经常遇到一些老板们问我，如何才能让业务员多出业绩，同时又能留住优秀的业务员避免人才流失？似乎在所有需要业务员的企业里，如何激励和管理业务员都是老板们比较头疼的问题。特别是对85后、90后的管理似乎更加困难。在我多年的企业诊断和企业文化领域的研究分析中，感觉在当前时代，有几个要点确实是现在的老板们和销售部门的领导应该引起重视的。

1、重视个性化管理：
     随着时代的发展，80后已经成为了当前社会的中坚力量，他们已经在全社会各行各业的各种岗位承担着重要的工作。然而80后相对于60、70后有他们自己鲜明的特征，他们更崇尚自由和强调个性。那么如果此时公司仍然沿用以前的较为古板和严苛的管理制度的企业，必然不是那么的具有吸引力了。而且85后一般都或多或少具有些叛逆情绪，那些不符合人性的管理制度可能也会是企业难以留人的根源之一。从社会发展的角度来讲，个性化的管理制度可能才是更符合时代发展需要的。
     例如，以前那些规定严格的上下班打卡制度可能就不太适应新一代业务员，在他们眼里眼来，除了必要的会议，高质量完成工作才是根本，不差一分一秒的打卡制度实在是一种不合理不人性的"恶制度"，拥有弹性的工作时间的企业可能会更受业务员的青睐。再者，在现代的企业里，过于强调“无偿牺牲勇于奉献”精神可能也难以被他们接受，充分尊重个人发展与个人利益的企业可能会更吸引他们。另外合理的工作安排也是他们较为重视的，在笔者的带团队的经验中，80后普遍都不能接受无故的加班，所以就要求企业管理层避免无谓的拖延下班时间，要以效益和成绩为目标导向，而不是以管理本身和领导权威为目标导向。当然，对新一代的业务员实施人性化管理要体现在许多方面，为了企业的发展，非常值得企业的领导者们思考和进行制度创新，毕竟销售业务员是企业生存和收益之根本。

2、避免说教，重视成长
     除非管理者本身是企业的精神领袖型的人物，不要轻易对业务员进行说教。首先业务员本身在工作中就承受较大压力，其次，新一代的年轻业务员多来自独生子女家庭，对说教本身具有较强的抵触情绪。笔者认为与他们一起分析问题、寻找纠正错误、解决问题的关键，才是获取他们对管理者认可和进入他们内心的正确方法。对业务员这个群体而言，我更愿意把他们比喻为战士，那么对于战士这个集体，我认为形成战斗力的根本是大家的理想和共同利益。因此，对每个成员都充分重视，与他们一起规划职业生涯、制定中短期目标，并在工作中协助他们一起去实现，这样才能达到大家共同的理想和目标，充满希望，才会让团队具有较强的抗压能力和有效的战斗力。

3、管理手段与时俱进
     除了管理方法和管理理念的变革和创新，体现在实际日常工作中的就是管理手段的升级。在互联网火热的今天，引入互联网式的管理工具和办公工具不失为一种有效的方法。例如，业务员工作日志，如果采用传统的手工表格方式可能就很难被业务员接受，因为这变成了一种工作负担，然而基于互联网甚至手机办公的OA管理系统就会让他们感觉到科技的力量与便捷。一套在线的日程管理、客户管理、跟单和下单管理既方便了企业管理者，同时也是业务员自我工作管理、提升工作效率、提高客户满意度的利器。例如在线型的企业资源管理平台完美ERM就是一个很好的工具平台。
     除了信息化手段之外，制定科学合理的绩效策略也是非常重要的管理手段。

4、合理的绩效体系
     我见过很多的中小企业都有一整套的绩效管理制度，但是能真正从上至下来执行的微乎其微，甚至有些老板们把绩效用做员工施加压力的工具。其实，对于小企业而言，绩效管理可以分部门分阶段的来实施。这里，我认为对于销售部门，可以优先进行绩效考核。科学合理的绩效制度和说到做到的绩效考核对业务员是有着非常正向的意义的。这里我要特别强调“说到做到”这四个字，在很多的小企业里，这四个字实施起来是很难的。想要真正发展企业的老板们不妨真正的去花时间与员工一起制定符合每个员工的绩效考核指标，并切实的执行，你会发现你企业的业绩会比你预计的好很多。