事务部门的TPM也要像制造部门一样要有定量的成果。事务部门推行TPM管理有以下方法：

　　1.事务部门的自主保养

　　事务部门的改善就是推行自主保养，以步骤或阶段方式来展开最有效。不论是以步骤或阶段方式，都是一步一步的进行，且在推动过程中确实做考核是不可缺少的。由于进步是经过客观的判断，事务人员因而会有达成目标的成就感。

　　事务的自主保养并不是只依靠少数几个具有事务改善技能的幕僚人员，而是要靠办理事务的全体人员的智慧来达成。

　　自主保养的步骤如以下所示：

　　步骤(1)：事务环境的整体与事务量的盘查

　　在这个步骤中要实施个人办公桌的文具、资料的整理与个人档案的共用等事务环境的整理。然后再调查各项事务的程序或目前业务的实际状况，以找出问题点。此时工作重点要以事务流程合理化的观点以及废止没有用的表单或报告书、事务工作有无重复等方面来找出问题。

　　步骤(2)：问题的改善与发生源对策

　　步骤(2)是将步骤(1)找出的问题进行改善。在这步骤当中，从事务流程中有停顿之处，及事务工作中重复之处来删除不必要的工时，并以业务的平准化等着眼点来制订改善案。关于改善方面的效果目标设定、内容的设定、进度计划、实施负责人等，都要明确的订出来，并且有计划的推动。

　　步骤(3)：基准、事务程序的标准化及手册的编订将步骤(2)所做的事务改善予以标准化、文书化，这就是步骤(3)的重要工作。

　　步骤(4)：总点检

　　步骤(4)要检查有没有依照步骤(3)所订的基准实施，以及实施上有没有困难。经上述查核后，如手册或基准有要修正之处，则在步骤(4)修正之，并让手册及基准正式定案。

　　步骤(5)：定期查核的实施

　　关于事务改善经常有的经验是：以往制订很多的事务标准或程序规定，但大都是把些标准放着不去管它，也没有人去追踪、维护，没有实际的效果，所以规定一旦制订了之后，就必须定期的实施查核，如发现没有依规定实施的问题时，则要探讨是职员的问题或者是规定不合理，必要时要修正规定。

　　2.事务的个别改善

　　事务的个别改善有二种作法。第一种就是从事务的现状分析，找出各种损失，并消除这些损失，这是所谓分析的方法。第二种是勾绘出理想的办公室、事务处理的样子，把它当成目标，这是所谓工作设计的方法。

　　在分析法中将损失分为事务品质损失、作业上的损失、库存损失等，有时候也把物流、外包、采购等成本上的损失也列出来。

　　工作设计法是达成事务部门所要求的功能的前提下，设计出理想的事务流程，描绘出理想的事务作业形象。

　　目前的情况与理想的目标的差异如何去改善?两者的差异与品质、工、成本和人员相关的事项，在解决这些事情时，要求定量的、具体的成果。