A 请问刚才谁用完会议室没有关投影设备？很多会议室使用完后，灯也没人关。请各位平时注意节约能源，使用完会议室后必须恢复使用前原貌。这类问题之前行政部发过通知，但依然有人没在意和遵守。此类现象如再被发现，公司总裁将要求行政部门出台处罚措施。

我：这是一个典型的管理问题，也是一个典型的如何通过制度设计养成文化的问题。很多人认为，企业管理和制度设计是针对那些大事儿的，像关投影和关灯这样的小事儿，似乎不属于管理。其实大谬不然。让企业的所有事情都有法可依、有章可循，是管理的基本诉求，而不是简单地发发“通知”就能解决的。从制度意义上说，“通知”不是管理，因为它只是让别人“周知”的，而没有关于不执行的后果的考量，因此不是一种制度。实际上，像此类事情，早就应该出台管理制度了，而不是“再被发现”才做。

而且，管理中一定不能总是把总裁抬出来吓唬人，抬出总裁吓唬人，一定是管理者无能的表现。我想，这个事儿还是不麻烦总裁的好，行政部早就应该主动制定制度解决这一问题了。把总裁抬出来吓唬人而不是把制度制定出来约束人，这是诸多企业典型的管理缺陷。

B 节约能源为自己，为后代哦

我：这个事儿就是一个小小的责任意识和管理的问题，不要扯到什么“节约能源”这样宏大的主题上去，尤其不要和“自己”和“子孙后代”关联起来！这种思维，反映了一些企业的管理中存在的典型问题——不是就是论事地制定制度和实施制度去解决问题，总是将一些小事儿忽悠到宏大的道德主题高度，希望通过人们自觉的道德而不是外部的制度约束去解决问题。我们都知道，这样的情势下，问题基本上难以解决！

A 是的，随手养成好习惯，在家里的习惯在公司也一样。

我：随手养成好好习惯的提法没错儿。但要说在家里和在公司一样，就错了。这个事儿之所以发生且屡禁不止，恰恰是因为它是发生在公司里的！试想，在你自己家，你会不关灯不关煤气不关空调就出门儿吗？当然不会，因为那是你自己的家！所以，管理者不要希望员工在公司做事能够像在家里做自己的事儿一样，这恰恰是管理之“必须”的真正原因。要想让员工做到在公司和在家一样，有两个办法，第一就是许多人忽悠的，建立“家文化”，真正让员工在公司里感觉和在家一样，但是，这事儿一时之间恐难以实现，而且我也一直不大相信；这样不行，就是第二条，建立制度、建立规章、实施督导，从外部约束而不仅仅依靠自觉。

C 其实这个问题行政部真需要突击一段时间，引起大家的重视，养成习惯。

我：这话说得在理。但不应该仅仅是“突击”的事儿，而应该将此类问题的管理作为一种常态，看到问题，就制定制度，有了制度就实施督导，督导有了结果，就严格奖惩。

Ｄ 咱也别说用的人吧，就是大家谁看见了谁就把灯关了，都发扬举手之劳，节约就多了。

我：这个说法很危险！很多企业的事儿，坏就坏在这儿了。管理和制度设计的要义，就是“谁的孩子谁抱”，所有的事儿都有人管，所有的人都有自己职责份儿内的事儿管，这样的管理才能杜绝漏洞。希望大家发扬“举手之劳”，基本是徒劳的。

Ａ用的人都不去刻意地关，还能指望别人？

我：对啊！用的人都没注意到“举手之劳”，怎能寄希望于其他人来“举手”？除非你公司里专门养一“雷锋”，到处找好事做，而且不做好事就难受！

Ｄ 倡导一下还是会有人做的，这也是正能量啊。

我：坏就坏在这个“倡导”和“正能量”上了。如果公司的事情不是约束和规范的，而总是倡导的，你就赶紧关门儿歇业吧。德鲁克造就说过，管理不在于“知”，而在于“行”。你的倡导，能够保证所有的人在所有的时间里都“行”吗？如果公司总希望用好人好事而不是制度和规范来培养所谓“正能量”，那么，这家公司一般将死于“负能量”。

Ａ 追求责任的话，总裁会问刚才谁用会议室，而不会问为什么没人顺手关灯和投影。

我：是啊，这不挺明白的吗。赶紧把制度拿出来吧，赶紧找人巡查那么一段时间吧，赶紧实施处罚吧。这些事儿还要等到总裁来“问”，你想累死他啊？！