2014年已然过去三分之二,电商界依然风云变幻:唯品会收购了乐蜂网75%股份,麦考林已宣布卖壳,腾讯入股大众点评、京东,百度收购糯米网,当当CEO李国庆可能引入战略投资等。行业分析师认为电商大战已经基本结束了,全品类的B
一、全民养生需求 推动电商平台扩大滋补品类目
目前,国内一线电商平台品类布局基本完成,阿里、京东、当当、亚马逊等的品类几乎都囊括了用户生活的方方面面,3C数码、化妆品类、家电类、服装饰品类、日用百货类、食品类、酒类等行业电商格局已定。滋补品“线下火热,线上遇冷”的局面正在逆转。
随着更多的初级网购用户变身资深网购达人,富裕消费者大量涌入,与个人护理和生活品质相关的品类需求也逐渐旺盛,与保健、3C产品和婴儿产品相关的品类走俏。从中可见,用户对有助于健康养生的保健食品、滋补品网购需求强烈。
现代社会,在空气、高压、辐射、电脑、手机等各种环境影响下,再加上过度繁重的工作及琐碎的生活,大多数人的身体都处于亚健康状态。滋补品适用人群也由原来的中老年人或者身有病患的人群普及到社会大众,上班族,甚至小孩,营养滋补品也逐步变身大众消费品,可以肯定的是滋补品电商的春天来了,因为线上运营降低滋补品的成本,能实现真正的全民养生。
二、市场竞争需求 促进滋补品类目成电商平台发力重点
滋补品电商线上遇冷的原因,一方面是滋补品受国家监管严格,上线程序复杂;第二,电商发展初期很多规范尚未完善,存在鱼龙混杂的现象;第三,也是最主要的,是滋补品客单价较高,顾客的接受程度还比较低,大多数顾客持观望态度。随着国人消费能力的增强,各种消费需求也逐步显现,尤其是对健康养生的迫切需求全面爆发。
健康产业受到自下而上的高度重视。2012年卫生部提出大健康战略,1月,国家发改委、工信部联合印发《食品工业“十二五”发展规划》,“营养与保健食品制造业”首次被列为重点发展行业。规划指出,到2015年中国营养与保健食品产业将保持年均20%的增长速度,并形成10家以上产品销售收入在100亿元以上企业。
看准大健康产业巨大的发展前景,传统企业、电商巨头纷纷布局。2013年上市公司有28家企业进入大健康产业。对于电商产业来说,3C、服装等大众消费品虽然仍是电商主力,但是基本都已做到极致,增长乏力。电商巨头不得不寻找新的增长点,滋补品、特产品类成为优选目标。京东商城(营养保健-传统滋补)、天猫(健康保健-滋补养生-传统滋补营养品)、1号店(保健滋补-传统滋补)、苏宁易购(营养保健-传统滋补)、顺丰优选(营养保健-滋补养生)等纷纷上线滋补品类,切入大健康产业,养津堂、西洋参网、养身珍品网、第一滋补网等垂直滋补品电商平台也逐步面市,滋补品电商蓄势待发!
三、电商助力滋补品产业升级:容量小阻碍品类发展,关联营销扩大市场容量
电商网购发展初期不适合高端滋补品行业,主要是是因为人参、海参、虫草等售价相对价高,且品质差别极大,消费者很难通过网络图片辨别优劣。当前,电商网购环境逐步成熟,一方面各种规范、监管落实到位,另一方面,品牌也从源头、生产到终端销售各个环节层层把关,严控产品质量,消费者忠诚度提升,滋补品类消费需求大爆发。
以人参为例,以前人参主要入药、泡酒,很少有其他吃法。现今,人参已经从特殊消费品变成了日常生活消费品,上了餐桌、茶桌,人参含片,人参土鸡汤,人参枸杞茶、人参排骨汤等吃法花样繁多,不过仍然有不少消费者因为怎么吃而苦恼。作为国内人参行业电子商务的领军品牌及全国人参行业知名品牌,加一有机人参很早就洞察到了用户的多元化需求,推出保鲜人参、人参茶、人参切片、人参膏、人参原参、人参酒、人参饮料、人参汤料以及人参精油等多种产品形式,为消费者提供人参食品、饮品、日化用品、保健品等多品类的全解决方案。同时,加一有几人参也了解到用户对于“吃人参”的烦恼,专门配备人参营养专家,为用户提供吃法咨询服务。
随着电商平台日渐步入轨道,加一有机人参发现,电商网站应注重拉近人参与消费者间的距离,而“人参吃法”是一个不错的“藉口”,电商“吃法”做得好,不仅能够获取用户芳心,更能慰劳自己的钱袋。加一有机人参电商负责人认为,“人参吃法”其实是产品的使用方案,用户需要为产品使用提供解决方案,而这对于滋补品电商平台来说,这无疑是“天赐良缘”:滋补品很少单独使用,多数为跟其他养生食材搭配,这就为滋补品关联营销提供契机,比如销售人参产品时系统可自动关联推荐土鸡、枸杞、排骨、猪心,销售土鸡、枸杞、排骨、猪心等产品时系统则自动关联推荐人参,不仅让用户觉得贴心,增加了用户体验,增加了订单额,又提升了关联品牌的影响力,可谓一举多得!
加一有机人参电商负责人介绍,为用户提供产品使用解决方案,是滋补品电商售后服务的重要组成部分,关联营销很好的解决了这个问题。通过关联营销,用户获得产品使用方案和便捷购物通道,节约了挑选、搭配的时间,电商平台则获得了宝贵的用户体验和客单价的拉升,何乐而不为?目前,加一有机人参正在各大电商合作平台顺丰优选、苏宁易购、1号店、京东商城等不遗余力地推推动关联营销,为用户提供贴心的产品使用解决方案;自营平台也通过多方资源推进关联营销合作,比如联合枸杞、柴鸡等品牌,推出人参鸡汤、人参枸杞等食用搭配,引导消费者乐享人参食品的健康美味。