为展示福田区各窗口单位改进工作作风、提升服务质量的成果，邀请市民网友来参与对各窗口单位工作秩序的监督，深圳新闻网、福田网联合福田区委宣传部于3月15日举办“市民体验行动——网友探福田”活动，现场参观福田街道服务大厅、福田区人民医院、福田区公安分局行政服务大厅三个服务窗口，亲身体验为福田区窗口单位的服务质量进行评价。
——直播现场云阳对政府改进工作作风提建议：
一、加强服务培训、提高综合素质、改进工作作风。
有些职能部门工作服务人员工作作风跟素质有关，素质低下需要加强培训，比如说讲话语气生硬一些，态度没有那么和气，引起市民反感。统一服务培训，提高综合素质。
二、社会监督和政府监督相结合。
尽管政府内部加强了严格考核机制，比如说安装摄像头监督已经很细化了。这些老百姓很多不知道，老百姓要通过自己遇到的现实问题反映出来才是真实的。
社会监督与政府监督要结合起来，这样才能和老百姓打成一片，政府要主动亲民、信民。
三、贵在坚持，避免一争风、走过程。
象今天这样的活动我们希望是一个长期的、持续性的，比如一个月、一个季度搞一次，经常提醒职能工作部门才能时刻警醒。避免一阵风过去，拖沓旧习依旧。
四、市民、网友反映问题要有信息反馈结果。
不管是市民、网友，无论在网上或者到各部门反映问题，我们希望通过这种设置完善的意见箱或相关渠道永远畅通，主管部门要认真对待，要及时给予回复处理结果，让网民和市民及时得到满意答案。
假若投诉问题石沉大海，自然会对“人民公仆”产生很多不满情绪。
五、牢记总书记讲话。
十八大习总书记讲了一句深得民心的话让老百姓感动和举双手赞扬。那就是“人民满意就是我们的奋斗目标”，希望成为政府各级部门的座右铭。
通过今天的观察，从各个部门我们也看到了这种便民工作作风，深圳市和福田已经在做这些落地动作，如果让更多市民及时了解，他们一定会从内心表示欢迎。
六、建议政府设立市民建议和网友建议的奖励机制。
鼓励市民和网友不管是通过网上或者到政府相关部门针对现实存在问题提出好建议。老百姓怎么想、市民遇到什么问题怎么解决？只有通过他们提建议、出主意才更切合实际，综合这些对深圳发展好的建议，政府要给予大力支持和必要奖励。
七、建议职能部门实行末位淘汰制，培养自我管理习惯。
检验提高工作岗位质量建议实行竞争末位淘汰制度，对年度工作不达标按2%-3%比例淘汰。让所有职能工作服务人员有一种危机感，不进则退，逐步养成自我管理习惯，自我压力，自觉学习，自求上进，力求工作创新，不断改进工作作风，让人民满意“人民公仆”称号才能名副其实。
福田网：网友体验福田服务窗口谈作风转变：内容重于形式
http://www.ifutian.com.cn 2013-03-15 17:34 福田网
深圳新闻网福田讯 （记者 付洋 吴英敏 范萌 柳磊）为进一步增强市民网友对福田的窗口单位工作整体的了解，也对整个辖区的民生服务工作有个清晰认识，3月15日下午，《红树会客厅》栏目组织了15名网友现场参观福田街道服务大厅、福田区人民医院、福田区公安分局行政服务大厅三个服务窗口，用他们的亲身体验为福田区窗口单位的服务质量进行评价。
深圳论坛资深网友阳光白云：今天先后参观了福田区街道行政办公大厅，又看了人民医院、看了皇岗社区服务中心。这几个窗口与市民有直接关系，给人感觉是比较温馨。首先是从整个环境给人感觉比较好。另外比较人性化，一些便民服务，包括街道里面健康服务站、福田街道考虑比较周到，比较人性化。另外，设置比较科学，摆放也比较方便，另外福田区我感觉各个部门上下都在创新服务，这也是符合整个深圳这种创新发展精神。这些窗口直接和市民对接，它真正实现对市民服务职能到位，人民公仆的作风应该从这上面体现出来，过去是一句口号，经过十八大之后有了明显的改进。包括去公安局服务大厅看，每天工作量很大，民警十分有耐心，看了才能理解各个岗位工作人员的艰辛、辛苦。所以市民和职能部门、服务部门要相互理解包容。
深圳论坛资深网友良知的市民：今年以来，很多单位作风改变很大，这我们应该承认。我们更应该看到做形式的东西要有，内容更重要。我在社区里面上班，我很知道百姓需要什么东西、困难在哪里。比如说上个星期我本来想发一个帖，有关流动人口小孩上学办理租赁合同的，这是很不合理的一种，我知道在社区里面整栋楼，房东要去交税，才能办理租赁合同。住的人的大部分人没有交税，确实带来很大麻烦。我在社区上班，切实体会到真真正正基层老百姓的艰辛。应该适当给他们调整一下，尽量方便。
福田网：http://ifutian.sznews.com/content/2013-03/15/content_7820980.htm
福田政府在线：网友体验行动——看看福田服务窗口的新转变
网络问政>网络直播预告>在线访谈往期回顾>网友体验行动——看看福田服务窗口的新转变
发布时间：2013-03-15
福田政府在线http://www.szft.gov.cn/sqmy/ftyg/zxft/ftfwck/201303/t20130318_335931.html
20130315《红树会客厅》网友探福田：福田服务窗口的新转变
http://www.ifutian.com.cn 2013-03-15 18:12 福田网
福田网：http://www.futianhs.com/content/2013-03/15/content_7820973.htm
福田政府在线：福田服务窗口的新转变
发布时间：2013-03-17 来源：福田网
福田政府在线—头版图条图片新闻http://www.szft.gov.cn/zf/
福田政府在线：网友体验福田区窗口服务
发布时间：2013-03-18 来源：深圳商报
3月17日福田邀请15位网友深入福田区部分基层窗口单位包括区人民医院窗口、区公安分局办证大厅、福田街道服务大厅亲身体验、感受窗口服务，就各窗口单位改进工作作风、提升服务质量互动交流。本次活动由深圳新闻网、福田网、福田发布政务微博和福田政府在线联合举办。
从启动作风建设年以来，福田区各窗口单位的精神面貌怎样？改进工作作风、提升服务质量的目标有没有实现？网友们一路看来，体验到群众办事更便利了，感觉更温馨了。
网友“阳光白云”表示，福田户籍居民出入境便民服务区，第一次来办证，把扫描资料录入后，第二次就不用了，既环保，又提高了效率，又便民。分局办证业务量很大，但窗口人员仍然保持耐心。
福田政府在线：http://www.szft.gov.cn/zf/ftxx/xwdt/ftdt/201303/t20130318_335919.html
福田政府在线：福田服务窗口的新转变
发布时间：2013-03-17 来源：福田网
福田政府在线：http://www.szft.gov.cn/zf/ftxx/xwdt/tpxw/201303/t20130317_335914.html
深圳商报：网友体验福田区窗口服务
【深圳商报讯】（记者 黄青山）昨天福田邀请15位网友深入福田区部分基层窗口单位包括区人民医院窗口、区公安分局办证大厅、福田街道服务大厅亲身体验、感受窗口服务，就各窗口单位改进工作作风、提升服务质量互动交流。本次活动由深圳新闻网、福田网、福田发布政务微博和福田政府在线联合举办。
从启动作风建设年以来，福田区各窗口单位的精神面貌怎样？改进工作作风、提升服务质量的目标有没有实现？网友们一路看来，体验到群众办事更便利了，感觉更温馨了。网友“阳光白云”表示，福田户籍居民出入境便民服务区，第一次来办证，把扫描资料录入后，第二次就不用了，既环保，又提高了效率，又便民。分局办证业务量很大，但窗口人员仍然保持耐心。
中国深圳经济网：
红树会客厅
政府多听百姓声音
为进一步了解民意，提高福田区政府各个部门的服务效率和质量，主办方邀请2名网友与区直机关党工委书记陈自元及媒体代表本报记者在红树会客厅进行了座谈。
其中，网友“良知的市民”称，体验中自己看到了政府工作一些可喜的变化，不再做表面功夫，而是真正想百姓所想。他说：“希望通过这些活动，政府多听百姓的声音，为基层着想，这样才是最好的转变。”
网友“阳光白云”也表示，参观之后耳目一新，这些服务都比较便民和人性化，相关部门都在创新服务，希望此类活动能持续办下去。他还结合自身的体验，就加强服务人员培训、社会监督、市民建议奖励机制等提出了建议。
陈自元书记介绍了去年以来开展群众工作年带来的积极变化，尤其是2013年开展“弘扬改革创新精神，树立优良工作作风”的相关情况，包括三级联网平台的建设，统一服务规范，外部监督的加强及考核激励机制的制定等。陈书记表示，市民能站在政府角度思考，政府工作人员也要换位思考，将百姓的事情百分百做好，把人民满意当成奋斗目标。
深圳晚报：http://wb.sznews.com/html/2013-03/19/content_2411459.htm
福田新闻集锦（第三百五十五期）
发布时间：2013-03-18
本期摘要：
9、福田邀网友监督窗口服务。
福田网：今日头条-市民体验活动之网友探福田 引网友热议
市民体验活动之网友探福田 引网友热议
福田网http://www.futianhs.com/content/2013-03/19/content_7829856.htm
网友探福田 引网友热议
阳光白云发表于 2013-3-16 20:04
http://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1771813&extra=page%3D2