Solution的意思可以是“解决方案”，也可以指“问题的解答或解决”，由于翻译上的困难，我们常常将“解决”译为“解决方案”，请看下面的例子。

我们过去手写文章，若需改动，在原稿上涂改，弄得墨迹斑斑，改动大了，要重抄，有时一篇文章要重抄几遍，才能送交出版社出版。费时间，费纸张，不经济。我们现在可以在电脑上编辑文章，插图制表，甚至添加动画，方便至极！微软说，office软件提供的是solution，解决了编辑的难题。要说我们买了微软的“解决”或“问题的解决”，不符合中文习惯，于是在无奈之下，采用了“解决方案”的说法。IT业内已普遍接受这种说法，说到“解决方案”，都知道是某种解决特定问题的软件或程序，不至引起误解。

下面这个例子绝对不是“方案”，而是“解决”：过去我们夏天用电扇，只有一档，到了夜间，气温低了，睡前不关会受凉，关了又热不可当。现在的电扇，分三档，可摇头，可定时，可自停，就把这个问题解决了。再如冬天取暖。我们买了炉子，并不能取暖，还需要火柴、引火纸、煤、烟囱，老弱病残者还需要请人送煤上门。可见，炉子是产品，不是“解决”。中心供暖和空调是“解决”。从“产品”到“解决”，是管理理念的升级。

Solution 这个概念之所以重要，是因为顾客真正要的是解决问题，而不是产品。提供产品的厂家如果不能彻底满足客户的需要，甚至带来新的不便，这样的产品，有待升级，否则在“解决”面前必定失去市场。

从“产品”到“解决”的升级已成趋势。现在广为人知的“一站式”服务，“整体外包”，整体厨房，整体卫浴，也是“解决”概念的体现。

如果我们一时不能在语言上克服翻译的困难，可以在观念上加强“解决”的意识。