作为一名前神车党成员,在青葱岁月中也没少跟在党棍后面瞎起哄。比如,我曾经嘲笑过某车的车皮薄得吹弹得破,也曾经为别人买了“吸能车”而怒其不争,当论坛中有了异见份子时,就义正词严地斥其为车黑,当“对撞”事件引发汽车安全之争时,义愤填膺地跑到敌方论坛参与群殴。
车友间的朋党之争,让人想起当年的“齐向东”、“扫残云”、“谁能敌”之类的战斗队,似乎是要不顾一切地支持什么、维护什么。道不同的战斗队爱搞武斗,门户之见较深的车友爱搞文斗,不管是武斗还是文斗,参与者中都不乏“没头脑”和“不高兴”。
随着国人汽车知识的增长,车友论坛也渐渐变得理情,“没头脑”的发言少了一些。前些年为了车子软还是硬、车皮薄还是厚之类的无聊话题经常会展开大规模骂战,现在稍稍有点常识的人对此种弱智争论已经失去了兴趣。但“不高兴”的人却依然很多,你可以觉得自己的车好,但不可以觉得他的车不好,有些人象爱护自己的眼睛一样爱护爱车的声誉,谁要提到一点问题,不管说得对不对,立马就有人翻脸,五毛党、车黑之类的帽子立马扣过来。
最近某车的双离合自动变速箱暴露出一些问题,论坛里总有人想讨论一下这事儿到底有多严重。一些车主看到这样的帖子就无名火起:“有什么好纠结的,你可以选日车AT的,成熟。”这种心态尚可理解,也许自己心里也比较烦,这算是哪壶不开提哪壶。有的车主做豁达状:“坏了就去4S呗,谁的车不坏?买车就看人品,奔驰宝马一样有坏的”。这算是自我安慰,倒也无害。
有的车主的反映就比较奇怪了:“有 4年的保修怕什么,我就不相信4年还解决不了这个问题!” 还有的车主更激动:“就算是DSG不成熟,好在我们有勇气买了,为DSG的未来做出了牺牲,为中国的汽车发展做出了贡献!你呢?你在干什么呢?自己想想吧!”
这种明显过激的反应,不由让人想反问一句:你在干什么呢?为中国汽车事业做出牺牲的精神可嘉,但这种无原则维护缺陷的做法,恐怕是要让中国汽车事业做出牺牲了。
不过,没有几个车主愚忠到为某个汽车品牌去牺牲自己利益的程度,他们一方面在旁人面前立场坚定地维护自己喜爱的品牌,一方面又会义愤填膺地指责厂商漠视产品的缺陷和车主的利益。这种双面性让人想起华中科技大学校长根叔的名言:你可以一天骂八遍,却不许别人骂。
为什么老子骂得,旁人却骂不得?这种心理大概跟“打狗看主人”有些相像,狗办了坏事儿,主人怎么教训都可以,你要是想打两下子出气,主人肯定不乐意。
据说做客户回访时有一个技巧,你最好别问客户:你对我们的车有什么评价?这种问法,客户准会提一堆意见。要是这样问:你的朋友对你的车有什么评价,车主准会满意地把车一通好夸。
只是换了个问法,为什么车主对车的态度就有了很大的不同?这一方面是因为,朋友碍于面子,不会傻乎乎地对车主直说车的好坏,肯定是一堆恭维话。更有意思的是,这种狡猾的提问方式利用了车主心理上的一个弱点,车是自己选的,没有谁会轻易否定自己,所以你问旁人对他选择的车的看法,他本能地会说好。
车和车主之间的这种联系,使得某些车主对负面评价相当敏感,认定骂车就等于是骂自己,有时甚至激动到抛开技术问题而直指对方的人品问题。说实话,不管什么车,都有弱项可以攻击,嘴仗是永远打不完的,口水战中也没有永远的胜利者。互相之间的攻击讨伐,并不能证明某人的品味有多高,只能证明此人的门户之见有多深。
选择什么车,固然可以代表一个人的眼光和品味,但也不必简单地把自己和车等同起来,认为别人说到车的缺点,就是对你的不敬,更不必把车与人品硬扯到一起说事儿,试图借车去攻击别人的人品问题。
有的车主人贱嘴欠,总觉得自己的东西是宝贝,别人的东西是糟糠。你的AT很成熟,不必去讥讽人家的双离合靠不住;你以为自己的车壳很硬,也没必要嘲笑人家的车禁不起“二指禅”;尤其是发生车祸后,不该很白痴也很冷血地说受害者选某某车死得活该。——在这里,有必要引用一句流行的外资辞令:不向别人输出价值观。你觉得自己买了部好车,显摆一下倒也无妨,但没必要借贬低别人的车来显示自己无聊的优越感。
互相攻击久了,有些车主为维护自己的选择,进而维护汽车厂商,形成了一种莫名其妙的情绪。比如上述有车主成为DSG的缺陷的受害者,他不是愤而跟厂商争取自己的权益,而是宁愿“为DSG的未来做也牺牲”,真是可敬亦可叹。
这种怪异的行为让人想起“斯德哥尔摩综合症”,受害人对施害者产生了莫名其妙的感情,甚至跟坏人站到一起,帮坏人说话。可怜的车主,你的牺牲除了换来厂商对你合法权益变本加厉的漠视和侵害,难道还指望他们给你颁发一枚忠诚勋章?
车主之间的帮派之争,表面上是为各自的面子而战,实际是却是“群众斗群众”,汽车厂商在一旁坐收渔利。当车主们热衷于互相讨伐时,为了打击敌人保护自己,会无原则地维护某品牌厂商,这样反而削弱了车主的维权力量。比如,当某双离合变速箱出问题时,车主论坛里为了党同伐异,维护的声音居然盖过了讨伐的声音——这完全是搞错了斗争方向,难道变速箱出故障你竭力掩饰,受害者会是对方阵营的车主?
尽管你对于车的选择关乎到你的面子,但在真正的利益面前,还是要搞清楚孰轻孰重。其实,在牛B的汽车厂商面前,大家都是弱势群体,你竭力给他们维护声誉,但该他们对你负责任时,你喊破喉咙可能都换不来一点点让步。所谓:穷帮穷,一家人,在3·15快来的时候,车主们能不能借此机会反思一下,我们的斗争方向是不是该有所调整?