文／杨柳君 （微信号y823021）
创业这么多年，我必须承认我曾经不是一个客户观念很强的人。
要说职业化，我曾经离真正的职业化差的很远，而且更重要的是对此蛮不在乎。
从小到大的成长过程中，我是一个相对来说有优越感的人。
正是这份无知的优越感，让我在创业的路上走了不少的弯路。
比如说，我的产品由我定义，我要做的是说服顾客，而不是去服务顾客的需求等等。
也就是说，对于一个小微企业的创始者，我居然想要做的更多是创新的工作，是创造客户需求的工作。
也不是说这样就不行，但我想有可能对于绝大部分企业来说抱有这样的观念是不合适的。
毕竟我们都不是乔布斯，而且我们企业的生存环境也不在美国。
正如德鲁克在他的著作中提及的，
“满足顾客的需要，就是每个企业的宗旨和使命。”
“任何想要试图表述‘我们的业务是什么’这一问题的努力，都必须以顾客，以及顾客的实际情况、顾客的地位、顾客的行为、顾客的期望和顾客的价值观念为出发点。”
想想真是惭愧，正所谓无知者无谓，好在我醒悟了。
的确如此，“必须以顾客，以及顾客的实际情况、顾客的地位、顾客的行为、顾客的期望和顾客的价值观念为出发点。”
我必铭记这个观点，并付诸行动。
作者：杨柳君
一个在路上的创业者。现为某创业公司负责人，高级合伙人。
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