博雅企业文化论坛第24期邀请了奥的斯电梯（中国）公司商业行为监察官程伟基先生，主讲奥的斯电梯公司的商业道德问题。

　　时至今日，在利益驱动和制度建设滞后甚至“逆向选择”的双重刺激之下，中国社会已然成为败德行为的“屠宰场”。重塑社会道德和商业伦理，成为社会建设的重中之重。那么，跨国公司的商业伦理行为能够给我们带来哪些启示和借鉴？程伟基先生从三个方面阐发了奥的斯公司的行为伦理行为。

　　首先，程先生阐述了企业为什么要弘扬的道德文化、开展伦理活动的原因。他认为，企业重视伦理活动，是企业理解和履行社会责任的需要，也是企业明辨是非、合法经营的需要。同时，在企业内部，弘扬道德文化和崇尚伦理行为，是企业提升士气、凝聚人心、提升声誉、增强员工自豪感的需求；而在企业外部，则是遵守社会监督和政府监管的前提下，增强竞争优势、防止欺诈行为、实现卓越发展的需要。结合上述论点，程先生以中外企业正反两方面的案例，说明了强化企业道德建设和规范企业行为对企业持续成长、永续经营的重要性。

　　其次，程先生介绍了奥的斯公司的核心价值观，即安全、商业道德和内部控制，认为这样的商业道德的目标是为利益相关者产生正面结果，减少违背道德规范的行为。程先生认为，奥的斯公司的商业道德价值取向，源于联合技术公司（UTC）“承诺努力遵守最高的道德与商业行为准则”这样的价值导向。比如，UTC公司的商业道德原则包括了守法、诚信、重视利益相关者、有效沟通和信任这样的价值理念。奥的斯公司商业道德行为的核心，是因为他们确认，成功的基本因素是道德伦理文化，好的机制加上好的文化，才有可能产出好的结果。

　　最后，程先生花了较多的时间，向与会嘉宾介绍了奥的斯公司如何开展商业道德管理工作。很多人认为，所谓商业道德或商业伦理，其核心就是宣传和教育工作，但奥的斯公司的经验却告诉我们，商业道德行为的管理，既是教育的结果，更是规范的结果：（1）健全政策体系：包括公司层面的“道德规章”、“合规计划”以及“规范的商业行为”等，也包括操作层面的制度建设如“利益冲突”、“不正当支付”及“礼品政策”等。（2）完善组织结构，以健全的组织保证道德行为的实施：公司上下建立了诸如合规委员会、法律委员会、商业行为管理机构、UTC监察官和“对话”项目管理中心、合规调查官等机构和职位，用以保障商业行为中的道德与合规问题。（3）伦理管理：伦理管理与企业日常管理融合在一起，通过“总裁年度目标”、“企业道德年度计划”等推行企业经营管理中的道德因素，同时，针对下属公司及管理者，还有在年度业务报告中必须包涵商业道德的内容、管理层每年向公司主管道德行为的副总裁汇报商业行为问题等。（4）持续拓展伦理管理工具：要将伦理计划落实到企业经营管理工作中，管理工具必不可少，比如持续沟通、培训、各种伦理行为指导手册、经理人的能力建设、持续的制度设计等等。在这些方面，奥的斯公司有一些十分值得借鉴做法，比如在沟通方面，总裁在各种场合都会首先强调公司的道德理念，在具体管理过程中，经常采用“道德海报”和“道德停工日”等方式强化全员对于道德问题的重视和关注。（5）设计和举办伦理管理项目和活动，包括员工满意度调查、对话、违规行为检讨、风险评估、商业行为管理等等。

　　在程先生介绍之后，参加论坛的朋友们围绕程先生的话题及中国目前的商业伦理困境问题展开了研讨，涉及了这样一些问题：

　　第一，企业的伦理与国家或民族文化之间的关系问题，即商业伦理活动实际上是一个国家和民族文化的缩影，它折射出了民族文化的情状，也反映着国家道德水平的现状。因此，建设商业伦理，离不开社会总体的伦理大环境。

　　第二，道德或伦理建设与制度的问题。我们通常认为，制度与伦理互不搭界。其实，从奥的斯公司的商业伦理行为看，依靠制度和管理过程而不仅仅是教育和宣传，才是建设正义性商业伦理的根本。当然，在这一方面，大家的困惑是，制度是否可以完整地覆盖所有伦理问题？在制度之外，企业如何实现自律？社会能否和如何给自律的企业以恰当的回报？

　　第三，伦理与利益的问题。在这个问题上大家的意见不太一致，比如有人认为商业伦理的核心还是利益的问题；也有人认为，伦理是一种做人与做企业的根本，与利益无涉。进一步延伸，大家也谈到了程先生说的为什么要坚守伦理的问题，大家共同认为，坚守伦理的最根本目的，是要实现企业长久的发展和长远的利益，而不是短期行为。

　　第四，商业伦理与利益相关者问题，利益相关者是商业链条上的共生方，而坚守伦理必然涉及利益相关者的利益。奥的斯公司在商业伦理建设上难能可贵的一点是，它将商业伦理建设行为延伸到了供应商、代理商等利益相关方。

　　第五，什么是真正的商业伦理？比如，有朋友提出，有的企业捐了款，却制造出了差的产品；有的企业不加班了，但是员工的利益受损了；有的企业坚守自己的伦理底线，却一不小心挑战了所在国的法律，等等。这样的行为，在商业伦理上应该怎样考量？

　　第六，如奥的斯一样的许多跨国企业，已经建立了十分完备且行之有效的商业行为监察制度，从自身角度而不仅仅是社会外部压迫角度加强企业伦理建设，就我国企业来说，什么时候才能够出现这样的制度设计？应该从哪里开始？如何在“逆向选择”的市场上坚守自我？其实，其实大家认为，从根本上讲，这些内容才是我们研讨奥的斯商业伦理问题应该思考和解决的。

　　综合上述我感觉，其实大家讨论的问题可以简单归纳为四个方面：（1）先与后的问题：先挣钱再讲伦理？还是自企业创建一开始就将伦理作为高压线？（2）内与外的问题：是企业自发地坚守道德并对商业活动中的败德行为严加约束？还是在外部社会压力和法律的迫使下才遵守道德？在一个不规范的社会和市场中，洁身自好的道德行为能够生存、能够获利吗？如果因为坚守价值观而死亡，还谈什么长远利益？（3）你和我的问题：企业的利益相关者之间，存在着一种“争利”关系，坚守伦理，从哪里开始？从怎样的“度”上切入？（4）成本与收益的问题：讲求伦理要付出不菲的成本，伦理的收益如何计算？从哪里开始？