育。
1、客观理解“三个认识”
①、对大学生的认识
大学生首先是学习者，其能够对普遍认可的命题、规则等根据个体的经验背景建构出不同的理解；能够将外部信息通过“同化”、“顺应”的过程进行加工和主动体验。
其次是受教育对象。当代大学生理性思考能力欠佳，不能很好地透过现象看到问题的本质，其在把握自身内在与外在、思想与行为、认识与实践等多种认知、表现等方面需要高校辅导员通过有效渠道引导、影响、带动、渗透正确的思想观念和意识形态，从而给他（她）们提供一种共性培养与个性需求所必需的多层次范围的知识和能量。
②、对网络的认识
互联网伴随网络新媒体和社交网络平台快速发展，特别是微博应用的大爆发，一方面提供给大学生大量的信息资源和处理工具，将现实的人际关系和价值理念等“复制”到了虚拟空间，是个体化和多元化、交叉性、边缘性和开放性的结合。另一方面，微博具有的高度社会化传播平台、较低的内容发布门槛增加了内容的真实性、传播信息的新模式、个性化的信息阅读等特点，使得人人都强烈呈现自己的存在，强烈成为新媒体和发布者。同时，网络的监督和管理漏洞在一定程度上让网络本身的匿名和虚拟性质转变。
③、对辅导员在网络环境中的作用的认识
高校辅导员“嫁接”学生与网络。如前所述，网络环境是“大杂烩”，而当代大学生在上大学之前已受过多年的学校教育、社会熏陶，现今他们的文化观念和认知行为方式又发生着巨大变迁，若想将道理生硬的灌输给学生并使其接纳，难度较大。如果高校辅导员不能灵活运用知识和经验及时、敏锐的捕获各种有效信息并在同一时间开展多方向、多角度及多种形式的思考，则很难与学生产生共鸣，达成共识，自己在学生中的导向力、核心力、影响力都会明显降低。
面对90后大学生，高校辅导员既要能够分析和把握学生的内在情感、情商，又要能够正确评估和判断外部的环境条件和情境氛围。针对他（她）们的诸多特点（如个性鲜明等），高校辅导员要协助学生主动发现和解决问题，在网络环境下体现学生的主体作用，润育他们的知、情、意与个性行为和谐发展，让其对客体对象始终存在从感性认识到理性阐释的渐进过程，获得形象的感知、意境的领悟、直觉的意会和情感的体验等。
2、构建良好微博环境开展心理（思想）工作
微博的井喷式发展给大学生的生活、学习等都带来了极大的方便，也给高校辅导员工作带来了巨大的挑战，构建良好微博环境开展心理（思想）工作非常必要：
① 将教育内容与一定情境相结合，启发学生思考和理解。高校辅导员可以充分调动大学校园文化开展微博网络文化教育。如针对当代大学生志愿服务意识不强的问题，笔者学校各院系响应十八大号召和校团委要求，积极开展“学习雷锋精神之吾爱吾校清洁校园活动”，学生在辅导员老师的的指导下定期发布活动的相关图片和报道，一方面增加了活动的宣传力度，另一方面扩大了志愿服务活动的影响力，让更多的学生真切感受到新时代的雷锋精神和现代社会的互帮互助。
② 将教育目的与互动交流相结合，引导学生体会和领悟。微博也是双刃剑，其虽然满足了大学生的一些基础需求，同时也带来了基于信任的“病毒传播”，导致学生“信息消化不良”。高校辅导员要获得学生的信任和喜爱，除了要运用专业知识和技能引导和帮助学生，更要以自身的言行、信念、价值观等对学生产生潜移默化的影响，主动利用微博和学生对话与交流，加强联系。如分享工作以外的点点滴滴，可以将某些信息群体发送，也可以利用微博的推送功能（@某某、私信等）与个别学生进行个别沟通，对特殊事件进行长期跟踪，对新鲜事件进行及时报道等。
③ 将网络平台与身心需求结合，激发学生创造和创新。当代大学生的主体意识较强，易于将自己定位成网络内容的供应者和集结者，高校辅导员要综合考虑大学生在特定条件、特定环境下的身心需求，可以利用微博等网络平台组织学生（社团）加入网络联盟，整合学生（社团）优势，针对实际工作和身心发展需求开展“微博迎新生”、“教师节微博送祝福”、“自律自强之星微博投票”、“挑战杯科技作品微博敬献”等活动，以学生（社团）活动、心理（思想）政治教育活动为依托激发学生的创造力，积极创新网络文化。
网络环境自由，辅导员要有效利用互联网媒介帮助学生进行意义建构，通过情境创设、互动交流等方式培养学生的主动性、能动性，用有艺术的教辅方式引导学生成长长才，扮演好“人生发展的引航者”、“学生工作的管理者”、“学生成才的指导者”。
（三）把握工作要素汇总基本资料，提高工作针对性和有效性
1、生活方面，建立经济困难学生资料库。根据工作实际，学院以学生处下发的《家庭经济困难学生认定办法（试行）》为依据，围绕低保、低收入、残疾、疾病、自然灾害、意外事故等几个方面组织全院学生参与填写了个人经济困难认定表信息，确定帮扶级别，从而实施不同程度的帮助措施。
2、学业方面，建立学习困难学生资料库，主要包括先天学习困难和后天学习困难两类学生。通过调查，极个别学生在高等数学、大学物理等课程存在先天性学习障碍，高校辅导员可以通过和任课教师沟通，选取适用于不同于其他学生的教课形式尽力帮助学生完成必修课的考核。而后天学习困难学生，主要指那些自我控制力和自我约束力不强、不会自我管理而沉迷于网络游戏、小说影视等虚拟世界，最终导致学业退步甚至挂科严重的学生。针对这类学生，高校辅导员要根据掌握的资料库信息，把握影响学生学习困难的真实原因，有针对性、有计划的逐渐取得学生的信任，继而采取适用于学生个体改变的方式方法帮助学生认识到自身问题，引导学生主动克服主动改变。
3、心理方面，建立学院师生“心理零距离”沟通专用网络邮箱，向全院学生公布。考虑到学生可能在面对面沟通或者电话联系等沟通过程中存在不可避免的紧张情绪和语言表达障碍，笔者充分利用网络“无声似有声”的优势，将学生的心理诉求通过文字表达反馈给对方，既在一定程度上引导和帮助学生走出心理困境，又在某种程度上保护和维护了学生的自尊心，基本上可以实现“零距离沟通”，达到了师生“心理零距离”目标。
当然，网络只是高校辅导员开展工作的途径之一，实际开展学生工作过程中的有效措施也必不可少。例如，笔者会适当的给个别学生捐助衣物，让其感受到关心与温暖；适当的电话联系挂科率较高的学生，让其明白责任的重要；适当的要求学院各班心理委员定期（每两周）递交心理工作日志或学习日志，针对日志中提出的问题、困惑、体会等及时给与解答和建议之后再反馈给学生，更有效的提高了学院学生的心理指导工作的能力和水平，辅助促进全院更好的开展“心理帮困”工作。
总之，网络环境变化不定，高校辅导员更要将互联网当做是新的思想政治教育的有效载体，主动学习相关信息技术、了解微博和网络的信息形成和舆论传播机制、运用图片视频等形式开展学生工作，利用网络平台和信息化系统进一步完善综合测评、评先评优、奖学助学、学习预警、课堂考勤等各项规章制度，让学生工作有规可依，有章可循，提高学生工作的科学化、专业化水平。
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