中小企业盈利的九个小诀窍（九）

第九，捕捉商机的5个要点

经商做买卖的看家本领就是捕捉商机。中小企业老板往往需要经过长时间认真的考虑才有可能培养出善于识别真正商业机会的眼光。有5个要点：

1、客户取向的观念。一定要细心思考客户的需求，不是我要提供产品或服务给客户，而是提供客户真正需要的东西。要以客户的需要为导向，不要“以我为主”。只要市场上存在很大的客户需要，却没有人提供较好的产品或服务来满足这种需要，这就是商机所在。老板要考虑能用什么样的手段、什么样的产品或服务，在一定的成本基础上去满足广大客户的需要，并且要设法不让其他厂商来提供相似的产品或服务。

2、客户的满足度是首要目标。一定不要拘泥于自己原先的想法，要站在客户的角度，设身处地为客户着想，去提供让客户真正满意的产品或服务，而不是自己满意的东西。客户的满意程度在相当一定程度上并非是由产品的质量所决定的，而是由解决客户实际问题的程度所决定，因而，为自己的客户创造更多的价值，才是要真正关注的问题。帮助你的客户，甚至帮助你客户的顾客，才是中小企业所要集中精力做的事情。

3、必须以目标客户为根本。除了关心资金运转之外，要关心的是如何扩大自己的客户群。为了把竞争对手的客户转变为自己的客户，以及发掘潜在的客户，必须时时刻刻倾听客户的需求，搜集市场上的信息来把握市场的走势。

4、集中优势兵力与强大的竞争对手抗争。大公司占据市场年长日久，有着丰富的经验，现成的进货，采购和销售促销渠道，在市场上已有自己的品牌。初创的中小企业不能与强大的竞争对手直面交锋，而应该抓住大公司庞大不灵活的劣势，集中自身优势，攻其一点，就有可能击败竞争对手。

5、商业机会就是“市场缺口”。不要把商业机会看作非常神秘的东西。很多中小企业成功的案例可以表明，要善于发掘貌似平实但有实际商业价值的想法，把这些想法变成新的产品或服务，不失时机地推向市场。要能率先抓住市场变化，及时填补客户需求，进占市场缺口。“市场缺口”是指那些“顾客能够模模糊糊感觉到，但又无法明明白白地表述出来的内在需求”。