服务机构的专业性与服从性策略（7月14日）

关键词：服务机构生存策略专业性服从性

服务机构在生存与成长的过程中，时刻要选择不同的生存策略。而专业性与服从性，这是专业公司践行生存策略过程中的两条主线。

专业性需要专业水准做支撑，需要大环境与小机制，需要团队内部达成协同合作的氛围，所谓专业并不是自封的，不是自己感觉良好就真的是专业大牛，而是需要有来自专业领域、客户以及市场等多角度的客观评判，以自身的专业背景为基础，以别人的认可为参照的，需要有别的因素提供背书的。

服从是基于尊重，不仅是“身在矮檐下”的权宜之计，而且是依托严谨的职业态度与基本的职业道德，是对充满不确定性的市场的敬畏，更需要有理性的逻辑关系来做支撑，以众多成功与失败的案例为基础的。

所谓专业更多的是自选项目，突出的是毫无约束的在白纸上任意挥洒，随意创作，更多的是体现艺术的随性，服从性更多的是基于所设定的阶段性任务甚至特定的项目，更多的是“命题作文”，而不是自由发挥，不是你想怎样就怎样的洒脱，而是在条条框框的约束下“跳舞”。

当自恃的专业性与特定的服从性发生冲突，要看彼此之间的关系，或者更重要的是彼此之外的因素，比如你对特定客户或者特定业务无所谓，则大可以坚持你所谓的专业性，更突出自己的尊严，来的更强势一些；假如相反，你在创业道路上，饥寒交迫、衣食无着之际，那么还是谦卑一些，让你干什么你就干什么。

毕竟这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。

在生存阶段，最重要的是突出服从性，隐藏自尊，先活下来；即使是已经过了求生阶段，都需要以低调隐忍的态度，为自己谋求更长久的生存时间。在活得长久的前提下提高生活质量，而不是为了提高生活质量而不惜让自己的寿命打折扣，如此才是成熟的生存之道。

不成熟的人会想尽办法多索取，甚至涸泽而渔、寅吃卯粮，那样的人是不会给人安全稳定与值得托付之感的。

不管是机构还是个人，在生存与成长阶段的主旋律注定是服从性与忠诚。服从于自己的领导、服从比自己专业度更高的人，服从自己的客户需求与市场规则。当别人没看清之前不去强出头，使得自己不至于因为比对方看得更清楚就发生难以缓解的矛盾。

对自己的集体、对自己的领导、对自己的客户忠诚与服从，并不是要全盘否定自己，而是遵循成熟理性的处世方针。懂得哪些该说，该在什么时候，以什么方式说；哪些不该说，至少不是在不恰当的时机，在情绪失控的方式说。

当我们强调服从性为主要策略的时候，总是会让个性强大的人感觉自尊受到伤害，情绪处于波动状态，那其实也是不自信的表现，至少是心理不成熟的。这样的统帅稍微遇到挫折并有溃败状况，就“兵败如山倒”“草木皆兵”了。这样的领导与统帅都是不负责任的。

对专业的坚持是高调策略，需要有高调的根基，需要有相应的背书提供支撑；具体的服从性则体现柔性与低调策略，需要的是隐忍。没有隐忍就不会形成资源沉淀，没有委屈就不会有提升空间。

贾春宝

2015年7月14日星期二

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