丁雪峰1, 杨河清2
（首都经济贸易大学 劳动经济学院 北京，100070）
摘 要：管理学自从诞生以来，其理论研究的逻辑起点至今仍然模糊。管理的逻辑起点，是为了解决管理问题而采取各项管理措施背后的动因。只有找到管理的逻辑起点，才能走出管理方法的丛林，走出过度管理的重管理误区，实现轻松管理。管理的逻辑起点是由管理的本质决定的。理解管理本质的前提是理清管理内在的逻辑。管理逻辑起点的最大误区是以人为本。企业成熟度不同，决定了管理具有不同需求层次。不同管理需求层次具有不同的逻辑起点，即提高劳动效率是管理逻辑的第一个起点，提高组织效率是管理逻辑的第二个起点，提高个人效率是管理逻辑的第三个起点。企业可根据不同的管理层次，选择不同的管理逻辑起点，采取相应的管理方法，实现举重若轻的轻管理。
关键词：管理；管理逻辑；逻辑起点；轻管理；企业需求层次论
中图分类号：请自查 文献标识码：A 文章编号：1674-8425 (2010)
Three Logical Starting Point of Management
The Capital University of Economica and Business
ABSTRACT:
The logical starting point of management science theory research is still fuzzy since the birth of management. The logical starting point of management is the intrinsic motivation of taking the management measures in order to solve management problems. Only to find the logical starting point of management, can make managers out of the jungle of management method, out of the error of excessive management, and achieve easy management. The logical starting point depends on the essence of management, so the premise of understanding management essence is to clear management inner logic. The maximum error of management logic starting point is human-oriented, because enterprises with different maturity determine the different levels of management demand. Different management demand levels have different logic starting points, namely, improving labor efficiency is the first starting point of management logic, improving organizational efficiency is the second starting point of management logic, and improving individual efficiency is the third starting point of management logic. Enterprise can choose different management logic starting points, according to different management levels, take corresponding management methods, to realize easy management.
Key words：management; management logic; logical starting point; smart management; management demand levels theory
一种知识能够成为一门学科，都会有自己的根本问题。所有学科都围绕自己的根本问题展开研究，这个根本问题来源于学科内部。社会科学的根本问题是西美尔在1910年提出来的：“社会为何可能？”管理作为一门社会科学的学科，它的根本问题也可以同样追问“管理为何可能？”
“管理为什么可能？”对这个问题思考所引出的问题就是：管理的本质是什么？
管理的本质决定了管理的逻辑起点。管理学常常不被当做科学，而是被当做艺术，其原因是因为管理不像医学、生物学、数理化学科那样必须经过严谨的科学训练才能够掌握。直觉感受对于严谨的数理化等学科意义很小，一般人很少能根据直观感受对这些学科发表自己的看法。而管理似乎是任何人都可以发表看法的学科，很多人根据个人体会得出的管理经验也像是出自管理专家。有些东拼西凑速成的管理理论和方法，从管理逻辑的角度来考察，不过是一种常识或者纯粹的理论推演，有时这些理论内部都自相矛盾、无法自圆其说，也无法在管理实践中有效应用。
研究管理学的前提是理解管理的本质。理解管理本质的前提是理清管理内在的逻辑。
轻管理，即适度管理。是一种减法的概念，指在管理中不盲目应用复杂的管理方法，而是根据企业不同的管理需求层次，抓住管理现实中的主要矛盾，举重若轻的、动态的选择最适合、最简单的管理方法实现轻松管理的目的。
丁雪峰博士在2013年10月份由机械工业出版社正式出版发行的新著《轻管理：让管理很简单的真正秘密》 对轻管理理论进行了详细论述。轻管理的本质是管理层次论。采用3层次轻管理方法，根据不同管理成熟度的管理目标采用相应的管理方法，从而可以动态的根据复杂的管理现状中选择最适合、最简单的方法实现轻松管理的目的。
管理逻辑起点的最大误区是以人为本
很多管理理论认为，管理的逻辑起点是人。对于中国企业而言，随着“以人为本”理念的滥用和肤浅理解，以人为管理逻辑起点是最大的误区。
以人为管理的逻辑起点的理论主要有以下观点和逻辑：
任何管理思想的提出、管理理论体系的建构，都离不开对“人的基本问题”的深刻认识。因此，对“人的基本问题”的认识即“人论”构成了管理理论范畴的逻辑起点。“每一管理决定或行动背后都隐藏有关人的本性和行为的假设”。[[1]]
人类管理实践活动中，企业是由人组成的集合体，企业管理的主体是人，企业是靠人来管理的，特别是其中的管理者；企业管理的客体也主要是人，人是企业最重要的资源，没有人也就没有企业。管理主体和管理客体组成的统一体构成了企业这一特定的组织。“人类社会的管理史就是对“人的基本问题”的追问史。从德尔斐神庙“认识你自己”的神诫到古老的斯芬克思之谜，从苏格拉底“人是一个对理性问题能给予理性回答的存在物”到亚里士多德“人是政治的动物”。从孔、孟的性善论到荀子、韩非的性恶论，再到老子的性无善无不善论，人类管理活动中，从未停止过对“人”自身本质的认识。管理史上几次对“人的基本问题”划时代的认识，如亚里士多德（Aristotle）的“政治人”论、亚当·斯密（Adam Smith）的“经济人”论、卡西尔（Cassirer）的“文化人”论，分别成为古代社会的政治管理、现代社会的经济管理以及正在步入的知识经济社会的文化管理等管理理论核心和理论范畴的逻辑起点。”[[2]]
“所有的管理系统“都是以人为主体构成要素，由人来运营并为人服务的系统。作为物质的机器和器具是没有主体性的。因此，研究管理系统要从对人的考察开始，并以此为基础来阐明其本质”。管理系统同样也是由人和物两个系统所构成。管理的本质就是通过协调管理系统各要素以求有效达成管理目标的活动。”[[3]]
现代管理中普遍存在着一种错误的管理偏见，即“企业是由人组成的，没有人企业就会’‘止’步”、“企业所有问题都是人的问题，只要人的问题得到解决，一切问题都将迎刃而解了”等等，这些，放大了“人”在企业中的“唯一”作用，使大量企业忽略并严重削弱了系统化的制度、流程和工具方法的作用，使本已落后的管理水平的企业管理更加混乱——管理错位、职责不清、推诿扯皮、组织冲突以及执行乏力，这是观点是披着现代管理即“以人为本”外衣的、传统的人治思维。会导致企业内部的指责抱怨、互相推诿、争权夺利等不良的组织冲突，同时也造成了大量企业的人才持续流失、伙伴反目成仇甚至是家族亲情对抗等恶性的分裂危机。这种错误的观点和古典管理学组织理论中只见组织不见人的缺陷大体相同。
真正以人为本的管理观点从巴纳德开始才得以建立。巴纳德的《经理人员的职能》是从逻辑起点上奠定人本管理思想的著作。巴纳德不从组织出发，更不以效率为目的，而是从人自身来研究组织和管理问题。他提出的协作系统观点，与此前的管理学有着理论原点上的不同，“人”成为组织和管理最原初的起点。以前的管理学中，人都是为组织而存在的，重视人的目的，是为了实现组织目标，归根到底，人是实现组织意图的工具。至今，对人的管理经历人事管理、人力资源管理、战略性人力资源管理三个标志性管理范式。人事管理是工业经济时代物质资本相对稀缺的产物,人力资源管理是后工业经济时代即将来临时人力资本价值凸显的结果,而战略性人力资源管理则是知识经济和网络经济时代社会资本战略逻辑的必然。人事管理、人力资源管理、战略性人力资源管理谈到的所谓“以人为本”，类似于中国古代的“用人如器”，重视人是为了利用人，如果人对组织“无用”，那么就没有被重视的理由。而到了巴纳德那里，人变成最基本、最原初的起点，组织是为人实现自己的意愿服务的，人不再异化为组织的工具。
轻管理认为，以人为本不代表管理的逻辑起点是人，管理的逻辑起点应该是完成目标，是事。管理中常见的错误是认为管理是“管人理事”。轻管理认为，人是不可管理的。从人性的角度来看，每一个人都希望得到尊重而不是管理，因为人的复杂性、多变性、需求多样性，导致人的不可管理性，如果以人为起点的管理，就会陷入到管理的丛林中。管理并非管人而是管事，管好了事，人自然就好了。
管理的逻辑起点不是人，现代企业管理必须抛弃错误的人治观念，树立系统化的科学管理逻辑。管理的目的是为了提升效率，为了得到效率，需要服从、规范、严格的约定和控制，但是这一切界定的应该是“事”而不是“人”。
“人与岗位的匹配包括人的素质要与岗位对人的要求相匹配以及岗位给人的报偿要与人的需求相匹配这两个方面。人的素质与岗位对人的要求相匹配就是要在人力资源管理中要做到事得其才，人尽其用。因而必须进行素质管理和岗位管理，或通过岗位再设计把岗位改造得适应人的素质；或通过培训开发以提高人的素质从而适应工作岗位的要求；或根据企业员工素质的具体情况，组合形成新的工作形式和工作岗位。岗位给人的报偿与人的需求相匹配就是要在人力资源管理过程中要做到酬适其需，人尽其力，最大奉献。这要求必须进行绩效管理和薪酬管理，让员工的努力能最大程度地取得好的绩效水平，使员工的绩效能最大程度地得到报偿，并且这种报偿正是员工所追求的，从而员工与企业能一同成长。”[3]
对于中国企业来讲，宽泛的讲以人为本会让企业管理陷入更大的困惑，因为中国企业人岗是不匹配的。为什么很多的企业在采用跨国公司的岗位评估方法出来以后结果没有用，是因为岗位评估方法的前提是假设人岗匹配的。对中国企业来说岗位评估应该不是基于岗位而是基于人。很多企业都在建立基于能力的人力资源系统和基业岗位的素质模型，这种做法没有太大价值，中国企业现在最需要的是专业素质的建立，就是像联想、华为这些企业建立基于职业发展的专业模型，即任职资格体系。比如你从事营销、市场的、财务的，你应该具备什么样的专业技能，什么样的专业化行为。
中国企业需要服从的、规范的、控制的是所做的事情本身，相对于管理者所要面对的“人”而言，是理解、尊重以及责任：提供平台给下属；对下属的工作结果负有责任；对下属的成长负有责任；真诚关心下属的生活与发展，将组织的愿景及目标转化为团队成员的挑战以及有意义的目标；对下属于每一个小的成功都给予极大的关注和表扬，能够真正让下属感受到你对于他的成功的支持和肯定。
注：本文刊发在《重庆理工大学学报》2013年第10期
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参考文献
[[1]]麦格雷戈.企业中人的方面.[M].英国企鹅图书有限公司，1987：33.
[[2]]人论：教育管理学理论范畴逻辑起点.教育学术月刊.[J]2009年第9期.
[[3]]北原贞辅.现代管理系统论.于延方译. [M]北京：中国人民大学出版社,1987:45.
《轻管理：让管理很简单的真正秘密》2013年10月份由机械工业出版社正式出版发行。轻管理是丁雪峰博士在十多年孜孜不倦的管理学研究实践基础上，通过与30多名管理专家、200多名知名企业家和人力资源高管的调研探讨，经过对400多本书、9000多篇文章的文献研究和11遍反复修改，历时3年半潜心完成的重要管理学创新著作。
“轻管理”，即适度管理，是一种为复杂的管理做减法的概念，英文译为：appropriate management。指在管理中不盲目应用复杂的管理方法，而是从管理的原点和管理的有限性、管理的层次性、管理的阶段性的本质特征出发，根据企业不同的管理需求层次和管理现实中的主要矛盾，按照管理的山坡模型和轻管理决策模型，举重若轻地、动态地选择最适合、最简单的管理方法，实现轻松管理的目的。
《轻管理：让管理很简单的真正秘密》是丁雪峰博士在广泛借鉴、继承西方100多年管理学科学研究成果的基础上和对管理“重思”的基础上，对管理进行的“重识”和“重构”，并重新定义了管理的价值、作用、决策、逻辑、方法、工具。《轻管理：让管理很简单的真正秘密》通过创造性设计出的轻管理决策模型，清晰揭示了管理的内在逻辑和运行机制、机理，指出了穿越管理丛林很简单、理解管理理论很简单、选择管理方法很简单、应用管理方法很简单的具体思路、方法和步骤。
《轻管理》专家推荐语
APPROPRIATE MANAGEMENT
The Real Secret to Make Management Very Simple
丁雪峰博士的《轻管理—让管理很简单的真正秘密》展现的是所有管理者、领导者必须明了的复杂管理现象背后的真正秘密。以前很少有管理大师通过清晰严密的逻辑推理，给出进行管理方法决策、应用的普适性工具。
——香港城市大学商学院讲座教授、长江学者黎建强
知识经济时代需要新的管理思想、模式和方法，轻管理是在继承传统旧管理精华基础上的管理创新和新突破。丁雪峰博士的《轻管理—让管理很简单的真正秘密》通过创造性设计出的轻管理决策模型，清晰揭示了管理的内在逻辑和运行机制、机理，填补了管理学研究的空白，是中国本土化管理学研究的创新成果,为现代管理学的发展做出了新贡献。
——国务院总理《政府工作报告》主要起草人、国务院研究室宏观司司长向东博士
“轻管理决策模型”具有强大的逻辑力量，模型涵盖管理理念、管理决策、管理系统3个方面，通过“管理的山坡”模型中竖列10大项目的3个层次,和纵向“定位”、“分层”、“应用”轻管理的3大步骤10个小步骤，用一个清晰的理论框架基本涵盖了从理念、决策到应用所涉及的管理系统的方方面面。更难能可贵的是，这个模型实现了80多项管理内容从纵向到横向所有内容的层层对应、环环相扣、步步相连，无论是管理理论的严密性还是实操性，都达到了相当高的水平。这样的管理模型，在我看来，丁雪峰博士的《轻管理决策模型》丝毫不比卡普兰和诺顿的平衡计分卡(The Balanced ScoreCard)逊色，有较高的理论和实践价值，为管理实践提供了简单轻松的且具有可操作的科学决策和应用工具。
——国家行政学院中国领导科学研究中心主任、中国领导科学研究会副会长刘峰教授
雪峰多年来都在研究《轻管理—让管理很简单的真正秘密》。这本书是建立在他十多年孜孜不倦的管理学研究实践基础上，通过与30多名管理专家、200多名知名企业家和人力资源高管的调研探讨，经过对400多本书、9000多篇文章的文献研究和11遍反复修改，历时3年半潜心完成的重要管理学创新著作。
——中国人力资源开发学会副会长、首都经济贸易大学劳动经济学院原院长 杨河清教授
翻看着《轻管理—让管理很简单的真正秘密》的书稿，感受着字里行间的热情和倔强，也是又一次享受雪峰予我的感动。
——飞亚达集团股份有限公司董事总经理徐东升博士
丁雪峰博士在一个崇尚人治和厚黑的国度，用超人的毅力，付出三年半的心血写作《轻管理—让管理很简单的真正秘密》一书，努力建构一个充满现代思维的管理科学思维，并形成一个严密的、极具操作性的“轻管理决策模型”，对当下致力于完成国际化、现代化的中国企业弥足珍贵。毕竟一个总是靠领袖语录和封建末期建立的权钱媾和管理模式是没有希望的，即使这些企业家仍备受追捧。
——著名资深媒体人、《工人日报》社会周刊编辑部主任石述思