界定/定义

量测/ 衡定

分析

改进

控制/管理

-审核项目规划章程

-评审流程路线图、深刻了解并聚焦问题

-确认关键资源投入

-制定潜在解决方案

-纠错手段实施

-核实问题描述、明晰目标

-确认关键投入、流程及输出组合

-确认潜在问题根源

-评估、选择并优化最佳解决方案

建立SOP[2]、制定培训计划、实施流程控制/管理

-明晰客户及行业反馈呼声内容

-明晰作业定义

-潜在问题根源的排除列表

-制定价值趋势流程图

-实施解决方案及后续流程跟进

-明晰财务收益

-制定数据搜集计划

-确认影响产出的根本原因

-制定并实施试用解决方案

-确认吸取项目经验教训的机遇

-明晰高价值链路线图和范畴

-明确量测/衡定体系

-预测问题根源对关键产出的影响

-确保达到项目目标

-完成管控闸口

-创建信息沟通渠道

-搜集基础信息

-问题根源主次排序

-制定整体实施计划

-管控总体方案移交给作业流程业主（企业方）

-选配人员成立任务组

-确认流程容量/能力

-完成分析工作闸口

-完成改进工作闸口

-制定项目进度计划

-完成量测/衡定工作闸口

-完成界定/定义工作闸口