主题

学习目的

缺乏此能力的管理者将会出现的问题

应学习的知识与技巧

管
理
认
知

了解管理者从角色转换到职责、能力上的不同，以及应该要转变与建立的心态。

1. 难以调整从技术到管理的心态
2. 不知道在管理岗位上应该做些什么及怎么做
3. 领导员工有较强的专家心态，不能发挥管理职能

知识
- 管理的职责
技巧
- 如何转换专家心态
态度
- 管理者所应具备的态度

组
织
管
理

学习如何让组织的运作能够更有效的发挥。

1. 在组织运作中经常会因为沟通协调的问题，造成工作效率降低
2. 未能将“人”与“事”做最合适的结合，员工难有工作认同感
3. 事必躬亲，什么事都自己做，不但累而且没有效率

知识
- 组织运作的原则
技巧
- 避免本位主义
- 建立员工的工作认同感
- 授权的方法

计
划
执
行

建立工作管理科学精神的概念，以及如何将此精神带入计划与执行当中。

1. 缺乏科学管理的精神，目标不明确，随意性较高
2. 计划欠缺周密性、预见性，只会在发生问题时说「计划不如变化」
3. 计划不合理、不易于执行
4. 忽略了用人时的综合考虑，不能适才适用

知识
- 计划应具备的条件
技巧
- 科学的步骤与方法
- 状况共有的运用
- 如何因材适用
态度
- 科学管理的意识

控
制
与
问
题
发
现

学会工作中控制监督以及发现问题的方法技巧。

1. 工作中未能有效控制，授而不控形成放任
2. 不能及时确实掌握员工工作情况，经常救火
3. 工作中不懂得放置检查点，跟进得太松或太紧，使执行无效
4. 不能及时发现问题

知识
- 问题的类型
- 不同性质的控制
技巧
- 工作监督（跟进）的方法- 如何发现问题
态度
- 控制时应掌握的原则
- 问题意识

员
工
指
导

了解对员工指导的必要性及培养员工能力提升的方法技巧。

1. 缺乏对员工的指导，放牛吃草，让员工自生自灭
2. 常抱怨公司培训不够，没有意识到自己在员工能力提升上的责任
3. 不懂得如何有效指导员工，虽然自己是专家，但带不出其它的专家

知识
- 培训的体系架构
- 培育的要点 
技巧
- 如何克服工作指导障碍
- 工作指导的方法与步骤
- 如何运用各种机会教导
态度
- OJT的重要与其价值

组
织
沟
通

使学员能够正视沟通的重要性，学会如何创造一个无障碍的沟通环境。

1. 不太愿意主动和上下级沟通，缺乏交流
2. 仅限于和组织成员谈事情，忽略了和他们聊人情与诉心情
3. 虽然有沟但没有通，不能有效的传达及理解信息
4. 团队中充满了沟通的障碍，使之缺乏彼此的互动了解，没有活力

知识
- 沟通的渠道
- 沟通在管理上的影响性
技巧
- 如何克服沟通的障碍
- 表达与倾听的技巧
态度
- 了解沟通的效益，建立主动沟通的意识

员
工
激
励

了解激励理论，并知道如何运用在管理当中；学会掌握需求、刺激与改善员工态度的方法。

1. 不知道应该如何掌握「人性」，来带人
2. 认为激励应该是公司的事，抱怨因为公司薪酬福利不佳使得员工缺乏积极性
3. 面对缺乏积极性的员工不知道应该如何调动
4. 对员工虽然也运用了一些激励方法，无奈效果不彰

知识
- 行为理论
- 马斯洛需求
技巧
- 如何影响员工行为
- 需求理论的具体运用方法
- 非物质性的激励技巧
- 启发改善态度的方法
态度
- 建立激励的正确认知

领
导
发
挥

　　懂得将MTP所学会的管理技巧整合发挥运用。

1. 学过了很多管理知识技巧，但用在实际工作中却常会有些出入，不如预期
2. 不知道面对不同的人应该分别运用那些技巧

知识
- 解决管理问题的思路
- 领导的不同型态
态度
- 建立因人而异的领导观念