因为itv电视的问题，投诉中国电信已经有20多天了，有好事者给出了个主意，说这样就和中国电信做个了断罢了。
建议中国电信应该如同下面的摸样给个交代，也就可以了。如：
中国电信关于888****客户投诉的处理意见
中国电信客户888****客户对我公司的投诉经过认真研究，特作出以下处理意见。
一、客户888****在投诉中提到的许多问题，在我们公司确实是存在的，反应的情况基本属实。
1、12月1-10号期间关于itv电视和宽带没有确实的证据证明客户能够正常使用。而据客户期间的10000号两次记录和与我公司维修人员的15次通话为依据，可以确认在10天之间的时间内，客户都在不断的和我公司接触，表明我公司提供的有关信号确实不能让客户正常使用。
2、对客户向我公司提出关于itv电视和宽带相关的技术问题以支持我公司的有关推断。而确实由于我公司的技术力量的薄弱，而无法向客户提供强有力的技术说明。这也表明我公司在技术服务方面确实有许多不足之处。
3、在客户与我公司数十天的相互交流当中，客户还主动的向我公司指出了在服务上的不足。给我们的员工上了一堂生动的课，以活活生生的事例培训了我们的员工，指出了我们公司在服务质量、服务意识方面还存在的严重不足和许多缺点，一针见血的向我们发出了“中国电信OUT啦”的警示。使我们在昏昏然的大邦梦中惊醒。让我们真切认识到在激烈竞争当中，我们确实落伍了。该客户发自内心的提醒，促使我们猛然醒悟，我们公司决心以该客户的提醒为动力，迅速地改变我们的老大、唯我独尊的作风，争取尽快的在技术支持、服务意识方面有较大的改进，切实确立“客户是上帝”的服务意识，以使我们中国电信公司的服务质量提高到更高的一个层次。在广大用户当中取得与我们公司应得的口碑。
二、鉴于以上事实，我公司特向888****客户作出诚心诚意的道歉和致谢。
1、退回10天所收取的itv电视和宽带的费用 元；并根据相关法律赔偿 元。
2、特聘请888****客户为我公司的“技术、服务质量监督员”，配发证书，期限为 年，并赠送既往所用套餐 年的使用权，以感谢该客户对我公司的监督和帮助。
3、建议客户撤消发在价值中国网上的相关帖子。并不再以此次事件继续向工信部投诉。
4、以上处理意见，送888****客户，以资互勉。
**** 日期
对第一点的退赔，给予10天费用的退回，并把所谓的纪念品（1.5L色拉油4桶）改为对10天的所负责任的赔偿。好的。
第二点，经过经理们研究称欢迎客户主动担当质量监督员，欢迎对中国电信的服务进行监督，而赠与部分则史无前例，客户不能获赠。（这样岂不是中国电信想空手捞月，白白的劳役别人吗？还是中国电信会算计啊！）
好了，到此和中国电信的探讨也就真正到结束的时候了。
中国电信从开始一点责任不愿承担，到愿意担当6元的退赔，再到愿意担当14元的退赔，再再到愿意承担10天的退赔，也算中国电信的仁尽义至了吧。
有这样的结局，也算我开始万万想不到的啦。不过我还要做出一个用脚投票的决定，那就是把中国电信踢出去，与信赖了十几年的中国电信说声( ^_^ )/~~拜拜！这样才能让中国电信一个月损失135元、两个月损失135*2元。。。。。。、十个月损失1350元、20个月损失2700元。。。。。。。
当然这些中国电信是没有不要在乎的啦。想蚍蜉撼树啊，也许是做梦啦。
拜拜了，中国电信。