[摘要]目前各种管理决策模型和方法，适用范围是各项计划、组织、领导、控制等具体事务的决策，对于管理方法如何选择和决策，目前尚没有一种科学的有效范式。在对管理工具如何选择决策上，轻管理三层次决策模型提供了一种全新的视角。轻管理3层次决策模型第一步：管理定位。管理定位1:定位管理在企业中的位置；管理定位2: 定位管理的元问题；管理定位3: 定位管理的三个逻辑起点。轻管理3层次决策模型第二步：管理分层。管理分层第1步： 根据企业需求层次对管理的山坡进行分层；管理分层第2步： 根据管理山坡的层次对管理进行分层。轻管理3层次决策逻辑第三步：行动和改进。管理行动第1步：从不同的管理逻辑起点选择相应的管理方法；管理行动第2步：根据不同的管理方法选择最适合的管理工具；管理行动第3步：根据不同经营目的动态完善管理系统。
[关键词] 轻管理 科学决策 管理决策 管理逻辑 管理定位
经营和管理是企业运营中紧密相联而又完全不同的两个方面。经营的目的是对外的，管理的目的是对内的。管理为经营服务，起到协调人和人以及人和物的关系，最大限度发挥人力、物力、财力的作用。管理决策是管理者实施管理职能的核心工作。管理的计划、组织、领导、控制等职能活动的中心工作就是进行各种各样的决策。
随着人们对管理决策科学化研究的不断深入，出现了很多科学的管理决策方法作为管理决策的有效辅助手段。在方法论方面有系统理论、控制理论、信息理论、混沌理论等，在具体技术方面有线性规划、整数规划、动态规划、排队论、调度模型等数学模型的应用。此外一些心理学、社会心理学、行为科学等因素也常被运用于管理决策中。
以上各种管理决策模型和方法，适用范围是各项计划、组织、领导、控制等具体事务的决策，对于管理工具如何选择和决策，目前尚没有一种科学的有效范式。在对管理工具如何选择决策上，轻管理三层次决策模型提供了一种全新的视角
轻管理，即适度管理。是一种减法的概念，指在管理中不盲目应用复杂的管理方法，而是根据企业不同的管理需求层次，抓住管理现实中的主要矛盾，举重若轻的、动态的选择最适合、最简单的管理方法实现轻松管理的目的。
丁雪峰博士在2013年10月份由机械工业出版社正式出版发行的新著《轻管理：让管理很简单的真正秘密》对轻管理理论进行了详细论述。轻管理的本质是管理层次论。采用3层次轻管理方法，根据不同管理成熟度的管理目标采用相应的管理方法，从而可以动态的根据复杂的管理现状中选择最适合、最简单的方法实现轻松管理的目的。
管理行动第1步：从不同的管理逻辑起点选择相应的管理方法
轻管理认为企业不同需求层次上对管理的需求也是分层次的。企业生存需求阶段的管理主要包括计划管理、目标管理、时间管理等，其目的是提高劳动生产率，寻找资源来实现企业目标。
企业尊重需求阶段的管理是规范管理，主要要实现人与事关系匹配的流程管理和权利与责任关系匹配的组织管理的规范化、流程化，以及基业竞争的战略管理。
企业基业长青需求阶段的管理是企业文化管理主要包括基业企业文化的战略管理和文化管理。
以上三个管理层次之间是递增的关系，要求企业依次实现这些管理内容，这个顺序不能颠倒，不能打乱，也不能只管理好一个内容而忽略其他。计划、目标、流程和组织管理统称为基础管理，这是企业生存的关键;战略、文化管理则是更高层面的管理，不要把战略管理和文化管理放在企业管理的基础上来做，这样只会适得其反。
当我们从不同的管理逻辑起点选择最佳的管理方法后，就可以根据管理需求的嘴角方法建立企业的轻管理方法系统。企业轻管理方法系统由三个层次组成，不同管理层次有不同的管理方法。
管理行动第2步：根据不同的管理方法选择最适合的管理工具
有效的管理方法常常是一些常识。很多种管理工具可能实现的都是同一种管理方法。
管理工具是管理者根据管理方法作用于管理对象的方式或手段，其最后效果，不但取决于工具本身的因素，还取决于管理双方的性质与特点，并受管理环境因素影响。不同的管理工具，各有长处和局限，各自在不同领域发挥其优势。出发点决定终点。 要科学有效地选择管理工具，就必须依照管理目标和实际需要， 综合地、系统地分析管理工具及其应用的相关因素，采用根据管理目标选择管理方法和工具的办法，来选择最适合企业需求层次的管理工具。
管理行动第3步：根据不同经营目的动态完善管理系统
根据不同管理逻辑起点具有不同的经营目的，动态调整企业的管理方法，逐步完善企业的管理系统。
第一个管理逻辑起点的经营目的是创造利润。
从历史上看，企业发展历史的外部环境决定了最初管理的逻辑起点只是效率，其目的是创造利润；同样管理生存的需求层次决定了最初管理的逻辑起点只是效率，其目的也是创造利润。
第二个管理逻辑起点的经营目的是创造顾客。
管理逻辑的第二个起点的经营目的是创造顾客，这是工业化逐步发达的经营环境决定的。
德鲁克认为企业存在的理由是你能为顾客创造价值，而企业能为有能力为顾客创造价值，是因为企业首先能为员工创造价值，员工才愿意为企业工作。为股东创造价值是结果而不是条件。员工可以求实名得长利，可持续发展。
在以创造顾客为经营目的的管理阶段，第二次革命性的管理观念革命，是企业与和利润分离。德鲁克发现了企业组织内外部之间的关系，提出管理的唯一目的是创造顾客，利润并不是管理的目的、而是创造顾客后的结果。利润来源于创造顾客，而不仅仅提高效率。
当企业开始关注顾客的时候，企业的管理重心已经从对内效率和效果的管理转移到同时兼顾对企业外部顾客的管理，这说明企业已经度过生存阶段，开始有更多的精力和能力关注如何更好为他人创造价值，企业的需求阶段就发展到了尊敬需求的阶段，企业经营已经开始不在仅仅为了获得利润而工作。
创造顾客阶段的管理强调对顾客的挑选，认为应该明确分清打交道的顾客和不想与之交往的顾客，只和愿意与之交往的顾客交往才能提高利润。
第三个管理逻辑起点的经营目的是成为优秀的品牌雇主。
利润从何而来，是管理的逻辑起点。由于工业社会进入了网络社会，当企业内部和外部的顾客越来越难通过以控制为主的管理手段为企业创造利润的时候，毫无疑问，我们的管理逻辑需要新的起点，
创造顾客虽然难以超越，可也必然会被超越。稻盛和夫就不认同德鲁克的观点，他认为：企业经营的目的为员工，员工为企业服务，将一生托付企业，企业首先必须为所有员工利益考虑。
轻管理认为，网络社会里，提高个人效率是管理逻辑的第三个起点，而这个起点企业的经营目的是成为优秀的品牌雇主。承担企业社会责任、做最佳雇主是一种可以带来财务回报的投资，而不仅仅是一种法规或者可有可无的成本。 这是由网络社会透明的经营环境决定的。
注：本文刊发在《企业管理杂志》2013年第7期
【作者简介】丁雪峰：都经济贸易大学劳动经济学院人力资源开发与人才发展专业博士研究生，中国国际人才专委会秘书长、香港城市大学访问学者； 《轻管理-企业管理的真正秘密》、《轻管理实操--企业管理很简单》作者；《中国雇主品牌蓝皮书 1、2、3、4、5》主要作者。 新浪微博：丁雪峰轻管理。
参考文献：
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本研究获首都经济贸易大学2013年研究生科技创新重点项目资助
《轻管理：让管理很简单的真正秘密》将于2013年10月份由机械工业出版社正式出版发行。轻管理是丁雪峰博士在十多年孜孜不倦的管理学研究实践基础上，通过与30多名管理专家、200多名知名企业家和人力资源高管的调研探讨，经过对400多本书、9000多篇文章的文献研究和11遍反复修改，历时3年半潜心完成的重要管理学创新著作。
“轻管理”，即适度管理，是一种为复杂的管理做减法的概念，英文译为：appropriate management。指在管理中不盲目应用复杂的管理方法，而是从管理的原点和管理的有限性、管理的层次性、管理的阶段性的本质特征出发，根据企业不同的管理需求层次和管理现实中的主要矛盾，按照管理的山坡模型和轻管理决策模型，举重若轻地、动态地选择最适合、最简单的管理方法，实现轻松管理的目的。
《轻管理：让管理很简单的真正秘密》是丁雪峰博士在广泛借鉴、继承西方100多年管理学科学研究成果的基础上和对管理“重思”的基础上，对管理进行的“重识”和“重构”，并重新定义了管理的价值、作用、决策、逻辑、方法、工具。《轻管理：让管理很简单的真正秘密》通过创造性设计出的轻管理决策模型，清晰揭示了管理的内在逻辑和运行机制、机理，指出了穿越管理丛林很简单、理解管理理论很简单、选择管理方法很简单、应用管理方法很简单的具体思路、方法和步骤。
《轻管理》专家推荐语
APPROPRIATE MANAGEMENT
The Real Secret to Make Management Very Simple
丁雪峰博士的《轻管理—让管理很简单的真正秘密》展现的是所有管理者、领导者必须明了的复杂管理现象背后的真正秘密。以前很少有管理大师通过清晰严密的逻辑推理，给出进行管理方法决策、应用的普适性工具。
——香港城市大学商学院讲座教授、长江学者黎建强
知识经济时代需要新的管理思想、模式和方法，轻管理是在继承传统旧管理精华基础上的管理创新和新突破。丁雪峰博士的《轻管理—让管理很简单的真正秘密》通过创造性设计出的轻管理决策模型，清晰揭示了管理的内在逻辑和运行机制、机理，填补了管理学研究的空白，是中国本土化管理学研究的创新成果,为现代管理学的发展做出了新贡献。
——国务院总理《政府工作报告》主要起草人、国务院研究室宏观司司长向东博士
“轻管理决策模型”具有强大的逻辑力量，模型涵盖管理理念、管理决策、管理系统3个方面，通过“管理的山坡”模型中竖列10大项目的3个层次,和纵向“定位”、“分层”、“应用”轻管理的3大步骤10个小步骤，用一个清晰的理论框架基本涵盖了从理念、决策到应用所涉及的管理系统的方方面面。更难能可贵的是，这个模型实现了80多项管理内容从纵向到横向所有内容的层层对应、环环相扣、步步相连，无论是管理理论的严密性还是实操性，都达到了相当高的水平。这样的管理模型，在我看来，丁雪峰博士的《轻管理决策模型》丝毫不比卡普兰和诺顿的平衡计分卡(The Balanced ScoreCard)逊色，有较高的理论和实践价值，为管理实践提供了简单轻松的且具有可操作的科学决策和应用工具。
——国家行政学院中国领导科学研究中心主任、中国领导科学研究会副会长刘峰教授
雪峰多年来都在研究《轻管理—让管理很简单的真正秘密》。这本书是建立在他十多年孜孜不倦的管理学研究实践基础上，通过与30多名管理专家、200多名知名企业家和人力资源高管的调研探讨，经过对400多本书、9000多篇文章的文献研究和11遍反复修改，历时3年半潜心完成的重要管理学创新著作。
——中国人力资源开发学会副会长、首都经济贸易大学劳动经济学院原院长 杨河清教授
翻看着《轻管理—让管理很简单的真正秘密》的书稿，感受着字里行间的热情和倔强，也是又一次享受雪峰予我的感动。
——飞亚达集团股份有限公司董事总经理徐东升博士
丁雪峰博士在一个崇尚人治和厚黑的国度，用超人的毅力，付出三年半的心血写作《轻管理—让管理很简单的真正秘密》一书，努力建构一个充满现代思维的管理科学思维，并形成一个严密的、极具操作性的“轻管理决策模型”，对当下致力于完成国际化、现代化的中国企业弥足珍贵。毕竟一个总是靠领袖语录和封建末期建立的权钱媾和管理模式是没有希望的，即使这些企业家仍备受追捧。
——著名资深媒体人、《工人日报》社会周刊编辑部主任石述思