商务部作为销售辅助部门，要全面熟悉销售部门的主要工作思路和目标，从而达成本部门的工作思路和目标。根据多年工作经验和学习以及与各销售部门经理和销售总监沟通，制定了24个字工作方针："搞好服务，内强素质，外树形象，优化流程，标准运营，不断创新"。
我们的工作分为三个阶段：
第一阶段：夯实基础，做好基本工作。
时间：2012年9月1日至2012年11月30日。
定岗定编：2012年9月10日前完成。
本部门岗位需求8人。
在保证业务顺畅进行的原则下，通过竞聘，完成人员的优化组合。参加本次竞聘未录用者，本部门有岗位需求时优先录用。
完善内部管理：2012年11月30日前完成。
主要工作包括：
1、 整理部门及员工的岗位职责以及岗位说明书。
2、 部门考核制度的修订与执行。
3、 部门各项管理制度的修订与执行。
4、 部门各项流程的修订与执行。
5、 各项销售报表的修订与执行。
6、 各项费用的计算依据修订与执行。
7、 介入B2B电子商务。
8、 外部主动沟通协调、内部精诚团结协作。
9、 财务标准化的熟悉与执行。
明确位置，做好销售辅助工作、加大力度，形成工作合力！
在工作中商务部门勇于承担本部责任，把方便更多留给销售部门和其他相关部门。争取相关部门人员的认可与支持，确保工作顺畅有序的进行。团结和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虚心真诚地听取员工意见，做好领导和员工，员工和员工之间的协调人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系，和谐的工作环境，一个"即有民主，又有高度集中，还有个人心情舒畅"的工作氛围。
熟悉了解本部门员工基本情况和各项制度流程的执行情况。摸清情况后大家共同讨论，根据个人特长合理人员调整，建立和完善岗位匹配机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长。使商务部人人有岗位、人人有事做，人岗适宜，定位准确。优化制度流程，使日常工作在愉悦氛围下高效有序进行。建立和规范一系列内部规章制度，通过对比，使工作规范有序，做事有章可循。
第二阶段：全面开展工作，支持销售，携手共进！
时间：2012年12月1日至2012年12月31日
通过数据支持可以达到：
其一、实时监控，使各级营销经理每天/每周可以通过简洁的数据反映掌握各区域的销售指标是否正常，并依此建立预警机制；
其二、阶段性分析，即月度、季度及年度分析，及时地为区域市场运营及管理提供更为客观的依据。
建立良好的销售数据分析与利用体系，使销售管理建立在量化管理的基础上，从而提升销售效果与效率。主要工作有：
1、为销售总监及公司相关高管提供综合分析报告。
2、为医院部提供制定医院终端销售目标依据的销售数据。
3、为医院部提供对医院终端实施分级管理依据的销售数据。
4、为基药部提供制定区域市场策略依据的销售数据。
5、为销售部门提供重点产品进行增长点的销售数据监测与评估。
6、为销售部门承担部分客情维护。
7、协助销售部门与业务代表交流缓解思想压力。
8、销售部门需要提供的其他支持。
第三阶段：打造精英学习型团队，发展电子商务，携手共进，共创未来。
提高团队成员专业素质道德修养，鼓励并组织团队成员学习专业知识、积极组织各种培训活动，踊跃参与公司及政府和社会团体组织的各种助人为乐和义工活动，努力使团队成员成为具有良好品德修养和专业素养的人才。
1、 建立公平公正的团队成员内部评优体系。
规则和各项目权重由团队成员共同讨论确定，不断完善。根据公司评先的周期制定部门评先周期，评先分数平时积累，公开透明，到评先周期结束分值最高的即为部门先进，参与公司先进个人评比。一个评先周期结束成员分值清零，开始下一周期评先积分。年度先进个人积分最多者向公司申请参与集团先进个人评选。
这个体系目的是让大家通过公平公正的方式积分，为荣誉而努力。只有平时不断努力才有机会胜出，也避免了评先轮庄和临时突击的弊病。
2、 医药专业知识的学习。
要求团队成员都参与专业知识课件整理及演讲，针对成员课件大家共同完善，成熟课件保存入部门专业知识培训资料库，作为新人培训学习的课件。
每季度组织一次资料库专业知识竞赛，建立积分规则，根据竞赛成绩计入评先积分。
3、 电子计算机操作与应用学习以及数据分析。
要求团队成员都参与定向知识课件整理及演讲，针对成员课件大家共同完善，成熟课件保存入部门定向知识培训资料库，作为新人培训学习的课件。
每季度组织一次操作技能竞赛，建立积分规则，根据竞赛成绩计入评先积分。
4、 医药相关法律法规学习。
每季度组织一次医药相关法律法规知识竞赛，建立积分规则，根据竞赛成绩计入评先积分。
5、 商务相关知识学习。
每季度组织一次主题演讲比赛，建立积分规则，根据竞赛成绩计入评先积分。
6、 医药营销等其他相关知识学习。
每季度组织一次讨论取向培训。
7、 鼓励读好书学习活动。
每季度组织组织团队成员上交一份以上读后感，建立积分规则，根据竞赛成绩计入评先积分。
8、 积极参与公司党工活动。
针对活动情况，部门经理给予机动积分奖励。
9、 创新鼓励奖。
本部门鼓励团队成员创新，部门经理根据团队成员的创新应用情况给予机动积分奖励。
10、 彻底贯彻集团各项标准化，加大电子商务推广和使用。
集团以财务标准化为代表的标准化体系是管理的精髓所在。标准化体系是在不断执行中完善和发展的，我们在创建和完善本部门标准化中要全力执行其他部门的标准化体系，在执行中发现问题给出合理化建议，为公司规范高效运行尽心尽力。
所谓电子商务是互联网对传统商业的改造，是端对端地把整个供应链平台都搬到互联网，那时候电子商务才算成型。到时不是赚钱不赚钱的问题，是赚多少大钱的问题，因为它是整个价值的重新创造。电子商务绝不是把渠道放到网上来这么简单！电子商务的不断学习与应用作为本部门未来工作的重点，现在学习的核心！
需要公司支持：
工作努力，方案完美固然重要，得到公司以及兄弟部门的支持与帮助同样不可或缺。为了更好地完成本部门工作，特申请公司给予以下支持：
1、 人事综合部部组织商务助理的竞聘工作。
2、 人事综合部帮与信息部助商务部办公室选定以及相关办公设施的配备以及网线的铺设电脑的调试。要求1间大办公室容纳8人，1间独立小办公室共两间，配备文件柜。
3、 人事综合部和财务部财务标准化的培训。
4、 人事综合部和质管部新版GSP培训。
5、 人事综合部和销售部门给予营销知识培训。
张立新
二零一二年八月二十六日