来看两本上海复旦大学学者的新作《情商中国》《被误读的中国经济》,或许我们可以从中窥探上海思维的方式:在《被误读的中国经济》的作者张军教授看来,由于市场配置资源的基本体系已经建成,中国经济并不需要急于转型——企业和人员的观念,技术的积累并不是一朝一夕可以完成,而且,没有人为的时间表,高增长后的减速是必然,人为的刺激利大于弊。但现有的财富分配机制和社会福利保障措施的不平等,却是需要通过制度变革来消除的经济增长中的一大隐患。而在《情商中国》中,徐彦平董事长引用了习主席的名言——“做实际工作,情商很重要”,他认为在商业经营中,不能唯利是图,人们必须有能力保持情感和利益的平衡,成全利益和情义。作者揭示了情商的两条运作规则——不平等产生情感和不公平产生情绪。这两条规则虽然看似不明显,但渗入人的意识,支配人的心态和行为,其社会效应也就决定了企业发展的可持续性。
其实,这两点经验也正成为主流商业模式,在《优衣库这样卖衣服,不服也得服!》中,我们不难看出,日本这家服装巨头,除了注重人们需求的“短时间时髦”之外,还将普通人的“日常生活”放到了最为重要的位置,明显拉近了与消费者在感情上的距离,堪称是“情商营销”的高手,高速增长的时代已过,要想获得《逆势增长》,就必须放弃以往赔本赚吆喝的高速扩张的市场方案,采用注重赢利、尤其是可持续性赢利的方案,在削减成本、甚至裁员减薪之前,缩减规模、细分市场、精打细算是低增长年代里的王道。
回过头来看“野蛮生长”的信息经济与中关村模式,周鸿祎在《拒绝平庸》中道出了大多数“屌丝”在艰苦创业阶段,如何在失败中寻求用户需求、掌握用户心理的全过程,IT行业的人都知道周鸿祎自认为比李国庆还“二”,这个“二”,其实就是在寻求用户心理中,快速了解人性的基本需求之后的结果。不同于上海经验中的精打细算,中关村模式在快速吸引最大多数的用户——也就是低收入群体时,往往更加直接粗鲁,无论是新鲜空气还是苍蝇蚊子,几乎是来者不拒,有了市场份额后再寻求商业模式。对此,徐志斌在《社交红利》中有着更直接的解释——社交网站的火爆,说明ugc(用户生产内容)仍然是互联网的最大特色。无论是微博还是微信,都在最短时间内获取了最多的用户和流量,其快速的发展速度、低廉的获取成本,以及更好的用户黏性、更高的收入,都是开放平台的优势。其后,在获取用户并将其转化为商业利益的过程中,目前所流行的“大数据时代”其实是上海经验通过技术的延伸——精细化的运营与精准投放,是可持续发展的商业模式中不可或缺的一环——将这两者结合的恰到好处的马云,已经在《马云内部讲话II》中阐释得很清楚了。