体验式产品


  作为一个教育学者,我以前只知道体验式学习、体验式教育,而没有听说过过体验式产品。所谓体验式学习即学习是指从阅读、听讲、研究、实践中获得知识或技能的过程。这一过程只有通过亲身体验才能最终有效地完成。杜威与陶行知所提及的“从做中学”,其实就是最好的体验式学习。只不过,“从做中学”是体验学习的方式之一,体验式学习的范围远不止于“从做中学”。

  体验式产品的产生,是商业文明发展的结果,也是产品个性化发展的自然要求。人类生产的产品经历过这样几个阶段,第一是物物交换阶段,双方为了满足各自的生理需求,拿出自己的产品进行交换,交换过程没有利润,是完全的等价交换,是物对物的单一交换过程,固定于某一物交换另一物。其次是进入物币交换,人将自己多余的产品拿到市场去卖,然后赚钱,然后用钱再购买自己想要的任何产品。这个时候,利润开始产生,交换价值得到很大的提升。第三阶段的产品交换是,钱钱交换,钱钱交换的方式有不同币种之间的兑换差价与利用时间差收取利息。这个时候就开始出现金融业,所谓金融业其实就是指产品变成了等价交换媒介的金钱本身。这个阶段市场利润开始脱离有形的产品,而开始出现无形资产。第四阶段就是数字化生存。交易只是数字变动,既不见钱,也不见货,只是双方银行帐户上的数字在发生变化。产品既不在买家,也不在卖家,消费者只是通过运输与货仓实现自己的消费,可以自由选择。第五阶段就是体验式的产品,体验式的产品并不是脱离有形产品而存在,而是产品为个人量身定做,而且消费者必须到达产品现场来消费。体验式产品比非体验式产品的利润在成百倍成千倍地提升。原因在于体验式产品有不可替代性。世界上有许多因独特体验而产生生命依赖感。离开了就会很痛苦。因为,这种产品综合了一个人从理性到情感,到其他的许多心理因素,英国人对于自己长期相伴的宠物狗的失踪,愿意花天价去赎回,是因为这条宠物狗的意义对于他的生命是不可分离的。这种体验换一个人是不可能有的。这种独特性,就必然导致产品价格的昂贵。因为量身定做,买主常常只有独特一个。但是,也有体验式产品具有普遍性特性的。比如苹果电子产品,是综合了人类的许多共性生产出来的。无论什么人拿到这个产品,靠一个手指就可以运用自如,这个产品是从人性的角度来设置的,因此,体验性很强。

  体验式产品价位高,但是,并不是所有的产品都是合法的。许多体验式产品消费水平很昂贵,但是却是不合法的。比如吸毒是体验式的,吸毒是花高昂的费用去购买吸毒之后的那种幻景与快感。但是,吸毒这种体验是非常有害的。因为,美好的幻影与快感只是暂时的,随后就会出现严重的心理依赖性,而且为追求这种快感,会出现更强烈的依赖性,最后以损害人的健康为代价。卖淫嫖娼也是一种体验式消费,还有赌博也是体验式消费。这也是为什么任何一个社会“黄、赌、毒”都是特别的高消费。这种消费之所以有害,首先是有损于消费者的身体健康,其次破坏的是正常的社会交易秩序,比如由于这种非法的体验式消费巨大的诱惑力与巨大的利润空间,因此,如果放任自由,容易导致将社会资源过于集中于这些行业,而导致社会中的人、财、物在其他领域的短缺。这些非法的消费产品有如产品的癌细胞,如果不加抑制,就会把其他产品的生存空间挤占殆尽。消费这种产品也容易导致损害身体健康与破坏家庭和谐。

  但是,从人性的角度看,“黄、赌、毒”式的消费产品,对人具有天然的诱惑力,而且消费之后容易产生心瘾与严重的依赖。因此,尽管各个国家不断地加大打击力度,但是,至今在世界上没有任何一个国家能够完全禁止。做得最好的也只是将其在一定范围内、在一定程度上合法化之后将其控制在一定的范围内。

  因此,体验式的产品还需要合法,需要在有利于身心健康的前提下来做。体验式产品的制造,对于市场创意、对于人性的了解,以及对消费群体特点的掌握都是要求很高的。因为体验式产品价高,而且还有重复性。一个好的旅游景点,不是一锤子买卖,而是让旅游者有一个长期的反复的体验。保健按摩也是一种体验式产品,如果按到位,有一种舒服的感觉,那么消费者下次还来,而且还选择这家店,甚至还选择这位按摩师。因为,人会对获得过愉悦的感受,有一种总想重新再体验一次的欲望。有过令人欲死欲活,飘飘欲仙式的性高潮的人,比从来没有获得过性高潮的人要专注性生活。性生活是人类最强烈的体验活动之一。

  体验式产品之所以会有市场,是因为人类有追求快乐、快感的自然天性,这也是一切动物所具有的共性。所谓体验,就是帮助他人去实现这种快乐与快感。市场产品能够实现持续的帮助他人实现这种快感,就容易以高价卖出。至于一些有受虐心理的人,其实对于他来说,那也是一种快乐体验。你看他被虐待得鲜血淋漓,但是,对于他来说,那点皮肉之苦,换来的却是心理快乐。人,这种复杂动物,越来越个性化。自由、选择、个性化,已经是体验式产品不可缺少的要素。因为,体验必须是在自由状态之下,是自主选择的结果,而且还是量身定做的,才会有那种快乐的体验。