重读了小米副总裁黎万强先生的【小米口碑的铁三角】一文，看到一个段落，让我恍然大悟，这不就是之前一直坚信的社会化媒体营销法则吗？

看了标题，肯定有很多人会问，roi是什么，即投入产出比，你花一块钱，能带来多少销售额的意思；roi=1:30，意思是花一块钱带来30快的销售额，我想应该没有哪个渠道能超过这个比例了；

 

 

这句话看起来，大家会觉得很虚，接下来的文章，将会为大家分析到，我是如何用社会化媒体做到投入产出比1:30的，所使用的方法理念，和黎先生一致！

我这里也有一个铁三角，不过我这个铁三角会更为接地气；因为社会化媒体是一个很大的概念，接下来我用论坛举例，来和大家分享是如何做到roi 1:30的

第一角：用户

作为一个新商家，你入驻一个论坛，哪怕你交了广告费，也基本没有用户理睬你，因为你是初来乍到者，你没有名气，在上面没有你的历史用户；所以第一阶段就是要解决从0到1的问题；

如黎万强先生所说，按照过去的打法，肯定不行，前期要通过传统的广告先打响市场；这个打响有两个方法

其一：用广告费直接做营销活动，产生客户；这个阶段的营销费用，不要考虑投入产出比，效果基本会很一般，目的就是为了让这个论坛上有你的用户；

特别要注意，要服务好这批客户，否则他们会给你带来很大的灾难；

其二：赞助公益广告；这里的公益广告是指论坛的一些活动，比如踩楼，试用，在线问答等；不要吝惜你的广告费，这些费用都会转化成关于你品牌的帖子，进行论坛沉淀；

说到这里，很多商家的心都凉了，除了花钱，没有其他的办法吗？有的

社交媒体最大的特点就是，每个账号都有他的行为轨迹；当然大多数的网友都处于潜水状态，你抓不到他的ID，所以要特别留意那些回帖的ID；为什么不是发帖的ID呢？

因为大多数发帖的ID，要么是商家的马甲，要么是网站的马甲，你容易中招，反而是那些回复的ID更为真实；通过对这些ID的分析，判断其需求，然后采用最老土的方法进行强攻；

这个效率会比较低，但这是最为省钱的做法，也是在初始阶段你进行原始资本积累的阶段，过了这个阶段，你就好办了；

第二角：口碑

经过一段时间的原始资本的积累，论坛上已经有了一定量属于你的客户；接下来麻烦事来了，肯定会有不满意的客户，这时候他们会投诉你，和你闹事；如果你在这时候撤退了，你就可惜了；或者你在这时候和网友刚上了，你也完蛋了；

认真处理好每个投诉，除了积极主动的回复以外，立马电话联系客户，该怎么办怎么办，总的原则就是以他为导向，请听我的话，这个阶段吃点亏没有关系。如何处理好论坛的负面，不是说几句对不起就能解决的。

处理完负面之后，除非是非常严重的问题，要不然不要删帖，并且还要做下标题的seo优化，留着有用；

有差评总有好评，针对这些好评你要反复去炒，如何炒这是老生常谈了，我不多说；

你要相信，这世界上的好人总是很少的，愿意主动帮你去传播的人总是没有几个的，所以这个阶段你得用点手段，发一个帖奖励一百块是最有效的办法，虽然土了点，这笔钱花的值得，但要控制数量；

第三角：用户

是的，没错，再次回到用户；很多人自以为做论坛营销很厉害，天天发软文回回帖就以外完事了。其实还不够，忘记另外一部了，就是回到用户；

经过半年的积累，论坛里有了一批你的用户，或说你好坏的，或说你坏话的，第二阶段成功的标准就是，网友发一个关于你的帖子，一定要有人出来回复你的好或者不好，如果能做到这个阶段，第三阶段可以开始；

砸广告，没错。你口碑有了，接下来就是把口碑转化成销量的时候了；年初做好广告预算，按照销量计划表来砸，活动可以分为大小两种形式，大活动最好落地，买重位广告；小活动可以常年挂着，占着广告位；

因为论坛用户粘性现在稍微较差，不可能天天泡着，所以你天天挂广告，容易一网打尽；本文转载自 汕头seo：www .sthdzx.com 欢迎访问交流！