流程要规范，也要灵活

管理就是管人，在实行流程管理的过程中，如果不充分考虑“人”的因素，很容易陷入僵化和教条的陷阱。

人性化管理偏重于灵活性，主张在处理业务时给相关人员充分授权，让他们可以在一定的权限范围内，根据具体情况采取最适当的方式处理问题。根本目的就是建造和谐工作氛围，提高工作效率，减少事故，达到组织的目标。

流程化与人性化之间并不矛盾，它们只是两种管理方式，无所谓孰优孰劣，只是各有侧重而已。我们既要重视制度的标准和规范，用流程来落实企业的管理;也要重视以人为本，在流程中体现对人的尊重。既要发挥流程化带来的管控水平、生产质量的提高，也要发挥人性化带来的业务创新、快速反应的提高。

Ultimus BPM 业务流程管理，坚持以人为本

1.提供操作简单的流程建模与开发环境，并不需要程序撰写，实现流程快速设计及开发；

2.允许流程专家实时快速灵活改变，应对企业业务状况的变化，确保永远可用；

3.支持人与软件系统、软件系统与软件系统之间的协同工作和数据流转，能够快速应对市场与用户需求。

资料来源：安码（中国）流程研发中心