2015年，是O2O创业公司的洗牌年。

在过去的两三年里，几乎所有O2O企业都能轻而易举的拿到投资，随着而来的就是烧钱砸市场，抢夺用户，追求APP的安装量。

在这个过程中，消费者也是很配合，纷纷投入到本地服务业O2O中体验。在市场竞争激烈的时候，一份15元的午餐，通过APP订餐，只需要5元钱就能买到一份价值15元的午餐，还能送餐上门。

但是到了2015年下半年，风向突转，大量的O2O创业公司陷入发展困境，迎来资本寒冬和倒闭潮。原本一直要争个你死我活的竞争对手，有点名头的成双捉对地宣布合并，没有用户积累、资金链断裂的宣布倒闭。

这其中根本的原因其实也不难理解，最大的原因也许就是消费者不买账。简言之呢，就是消费者刚开始就是冲着你的便宜去的，不能说便宜没好货，其实很多餐饮O2O公司还是很注重用户体验的，所以活动推广期也算是做到了物美价廉。

但是一旦推广期过了，那些刚开始发展起来的客户，就没那么容易被满足了。毕竟，做为本地服务业，消费者的需求可能是千差万别的，可以说，你不搞活动了流失大部分客户，客户的特殊需求你满足不了又跑一批，把你的饭菜吃遍了吃腻了又跑一批，还有因为饭菜质量偶尔出问题影响体验的再跑一批。这样反复下来，辛辛苦苦积累下来的用户基本上就所剩无几了。

在激烈的市场环境下，现在本地服务业O2O能活下来的实属不易了。但是要想活的长远一些，活的更好一些，我们接下来要做的就是忘掉O2O这个概念吧，不要给用户灌输这种高大上的名词，需要做的就是重拾运营。

做产品的运营，首要的工作就是要考虑你的产品和客户需求的匹配度。决定你的产品能不能发展起来的根本因素还是市场。

现在看似很有“市场”的O2O项目，其实是创业者根据自己的想象力去做出来的产品。比如做洗车O2O的，你知道很多洗车店的洗车服务，如果单靠洗车是根本不赚钱的吗？你能理解车主开着车去洗车时，那种心理的满足感吗？

还有就是很多做O2O的人的初衷有点怪，想要用自己的招式让传统的行业消失，这本身就是背离了市场发展的规律。

所以从本地服务业的运营角度看，我们一定要了解消费者最迫切的欲望点在哪，这样才能设计出好产品，通过了解消费者最痛的消费痛点在哪，才能通过O2O的方式提升消费体验，这是本地服务业O2O要想活下去的根本。

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