常常有人会问,为什么企业总是要追求创新?现在不是很好吗?其实,关于人们为什么要创新的问题历史上并不鲜见,常常会有保守派与创新派之分。然而,无论保守派如何阻挡,创新派永远会寻找到生存与发展的土壤,推动世界的进步与发展。正像营销策划专家路长全老师提出的观点一样,不要总想着颠覆,以建设性的态度与世界合作,才是王道。因为,创新的本源来自于人性的发掘。
2013年,北京立钧世纪营销策划机构做了一个调查,调查的主题是:企业创新的动力来自于哪里?是竞争还是市场?还是其他?显然,这是一个切入市场营销本质的市场研究活动,如果能够研究透彻这一问题,或许会帮助很多企业走出创新的迷雾。
当然,关于这一问题,可能一些资深的营销者或者企业家能够轻易洞察到事物的真相和本质,然而,毕竟没有人就此给出确切的数据和证据。北京立钧世纪还是决定做一次深入的调查。
由于这是针对企业创新的市场研究,一方面,涉及到很多企业的商业机秘,另一方面,一些跨国企业和大型企业成为我们研究的对象,这两点使我们的调研非常困难。这其中涉及到宝洁、中粮、IBM、绿城、万达、达利园、哈药、娃哈哈、三一重工、新东方等数十家企业,还有无数通过电话采访的调研对象,难度可想而知。
当我们从现象窥到本质,当一些企业家向首席专家任立军讲述出创业故事时,我们渐渐剥离迷雾,得出了一个距离我们设想并不远的结论:创新的动力来自于市场而不是竞争,更确切地说,创新的本源来自于人性,更准确地说,创新的本源一半来自市场客体人性的洞察一半来自创新主体人性的光辉。
起初,蒙牛可能梦想着要打败伊利,但当企业进入到具体的运营阶段,更多的创新来源于满足市场需求而非打败竞争对手。当初,农夫山泉希望能够打败娃哈哈,后来发现,不断提供满足市场需求的创新产品,能够使企业更具活力,于是,农夫山泉成为中国饮料市场上最具创新活力的企业之一。
当然,我们也不会否认由于竞争的存在进一步推动了创新的步伐。调查中发现,很多企业创新的初衷来自于市场竞争的挑衅,简而言之,相当一部分企业创新动议来自于市场竞争。反过来说,如果没有市场竞争,可能很大一部分企业创新都将会被搁置。我们把由于市场竞争而动议的创新称为竞争式创新。
通常,企业创新包括如下三个步骤:
竞争式创新的提出:它往往是出于市场竞争的考虑而提出的创新动议。
市场式创新的确立:有了动议之后,人们才把目光重新投入到市场当中,去探寻市场机会和趋势,继而确立市场式创新的核心主题。
责任式创新的形成:创新者往往因为洞察到市场需求或者空白之后产生出巨大的创新力量和使命,认为这是自己发现的市场给予的重大责任,这时,创新已经成为责无旁贷。
我们看看,无论是苹果手机的划时代创新还是小米手机互联网思维的创新,都有这样的一个创新三步骤的转化过程——来自于竞争,明确于需求,落脚于责任。于是苹果的乔布斯认为“活着就是为了改变世界”。雷军进行小米手机互联网思维的创新时,还谈不上竞争,当然,坊间的一些故事表明,他那时已经卷入到智能手机的竞争当中,并由此明确了市场式创新,最后形成了小米手机的为发烧而生的强烈的责任式创新,虽然尚未改变世界,但也成功地颠覆了中国手机市场的生态环境。
那么,笔者又为何反创新的本源归结为来自于人性呢?
其实,仔细分析企业创新的三个步骤,不难发现,竞争来自于人性的好斗,需求来自于人性的欲望形成市场,责任来自于人性担当最后形成事业,这三个步骤展示了人性升华的三个层级,也充分说明了人、企业、事业和人性之间的不可分割的关系。