面对全新的媒体环境，我们很多官员缺乏应有的媒介素养，不能与时俱进地应对媒体，表现出本领危机和知识恐慌。提高媒介素养，增强与媒体打交道的能力，对于当代官员越来越具有紧迫性和重要意义。

　　官员的“雷人”、“雷语”、“雷行”

　　近年来，越来越多的官员成为媒体事件的主角，他们的“雷语”、“雷行”层出不穷、花样翻新：天津市政管理局规费处副处长刘某接受采访时说：“这个事我不好再说太细”。郑州市规划局副局长逯军质问记者：“你是替党说话，还是替老百姓说话？”湖北省枣阳市法院院长田某接受采访时表示，目前虽然还没规定可以这样做，但“法院是习惯性这么做的”，在广州市黄埔大道交通整治工作会上，记者提问“封闭部分行车道是否应征询市民意见”，新光快速路有限公司梁某反问：“那么我是不是拉屎也要告诉你啊？臭不臭也要告诉你？”，记者在报道郑州市1200万元的养犬管理费去向时，采访郑州财政局处长王冠旗，遭到质问：“你是不是党员？”

　　这些“雷人雷语”每一出现，都会引起舆论广泛关注、评论和质疑，成为官员为官处事的“反面教材”。但仍然有一些官员不能从中吸取教训，甚至从“雷语”升级到“雷行”，愈发张狂与彪悍。近年来，频频曝出政府通过公安机关“抓捕记者”、“扣押记者”、“殴打记者”，甚至出现“跨省追捕”、“网上通缉”等等“雷行”。

　　之所以有众多官员以“雷人”、“雷语”、“雷行”进入公众的视野，究其原因：一方面说明一些地方政府官员官本位意识浓厚，存在权力的“傲慢与偏见”；另一方面则折射出官员的媒介素养的严重匮乏。因为我国媒体长期是官办性质的机构，为党和政府服务是媒体的职责。政府用简单的行政命令就可以指挥媒体，因此，我国各级官员都没有经过媒介素养的培训，在媒体高度发达、媒体的职能不断扩展的今天，出现如此的“雷人”、“雷语”、“雷行”也就不足为怪了。

　　当代官员必需的媒介素养

　　面对无处不在的媒介，面对经常监督政府的媒介，与其埋怨、害怕和躲避，不如去了解它、面对它，提升自己的媒介素养：

　　1．充分认识媒体社会功能。随着社会的发展，媒体的功能也在不断拓展。我们各级党政官员要清醒地意识到，媒体不仅仅是党和政府的喉舌，也是人民的喉舌。同时它还是公共管理的资源和工具，公众舆论是反映知识、文化、价值观的大学校，是社会监督的哨兵，是经济发展的生力军，也是中国文化走出去的桥梁。

　　2．对媒体不能采取管制手段了。随着中国社会主义民主政治的进步，政府职能的转变，现代传媒的发展，政府和媒体关系发生了很大变化：媒体的发展打破了属地管理的格局，媒体的市场化增加了管理媒体的难度，网络的发展冲击了传统管理媒体的方法，媒体的舆论监督向政府管理提出了考验，开放境外记者采访给政府带来了新的挑战。因此，不能再沿用传统思维去管制媒体了。政府既要加强对媒体的管理，又要接受媒体的监督；既要通过媒体了解社情民意，又要牢牢掌握舆论主导权；既要让媒体为我所用，又要为媒体提供服务；既要尊重媒体的新闻自由，又要防止媒体权力的异化；既要推动媒体产业发展，又要避免市场带来的低俗化倾向；既要开放境外媒体采访，又要抢占世界舆论的话语权。

　　3．在媒体面前千万不要做强者。面对媒体就是面对公众。公众永远是同情弱者、忌恨强者的。因此，媒体是弱者的天堂，强者的地狱。所以在现实生活中，官员处于强势地位；而在网络中，官员则成了弱势群体。官员千万不要把媒体当成下级，在记者面前显露强势。一旦官员显露强势，只要媒体一公开，官员顿时会遭到舆论的谴责，脸面全无。

　　4．突发事件要在第一时间公布真相。突发事件有其新闻传播规律：一是公众对信息的饥渴性，二是媒体报道的热衷性，三是政府信息发布的权威性，四是信息传播的先入为主性。因此在突发事件舆论引导上的正反经验告诉我们：突发事件隐瞒不报，违背信息传播规律，是政府放弃了公众、放弃了舆论引导权；突发事件公而不开，捂而不住；流言始于封锁，谣言止于公开；突发事件的发生有其客观规律，并非完全政府的责任，但若故意隐瞒造成的后果，则完全是政府的责任；突发事件只有不发布或者迟发布而造成被动局面的典型案例，没有因为及时发布而造成不良影响的典型案例。因此，所有的突发事件，政府唯一正确的选择就是及时地、不间断地发布真实信息，满足公众的知情权和媒体的报道权。

　　5．学会在媒体监督的常态下工作。媒体监督是当前中国社会监督的利器，正在成为一种常态。尤其是网络监督，具有成本低、公开性强、效率高的特点。虽然网络、媒体监督眼前会让政府、官员难堪，但是从长远看，它促进了政府工作的改善，维护了群众利益，推动了社会进步。在媒体的监督下，我们的官员才能真正从“主人”回归到“公仆”的本来位置。不管我们的官员是否愿意，是否已经做好准备，媒体、网络对政府的监督力度只会越来越大，这一趋势不可逆转。

　　6．对媒体的不实报道要予以宽容。宽容媒体的不实报道就是宽容舆论。媒体承担监督政府的职责，它的监督是体制外的，不能要求百分之百监督准确。这就像对待匿名信一样。大多数匿名信都不一定准确，但不能因此取缔匿名信，更不能打击报复举报人。20世纪初，美国伊利诺依州法院审理一起报道完全失实的诉讼案时，法官就说过：“宁可不对报道偶尔失实的个人或报纸进行惩罚，也不要使公众担心受惩罚而不敢批评一个无能和腐败的政府。”当媒体和我们的看法一致时，善待媒体并不难。关键是当媒体发布了一些与我们的想法、看法不尽相同的新闻信息时，特别是批评报道失实的情况下，我们是否还能做到宽容舆论。善待媒体、宽容舆论树立了政府形象，反映了政府的气度。

　　7．改变躲、封、吵、抓、告、怨的做法。在与媒体打交道时，我们许多政府官员往往采取躲、封、吵、抓、告、怨等等做法，但实际上，躲避记者是躲不掉的，只会引起记者更大的兴趣；封杀媒体是封不住的，结果是引来更多媒体的关注；与媒体争吵是吵不赢的，媒体具有天然话语权和公众支持率；抓捕记者是违法的，反而会激发舆论强烈的反弹；告到法院是告不赢的，人们会认为政府以强凌弱；埋怨媒体是无用的，因为我们无法改变媒体的功能。因此，在媒体时代，惟有了解媒体，尊重新闻传播规律，学会和媒体打交道，善待媒体，善用媒体，善管媒体，发挥媒体在构建和谐社会中的积极作用，实现政府和媒体的双赢，这才是唯一正确的选择。