各位领导、各位同仁：大家好
我是来自政府事务部的张立新，我竞聘的岗位是商务部经理。不知不觉中在康鑫工作了10年，往事历历在目。回首，前瞻，无怨，无悔，坚毅前行，来之不易！今天我决定参加这次竞聘前，也曾思虑再三。之所以参加这次竞聘会是因为对公司推行领导岗位竞争机制的拥护和信任，通过这次演讲还可以展现自己的才能、锻炼自己的能力，并借此机会和大家交流思想；同时，从内心深处准备接受评委和大家对我的挑选。下面我将从五个方面进行阐述：
一、个人能力自述
竞聘商务部经理这个职位，我认为自己具有以下六个方面的有利条件。
第一：具备职业经理人应有的品格、良好的修养、完善的工作作风。
在工作中能够做到换位思考，善于理解别人；团结同事，经常主动关心和帮助别人；诚实可靠，保守公司商业机密。
在为人上，我始终认为："沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。"
在个人修养上，我利用一切闲暇时间读书、写作、参加各种培训，积极参与各种助人为乐和义工活动，努力使自己成为一个具有良好品德和修养的人。
在工作作风上，能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过。领导布置的工作总是尽全心去做，从不推诿。2009年公司参加基药配送企业投标我经常加班到夜里三四点，有时甚至一天只休息一两个小时。大年二十七、八还在顶着暴雪四处奔波，家里老母亲照看年幼的孩子没法出来买菜，以至于那几天老人和孩子反复吃家里仅存的白菜。看着桌上的饭菜，我都不知她们怎么咽到了肚里.........不过，我不后悔！毕竟通过大家的努力公司有了巨大的收获！
第二：有较全面的组织、协调工作的素质和能力。
我在工作中认真负责，处理问题较为周全。具有团结同事，正确处理与领导和其他同事关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明。
第三：熟悉各种业务形式的具体业务和具有较全面的医药学专业知识。
2006年到2007年期间，任职客服部经理和分管管理客服部，当时的客服部等同公司目前要组建的商务部。客服部是我提议公司批准后组建的，期间创建和完善了以下工作：岗位职责设定与考核、人员分工与分组、客户档案建立与更新、工作流程设定与更新、各项管理制度制定与完善、销售相关数据分析与上报、各项提成费用计算与核定等。
从企业产品销售到销售管理，从流通产品销售管理到第三终端产品采购销售管理，从临床产品招商到临床产品直做，各部门业务和人员都比较熟悉，都能应对自如。
我在学校学的是中医临床专业，所以精通中药的同时精通西药，经历16年中西医药学习与应用，对常用中西药了然于心。从事医药营销后，我并没有放弃医药知识的学习，和厂家产品经理学，和客户医院医生学；同时也创造机会把学过的产品知识传播给需要的人。先后协助厂家到新乡市第一人民医院、驻马店市骨科医院、郏县人民医院等主讲产品学术知识，受到了医生们的一致好评。
第四：具有较好文字综合能力和电脑办公应用能力。
文字综合能力从我的绰号就可以证明——“文哥”，对于这些能力大家可以从公司各类项目制作标书中看到。
我给大家讲一个事例：2010年公司拿下了郸城基药配送资格，需要网上点击配送。可是各乡镇卫生院的工作人员都不会操作，工作无法继续进行，张建明经理给我打电话求助。我当时正在外面和客户谈业务就如实告诉他那是终端客户端培训我没有参与过，也没有账号和密码，我不会。一会儿他又打过来电话讲了事态的严重性，公司不能及时配送可能会丧失配送机会，并说可以给我要一个客户的账号和密码。为了公司业务的顺利进行，我就告诉他把账号和密码发给我，我用一个小时搞定，2小时后接我去给客户培训就行了。
我拿到账户和密码后自己熟悉操作了几次程序，又自编了一套简单易学的教案，按约定时间完成了客户培训工作并教会了公司相关商务人员和销售代表，配送工作以周口第一名的速度迅速开展。
第五：勇于创造条件，创新思维，勇于尝试
在贵州工作期间，由于我公司产品初来乍到又加上贵州人不习惯喝口服液，我公司的抗病毒口服液一直打不开销路。我经过多方终端客户、渠道客户拜访和分析制定了提高产品供货价格，利用差价进行渠道促销和重点终端客户促销的方案。通过自己三个月早出晚归的辛苦促销，产品从零提高到稳定每月销售50件。公司领导亲自到市场视察，并写了一篇报道发表在公司内部刊物上供其他业务人员借鉴。
第六：坚持不懈，直到成功的信念
我在中学时是长跑爱好者，曾获得1500米冠军、3000米亚军、1万米季军的成绩，令专业运动员十分尴尬。长跑磨练了我坚毅的性格。业务人员都有过这样的体会，业务好做账难收。我做业务期间做到了零呆死帐的记录。最典型的一次要账震动贵州医药界和公司内部所有人员。当时一个客户欠我公司货款3万余元，付款速度缓慢，我从小道消息得知老板已经做好移民准备。我汇报公司果断终止与该客户的业务，并制定了清帐计划。
第一步：每天早出晚归在该公司采购部追债，中午他公司的工作餐拿过来就吃。三天的时间该公司采购经理感觉到了压力，提出先付1万元其他三个月以后再付的缓兵之计。我断然拒绝。
第二步：每天早出晚归在该公司总经理办公室门口追债，三天她公司老板都没上班。我相信比耐力她比不起。
第三步：也是精心动魄的一步。我先到附近派出所备案，说明我今天的行程和存在的危险都与该公司有关，准备好后我就到了该公司。我刚到该公司门口，公司老板就准备开车溜走，我拿出准备好的写有讨债标语的旗子跳到她的汽车前盖上大声呐喊讨债标语。她被我的举动雷到了，周围的员工、客户以及路人纷纷围了上来。她在我巨大的压力下给出了付款时间，我如期完成了我的使命。
诚然人无完人，在肯定有利条件的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处：与领导、大家交心、交流思想不够。有时工作谨慎有余，泼辣不够。不过我是有困难越战越勇越败越战！从不妥协！在以后工作实践中一定会在大家的帮助下不断克服自身的不足。
二、工作业绩
（一）、在河北省遵化市民族医院医院工作期间
1、创建中医心脑血管病专科，凭借先进的理论与实践，在方圆50公里范围内形成了优良的口碑，协定处方养心灵口服液得到患者和卫生局的肯定；
2、创建中药煎药房，简单胶囊制剂室，为患者提供了方便也为医院增加了收入；
3、主持中药治疗面积痉挛的临床研究，临床治愈病例达100余人，市卫生局评估疗效达到国内领先水平；
4、主持针灸刀治疗颈肩腰腿痛业务的开展，开创遵化市的治疗先河；
5、发表国家级学术论文两篇；
（二）、在郑州市金水区柳林镇诊所工作期间
通过精湛的医术和和蔼的服务态度赢得了15家协定单位客户。附近有5家农药厂，工人有机磷中毒的情况比较严重，经过实践摸索出完善速效低成本的治疗方案，治愈中重度有机磷中毒病人3000余例，多次受到当地政府和企业的表扬。
（三）、在河南康鑫药业有限公司负责遵义、贵阳、广西业务期间
把我公司的产品推广到当地，并使5个产品达到所在局域市场市场份额第一，因业绩突出受到公司嘉奖并调回公司本部工作。
（四）在河南康鑫药业有限公司本部工作期间：
所在部门被评为先进集体，因公司业务拓展需要被调到医药公司工作。
（五）在河南康鑫医药有限责任公司工作期间：
1、客服部的组建与管理，使销售由单独业务代表拜访销售转化为业务代表拜访与电话营销结合的销售模式。
2、负责物流销售工作期间，整体销售由100万元/月逐步提高到2000万元/月。
3、负责新品部产品的第三终端推广期间。销售由5万元/月逐步提高到100万元/月。毛利水平保持在40%左右。
4、在新品营销部期间。协助开发医院10余家，100余个品种进入不同医院销售，并协助完成2009年全省基药配送企业中标，20强中名列第13名。
5、政府事务部期间。建立相关人员基本信息档案300余人，制作标书参与招投标项目10余次，拜访相关政府部门30余次。
三、对竞聘岗位的认识
日常工作：
1、接收并确认客户定单，订单内部处理，配送后的跟踪。
2、业务代表及相关人员提成的计算与核对。
3、相关业务费用的计算核对与跟踪。
4、客户相关人员档案的建立与更新。
5、内部服务业务代表档案建立与更新。
6、客户账目与财务的核对与匹配跟踪。
7、产品流向制度的执行。
8、库存产品风险预警与协助处理。
9、回款的财务确认。
10、配送、回款等的网上确认。
数据分析：
1、利润分析。
2、费用分析。
3、产品走势分析。
4、应收款分析。
5、销售政策推出前后对比分析。
6、客户综合分析与评级。
7、业务代表的综合分析与评级。
提升拓展：
1、内部相关知识培训。
2、客户相关人员的回访与交流。
3、业务人员的交流与帮助。
4、新服务手段的学习与引进。
5、内部团结互助与矛盾发现与化解。
6、内部制度与流程的与时俱进。
四、工作设想
首先，作为销售辅助部门，必须了解销售的主要工作思路和目标。我概括为24个字"搞好服务，内强素质，外树形象，简化流程，规范运营，不断超越"。具体为以下几点：
1、全面可靠地服务保障，发货、计算费用、网上点击准确及时。商务部的天职是服务，本质是服务，体现的价值也是服务。牢记：商务要为销售服务，商务做什么，要由销售来决定。商务水平不要脱离销售水平，商务和销售要匹配。
2、不断开拓商务部的服务能力和服务水平。利用一切手段、渠道、机会加大培训力度、提升人才培养层次，全面提高部门全体人员的综合素质，以适应不断更新的销售形式，不断提高为销售部门提供的服务水平。
3、建立和规范一系列内部规章制度，通过对比，使工作规范有序，做事有章可循。
4、建立和完善岗位匹配机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长。使商务部人人有岗位、人人有事做，人岗适宜，定位准确。
第二、协助销售部门做好相关数据分析，为销售部门提供准确及时的数据，以便销售部门把握销售方向。逐步增加以下项目：
1、为医院部提供制定医院终端销售目标依据的销售数据。
2、为医院部提供对医院终端实施分级管理依据的销售数据。
3、为基药部提供制定区域市场策略依据的销售数据。
4、为销售部门提供重点产品进行增长点的销售数据监测与评估。
5、协助销售部门承担部分客情维护。
6、协助销售部门与业务代表交流缓解思想压力。
第三、明确位置，做好销售辅助工作、当好参谋，工作才能形成合力。平时工作难免有产生误解、矛盾和磕磕拌拌的事，勇于承担责任，把方便更多留给销售部门。天时不如地利，地利不如人和，家和万事兴。只有团结和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虚心真诚地听取员工意见，做好领导和员工，员工和员工之间的协调人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系，和谐的工作环境，一个"即有民主，又有高度集中，还有个人心情舒畅"的工作氛围。
五、工作目标
我的工作目标分为三个阶段：
前期目标：夯实基础，做好基本工作。
此阶段主要是熟悉了解本部门员工基本情况和各项制度流程的执行情况。摸清情况后大家共同讨论，根据个人特长合理分工分组，优化制度流程，使日常工作在愉悦氛围下高效有序进行。
中期目标：全面数据支持销售部门，协助销售部门提高工作效率明晰工作目标。
根据医院部和基药部以及未来可能增加的招商部、电子商务部等销售部门实际情况，与他们共同协商制定各个销售部门的数据维度和权重，为各个销售部门提供有针对性的销售分析报告。
拓展目标：打造精英团队，与时俱进，共创未来。
"不断改进个人缺点，永恒追求团队卓越"是我追求的最高目标。
前瞻性的意识是职业经理人必备的素质，业务形式在不断变化中发展，我们的服务也应及时跟进。公司物流业务量比较小，招商业务目前是空白，不属于新业务随时能够提供匹配的服务方案。
电子商务已经破茧而出，相信也会成为一个新兴的业务板块。2005年开始我一直关注医药电子商务的发展，学习相关知识。随着B2B医药电子商务第三方平台出现，医药电子商务进入高速发展时代，批发企业版块私营医院（诊所）业务发展最为迅猛。监管部门的监管体系日臻完善，相信医药电子商务腾飞指日可待。只有持续不断地关注了解行业未来发展动态，才能在新业务介入后迅速拿出匹配的服务方案。我们有能力及时为销售部门未来业务迅速提供匹配的服务方案。
最后，我表个态，如果领导和大家把我推上这个岗位，我将珍惜这个机会，用情、用心干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在原有的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何，我都始终会"老老实实做人，扎扎实实做事。"言必信，行必果。
谢谢大家！
张立新
二零一二年八月八日