网络时代,4P瓦解


  传统战术性营销的4P架构正在解体。在苹果产品的营销中,我们基本看不到4P架构的影子。影响营销的要素有20多个,4P框架之所以被广泛接受,在于下列3个原因:一是4P确实是最重要的营销元素;二是这4个营销元素有延展性,能够把其他营销元素包含进来,成为二级元素;三是4P均为企业的可控性元素,“可控”是构成基本框架的关键。

  现在的营销环境是,4P中的一些要素正在变得越来越不受企业控制,这直接导致了4P架构的解体。

  4P架构的解体,首先是从渠道的公共化、平台化,并越来越不可控开始的。发达国家的城市化,带来人口高度集中,伴随着批发商业的衰弱、传统零售业的萎缩、现代零售商业的崛起,渠道成为独立的第三方,不受制造商的控制。当渠道成为公共平台时,制造商不用自建或管理渠道,而是通过合同方式建立战略同盟。在中国这样的还没有完成城市化的国家,由于渠道的分散,才会出现“渠道驱动”优先“品牌驱动”的现象,这说明中国企业还可以通过在渠道方面的努力建立竞争优势。随着渠道平台化,这种现象也会逐步消失。

  网络时代,渠道进一步虚拟化,渠道逐步建立在虚拟化的公共平台上,如“天猫”、“京东”等。当渠道不可控时,4P变成了3P,即产品、价格和促销。联结3P的结点是品牌,形成下列对应关系:产品——品牌具象化;价格——品牌溢价;促销——品牌传播。

  20世纪末期,西方营销进入了品牌时代,营销似乎只有一个营销要素——品牌。此时的营销环境是:物质的极大丰富,产品的使用功能开始过剩,消费者开始追逐价值,而品牌的内涵恰恰是价值。

  营销品牌化的结果,形成了泛品牌现象:一是产业集中的结果,剩下来的都是品牌;二是品牌成了保护伞,一个品牌涵盖众多产品或品类,一大堆平庸的产品躲在品牌伞下寻找保护,造成了品牌透支。营销长期品牌化的结果,直接造成了品牌效用递减,形成了品牌相似现象,即品牌或许有诉求差异,但却缺乏价值差异。网络的普及,直接造成了媒体“传播门槛”的消失,形成“促销”不可控的现象,企业通过媒体霸权获益越来越难。

  当渠道、促销变得越来越不可控时,企业可控的只有产品、价格,价格是附属于产品的,所以,企业可控的营销要素只有产品了——这就是4P的解体。我们看看苹果公司的营销框架是什么?首先,它对产品的关注是不容质疑的,乔布斯的目标就是打造让消费者心动的产品;其次,它几乎没有做付费的传播,每推出一款新产品,只召开一次新品发布就够引爆所有媒体,没有任何强势能够阻挡它与消费者的沟通;再次,苹果公司的产品通过网络和专卖店销售,网络是虚拟渠道,苹果的专卖店不能算渠道,因为其主要功能是产品体验。

  对渠道和传播的控制实际上是对营销环境的控制,当对营销环境的控制力越来越难时,企业只有把目光投向对消费者的控制,投入全部注意力,研发让消费者炫目的产品,这就是苹果公司所做的事。中国的营销环境比较复杂,可控的营销环境还比较多。有赖于这种环境,本土企业才能抗衡强大的跨国公司。当中国的营销环境变得企业无法控制时,我们拿什么与跨国公司竞争?4P的解体不可避免,跨国公司已经面临过上述困难。

  这是中国企业也必须面对的营销环境,4P的解体也意味着传统强势企业再一次面对生死考验。

  当4P的战术营销框架解体时,新的营销框架是什么?企业如何面对可控要素越来越少的营销环境,这是现代新型营销必须解决的课题,传统营销没有教会我们如何做。中国企业在营销领域一直扮演着追赶型的角色,如果在新环境下的营销能够与跨国公司站在同一条起跑线上,那么,超过跨国公司就变得比较容易。