斯坦福大学的戴维－克雷普斯1990年的《企业文化和经济学理论》一文，以极简洁的数学逻辑阐述了企业文化的本质。
克雷普斯指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。
看起来很简单的一条要求，我们大多数的雇主为了眼前利益，却往往做不到。
在我们的身边，有好的企业文化的企业屈指可数。
我们见到的更多是机会主义的权谋文化。
企业也好，家庭也好，包括我们每个个体都得有精神、信仰，也就是文化。
没有精神，我们个人、我们企业便无灵魂可言。
而没有灵魂，只能被称为行尸走肉。
在企业里，制度再完备，面对的情况却是纷繁复杂，多种多样的。
现代工业化组织大多实行科层制，科层制的企业有事无巨细的工作流程，科层制组织的血液便是书面记录，所有的工作，事前、事中、事后都要有详细的书面记录。
从某种意义上来讲，在组织里，一件事情得到控制的标志就是这件事情记录在纸上了。
从这个意义上来讲，官僚主义也是科层制必然要付出的一种代价。
去年底，因为工作的关系，我跟我的同事有幸走进了广汽丰田，在这样的大型组织里，你能非常明显的感受到其严谨的指挥链系统、严苛的标准化作业流程，和完备的管理制度。
我们在与一些管理者访谈的时候，少数管理者也谈到了丰田的制度太完善了，做什么事情，说什么话都有明确的标准。
因此，他们认为公司显得有些官僚，处理问题时流程太繁琐，响应速度慢，在这样庞大的组织里，他们认为自己以及其他员工的创造性都受到了抑制。
也许事实正如他们所说，但在丰田这样的大型组织里，个人私利的达成、员工个体个性的施展很可能反而会破坏组织的目标。
丰田不需要员工有太多的创意，不需要员工有太强的个性，丰田要的是绝对的执行和统一。
这就是丰田的企业文化之一。
在丰田访谈中，在我们一定量的不记名问卷调查后，我们了解到，大多数员工是非常信任丰田的，他们认为在丰田工作，能给他们强烈的归属感。
我想，这就足够了。
至于面临发挥个人创意，施展个性的障碍，这也许正是生存在这些大型组织里的职业人必须付出的职业代价吧。
说回企业文化。
我愿意再重复一次，克雷普斯说，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。
听起来十分朴实无华，没那么高深莫测的一句话，却非常经典，道出了企业文化的真谛。
的确如此，雇主在员工面前有可信任的名声，员工才有可能在面对各种无法预料的事情时，以企业的利益为准绳，采取最有效的方法解决问题。
员工之所以愿意这么做，是因为他们相信公司、相信老板、相信高层，他们相信自己的所做所为迟早会获得该有的回报，不论是物质的还是非物质的回报。
所以，员工在面对突发事件时，愿意采取最有利于企业的行为，是因为他们“信任”！
如果企业老板、高层不能在日常的工作交往中，给予员工这份充分的信任，你怎么可能奢望员工在处理突发事件时能像老板、像高层你们一样思考？要求普通员工们能以公司的利益为出发点呢？
换作你是普通员工，你能做到吗？
就算你能做到一次，但如果作为员工的你，对高层都不信任，你能持续做到在突发事件时维护公司的利益吗？你心甘情愿去这样做吗？能长久吗？
别太高估我们每个人的觉悟了，没有圣人。
你肯定也不能，因为背后缺乏支撑你采取这种行为的信念的力量。
既然你自己都做不到，你怎么可能奢望其他员工在不信任作为老板，作为高层的你们时，要他们像圣人一样要求自己呢？
这实在是很不成熟，一厢情愿的想法。要知道每个人都是血肉之躯！
正如我们所了解的，在现实生活中，建立“可信任雇主的名声”非常难！
但作为老板，作为高层，如果你对企业的发展有更高远的规划，从长久来看，惟有赢得员工的信任，赢得客户的信任，除此别无他法。
当然如果你只是抱持机会主义的捞一把就跑，自然用不着这么严格的要求自己了。
但随着市场竞争的加剧，员工成本的不断攀升，你的企业会经营的越来越辛苦。
不过如果你是市场政治家，与某些手握大权的关键人物有密切的关系，你当然仍然可以有好日子过，但很有可能会好景不长，你得有一定的心理准备。
对于大多数实实在在做企业的人来说，企业的品格或者说老板的品格，高层的品格的修炼将越来越迫在眉睫。
为了企业的未来，我们着实应该建立“可信任雇主的名声”。
关于这方面，克雷普斯认为，上级面临食言的诱惑的情况其实在企业的上下级之间随时都在发生。
如果员工普遍都对上级持一个食言的预期，就不能全心全意地为公司工作。
实际工作中困难在于，不仅仅公司高层要恪守承诺，还必须要求所有的管理层在面对员工时都恪守承诺，为此可能要放弃唾手可及的短期利益与诱惑。
但，真正能这样做的企业太少、太少！
更重要的是，这种承诺除了各种明文的、正式的承诺，更包括非明文的，口头的甚至暗示的承诺。
信守这些或明或暗的诺言，对中国企业的管理者来说，是一个相当大的难题。
我们任重道远。
一家企业必须建立“可信任雇主的名声”。
同理，作为一个职业人，我们也必须建立“可信任的职业名声”。
惟有此，才有光明的前途可言。
“建立可信任的名声”。
在此，与君共勉！