作为房产经纪人我们每天都要和客户打交道,带看是必要的功课。今天志强哥又来和大家分享一下,共同学习。
(一)看房过程中的人际关系控制话术,客户都会找来他的朋友一同参与。房产经纪人最关键的环节就是:我们要主动结识一同看房的人,我们一定要做到要求客户给你介绍。我们看房环节的要诀就是:主动、多说好话、请求指点。要随身带一个记事本,将自己无法妥当回答的问题记录下来,将客户关心的在意的要点记录下来,最好将客户陪同人的话记录或者录下来。不要担心客户看到你在做记录,做记录也是对客户的尊重和显示专业性的行为。在回访时将用到这里记录到的话来唤醒客户对看房的感受。
(二)城区楼盘看房路途话术,房产经纪人在实践中常见的是卖城区楼盘,有些楼盘甚至在离市区超过20分钟车程远的郊区。城区楼盘往往在市内设置售楼处或分展会场,房产经纪人需要把客户从市内带到项目现场。这样,看房的路途就变得较为漫长,看房车沿途会经过很多地方。在这个过程中,房产经纪人最重要的话术就是介绍区位。
介绍区位的技术要点主要有两点:
1)、介绍区位的目的是化解抗性和增强吸引力。郊区项目存在的最大抗性就是区域人气不足,客户心理距离较远,但郊区项目最大的优势一是价格便宜,一是区域未来发展的潜力较大。郊区项目如何化解客户的抗性,方法无非两个:一是化解抗性,一是增强吸引力。
2)、化解抗性和增强吸引力的两大方法。在看房过程中,化解抗性的办法有两个:一是用物理距离来淡化心理距离。一是重新寻找参照系,利用参照楼盘来评估项目的性价比。化解抗性是从消极方面来引导客户,增强吸引力则是从正面宣传来赢得项目的加分。
看房途中,增强吸引力的方法也有两个:一是区域营销,一是生活方式引导。区域营销话术比如:“我们项目位于铁西新城的核心地段。目前沈阳大力建设卫星新城,包括六大新城,铁西新城因为具有强大产业支持,是最有前途的一个,也是沈阳市目前引进世界五百强最多的区域。等地铁一号线开通之后,铁西新城的住房价格涨幅将非常大。
目前,在沈阳买房,道义、长白和张士开发区是升值空间最大的三个区域。”生活方式营销话术比如:“这个项目叫宏发•长岛,均价4200元/㎡,在宏发•长岛买一套85平米的高层点式楼,同样的钱在丽都新城可以买一套同样面积的多层外加一辆10万元的小汽车。花同样多的钱,马上就能享受有房有车的生活,你们夫妻上下班就能免除奔波之苦。你想一下,哪种更合适呢?”
(三)楼盘现场看房话术一般来说,房产经纪人带客户看房的路径是从售楼处到项目工地样板间。从售楼处走出来,往往就能看见同一个区域的相邻的其他楼盘。这时,除了对自身楼盘的常规讲解之外,在这个过程之中,最需要注意的就是应用前面所说的“控制话术”,先下手为强,对相邻的竞争对手进行有技巧的“评判”。
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