丁雪峰1, 杨河清2
（首都经济贸易大学 劳动经济学院 北京，100070）
摘 要：管理学自从诞生以来，其理论研究的逻辑起点至今仍然模糊。管理的逻辑起点，是为了解决管理问题而采取各项管理措施背后的动因。只有找到管理的逻辑起点，才能走出管理方法的丛林，走出过度管理的重管理误区，实现轻松管理。管理的逻辑起点是由管理的本质决定的。理解管理本质的前提是理清管理内在的逻辑。管理逻辑起点的最大误区是以人为本。企业成熟度不同，决定了管理具有不同需求层次。不同管理需求层次具有不同的逻辑起点，即提高劳动效率是管理逻辑的第一个起点，提高组织效率是管理逻辑的第二个起点，提高个人效率是管理逻辑的第三个起点。企业可根据不同的管理层次，选择不同的管理逻辑起点，采取相应的管理方法，实现举重若轻的轻管理。
关键词：管理；管理逻辑；逻辑起点；轻管理；企业需求层次论
中图分类号：请自查 文献标识码：A 文章编号：1674-8425 (2010)
Three Logical Starting Point of Management
The Capital University of Economica and Business
ABSTRACT:
The logical starting point of management science theory research is still fuzzy since the birth of management. The logical starting point of management is the intrinsic motivation of taking the management measures in order to solve management problems. Only to find the logical starting point of management, can make managers out of the jungle of management method, out of the error of excessive management, and achieve easy management. The logical starting point depends on the essence of management, so the premise of understanding management essence is to clear management inner logic. The maximum error of management logic starting point is human-oriented, because enterprises with different maturity determine the different levels of management demand. Different management demand levels have different logic starting points, namely, improving labor efficiency is the first starting point of management logic, improving organizational efficiency is the second starting point of management logic, and improving individual efficiency is the third starting point of management logic. Enterprise can choose different management logic starting points, according to different management levels, take corresponding management methods, to realize easy management.
Key words：management; management logic; logical starting point; smart management; management demand levels theory
一种知识能够成为一门学科，都会有自己的根本问题。所有学科都围绕自己的根本问题展开研究，这个根本问题来源于学科内部。社会科学的根本问题是西美尔在1910年提出来的：“社会为何可能？”管理作为一门社会科学的学科，它的根本问题也可以同样追问“管理为何可能？”
“管理为什么可能？”对这个问题思考所引出的问题就是：管理的本质是什么？
管理的本质决定了管理的逻辑起点。管理学常常不被当做科学，而是被当做艺术，其原因是因为管理不像医学、生物学、数理化学科那样必须经过严谨的科学训练才能够掌握。直觉感受对于严谨的数理化等学科意义很小，一般人很少能根据直观感受对这些学科发表自己的看法。而管理似乎是任何人都可以发表看法的学科，很多人根据个人体会得出的管理经验也像是出自管理专家。有些东拼西凑速成的管理理论和方法，从管理逻辑的角度来考察，不过是一种常识或者纯粹的理论推演，有时这些理论内部都自相矛盾、无法自圆其说，也无法在管理实践中有效应用。
研究管理学的前提是理解管理的本质。理解管理本质的前提是理清管理内在的逻辑。
轻管理，即适度管理。是一种减法的概念，指在管理中不盲目应用复杂的管理方法，而是根据企业不同的管理需求层次，抓住管理现实中的主要矛盾，举重若轻的、动态的选择最适合、最简单的管理方法实现轻松管理的目的。
丁雪峰博士在2013年10月份由机械工业出版社正式出版发行的新著《轻管理：让管理很简单的真正秘密》对轻管理理论进行了详细论述。轻管理的本质是管理层次论。采用3层次轻管理方法，根据不同管理成熟度的管理目标采用相应的管理方法，从而可以动态的根据复杂的管理现状中选择最适合、最简单的方法实现轻松管理的目的。
中西方管理逻辑的区别
古希腊哲学家、科学家亚里士多德系统提出了逻辑三大基本定律：同一律，矛盾律，排中律。这三大定律是形式逻辑的基础。形式逻辑通过概念、问题边界的清晰界定，以三段论、演绎推理、归纳推理、类比推理为核心，是主观认识客观世界的正确的思维方法。人类的认识不能违反形式逻辑的三大基本规律，必须彼此一致（同一律），不能互相矛盾（矛盾律），不能模棱两可（排中律）。列宁认为：人对客观事物的认识是“由现象到本质，由所谓初级的本质到二级的本质，这样不断加深下去，以至于无穷。”[[1]] 运用形式逻辑能认识到一般是事物的比较外在的一般特性，而辩证逻辑能深刻发现事物内有的矛盾。辩证逻辑认识过程也要遵守形式逻辑的三大基本定律。
西方企业就是从管理的现象出发，通过严密的逻辑分析一层一层寻找问题的根源，从偶然现象中找到出现问题的必然，根据必然现象来规范管理流程，完善管理系统，从系统上防止问题的再次出现。西方人逻辑分析推理解剖问题较为典型的是解析分析法。“解析分析法把分析的对象作为一个系统，然后按构成这个系统的所有相关因素作为子系统进行分解，找到影响子系统问题的根源原因，再采取相应措施对整个管理系统的缺陷进行改进。”[[2]]
解析分析法的代表方法是“5W1H”法。这种方法最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式。所谓5W1H，是指为何这样做（Why）、工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）。根据“5W1H”法，当我们面对任何管理场景的时候，都可以运用类似于泰勒的科学管理方法的“5W1H”法，对管理流程细节进行分析、研究，从而进一步完善和改进细节，提升整体效率。
西方人善于逻辑思维,特别是演绎推理，从普遍规律抽象推导个案。二中国人善于整体思维、系统思维、辩证思维，擅长直觉、体验、类比、象征，不擅长理性分析、逻辑推理。比如东西方的图书分类法就是这种思维差异的典型。古代西方的图书馆按书籍的性质分类：社会学、自然科学、哲学类等等。这是根据书籍定义的逻辑内涵进行的分类。而古代中国书籍的分类就不是根据书籍性质而是根据“象”来分类。比如《四库全书》分为“经、史、子、集”，经是儒家的经典，子是儒家以外的各家，集是文学作品。中国人用于思维载体的汉字，也是按照象形的原则构造的，而西方文字用的则是抽象的字母。演绎推理的思维方式是东西方思维方法的核心差异。
中国人这种非逻辑推理的方式适合农业社会，对于要求精确管理的工业时代的企业管理却是巨大障碍。因为没有精确的概念和明确的共识,员工之间、员工和老板之间的关系相处就只能靠潜规则和人情来约束，制度经常成为摆设，管理经验及方法常常存在于员工个人的感悟，而难于模仿、复制、普及传播。
对于中国企业来讲，宽泛的讲以人为本会让企业管理陷入更大的困惑，因为中国企业人岗是不匹配的。为什么很多的企业在采用跨国公司的岗位评估方法出来以后结果没有用，是因为岗位评估方法的前提是假设人岗匹配的。对中国企业来说岗位评估应该不是基于岗位而是基于人。很多企业都在建立基于能力的人力资源系统和基业岗位的素质模型，这种做法没有太大价值，中国企业现在最需要的是专业素质的建立，就是像联想、华为这些企业建立基于职业发展的专业模型，即任职资格体系。比如你从事营销、市场的、财务的，你应该具备什么样的专业技能，什么样的专业化行为。
中国企业需要服从的、规范的、控制的是所做的事情本身，相对于管理者所要面对的“人”而言，是理解、尊重以及责任：提供平台给下属；对下属的工作结果负有责任；对下属的成长负有责任；真诚关心下属的生活与发展，将组织的愿景及目标转化为团队成员的挑战以及有意义的目标；对下属于每一个小的成功都给予极大的关注和表扬，能够真正让下属感受到你对于他的成功的支持和肯定。
注：本文刊发在《重庆理工大学学报》2013年第10期
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《轻管理：让管理很简单的真正秘密》2013年10月份由机械工业出版社正式出版发行。轻管理是丁雪峰博士在十多年孜孜不倦的管理学研究实践基础上，通过与30多名管理专家、200多名知名企业家和人力资源高管的调研探讨，经过对400多本书、9000多篇文章的文献研究和11遍反复修改，历时3年半潜心完成的重要管理学创新著作。
“轻管理”，即适度管理，是一种为复杂的管理做减法的概念，英文译为：appropriate management。指在管理中不盲目应用复杂的管理方法，而是从管理的原点和管理的有限性、管理的层次性、管理的阶段性的本质特征出发，根据企业不同的管理需求层次和管理现实中的主要矛盾，按照管理的山坡模型和轻管理决策模型，举重若轻地、动态地选择最适合、最简单的管理方法，实现轻松管理的目的。
《轻管理：让管理很简单的真正秘密》是丁雪峰博士在广泛借鉴、继承西方100多年管理学科学研究成果的基础上和对管理“重思”的基础上，对管理进行的“重识”和“重构”，并重新定义了管理的价值、作用、决策、逻辑、方法、工具。《轻管理：让管理很简单的真正秘密》通过创造性设计出的轻管理决策模型，清晰揭示了管理的内在逻辑和运行机制、机理，指出了穿越管理丛林很简单、理解管理理论很简单、选择管理方法很简单、应用管理方法很简单的具体思路、方法和步骤。
《轻管理》专家推荐语
APPROPRIATE MANAGEMENT
The Real Secret to Make Management Very Simple
丁雪峰博士的《轻管理—让管理很简单的真正秘密》展现的是所有管理者、领导者必须明了的复杂管理现象背后的真正秘密。以前很少有管理大师通过清晰严密的逻辑推理，给出进行管理方法决策、应用的普适性工具。
——香港城市大学商学院讲座教授、长江学者黎建强
知识经济时代需要新的管理思想、模式和方法，轻管理是在继承传统旧管理精华基础上的管理创新和新突破。丁雪峰博士的《轻管理—让管理很简单的真正秘密》通过创造性设计出的轻管理决策模型，清晰揭示了管理的内在逻辑和运行机制、机理，填补了管理学研究的空白，是中国本土化管理学研究的创新成果,为现代管理学的发展做出了新贡献。
——国务院总理《政府工作报告》主要起草人、国务院研究室宏观司司长向东博士
“轻管理决策模型”具有强大的逻辑力量，模型涵盖管理理念、管理决策、管理系统3个方面，通过“管理的山坡”模型中竖列10大项目的3个层次,和纵向“定位”、“分层”、“应用”轻管理的3大步骤10个小步骤，用一个清晰的理论框架基本涵盖了从理念、决策到应用所涉及的管理系统的方方面面。更难能可贵的是，这个模型实现了80多项管理内容从纵向到横向所有内容的层层对应、环环相扣、步步相连，无论是管理理论的严密性还是实操性，都达到了相当高的水平。这样的管理模型，在我看来，丁雪峰博士的《轻管理决策模型》丝毫不比卡普兰和诺顿的平衡计分卡(The Balanced ScoreCard)逊色，有较高的理论和实践价值，为管理实践提供了简单轻松的且具有可操作的科学决策和应用工具。
——国家行政学院中国领导科学研究中心主任、中国领导科学研究会副会长刘峰教授
雪峰多年来都在研究《轻管理—让管理很简单的真正秘密》。这本书是建立在他十多年孜孜不倦的管理学研究实践基础上，通过与30多名管理专家、200多名知名企业家和人力资源高管的调研探讨，经过对400多本书、9000多篇文章的文献研究和11遍反复修改，历时3年半潜心完成的重要管理学创新著作。
——中国人力资源开发学会副会长、首都经济贸易大学劳动经济学院原院长 杨河清教授
翻看着《轻管理—让管理很简单的真正秘密》的书稿，感受着字里行间的热情和倔强，也是又一次享受雪峰予我的感动。
——飞亚达集团股份有限公司董事总经理徐东升博士
丁雪峰博士在一个崇尚人治和厚黑的国度，用超人的毅力，付出三年半的心血写作《轻管理—让管理很简单的真正秘密》一书，努力建构一个充满现代思维的管理科学思维，并形成一个严密的、极具操作性的“轻管理决策模型”，对当下致力于完成国际化、现代化的中国企业弥足珍贵。毕竟一个总是靠领袖语录和封建末期建立的权钱媾和管理模式是没有希望的，即使这些企业家仍备受追捧。
——著名资深媒体人、《工人日报》社会周刊编辑部主任石述思
参考文献
[[1]] 列宁.哲学笔记.[M]人民出版社,1956:256
[[2]] 卞华舵.企业管理的东西方逻辑差异. [EB/OL] 2007年5月24日,无忧会计网:
http://www.51kj.com.cn/news/20070524/n115143.shtml.