很多企业的经营管理目标确定后，在日常工作中，都非常注重经营管理的结果或效益，到了年终或项目结束时，根据现实业绩来评价是否达到了目标，而忽视了对目标的过程管控。实际上，过程管控非常重要，它对目标结果的达成、经营管理的风险控制都有巨大的作用和影响。用一句话说，过程不等于结果，但作用于结果。那么如何有效对经营管理目标进行过程管控呢？

　　过程管控的突破口在于对经营管理活动的关键节点进行有效监控。经营管理目标确定后，应对目标进行科学、合理的分解，最终将目标解剖成若干个具有内在联系的关键节点，也就是说，要达成目标，必须要将各个关键节点上的工作任务进行突破，突破了关键节点，也就是为目标的最终达成提供了可靠的保障。

　　关键节点可按时间阶段来划分，比如根据事情进展程度，划分第一、第二季度等，也可按目标的构成要素来划分，类似于“鱼骨图”的模式，分成营销目标、产品目标、财务管理目标、人力资源管理目标等，在复杂情况下，也可能是多种组合办法来确定关键节点。举个简单的例子：比如派司机从A城市开车去D城市，必须途径B、C两座城市。安全到达D城市是目标，安全通过B、C两座城市则是过程，也就是上述所说的关键节点。

　　我们在日常的过程管控中，重点应是对这些关键节点做好监控，及时发现问题，及时评估并提出建议与改进措施。这个过程，也是一个“PDCA”的循环过程。

　　过程管控的关键策略在于建立有效的信息收集与反馈的快速机制。建立信息收集与反馈的快速机制至关重要，这好比在战争中，司令员要随时清楚知道前线部队的情况一样，否则就将可能处于被动挨打的危险局面。信息收集与反馈的基本要求有两个，一是“快”，而是“客观、准确”，这能为及时决策、反馈提供有力支撑，保障过程管控的有效性。

　　构建信息收集与反馈机制的主要途径，可以从以下几个方面入手：

　　一是根据目标分解时拟定的关键节点所述要求或标准，进行相关信息、数据的收集，并及时反馈意见。比如每月对销售情况进行统计分析，对人员流失情况进行剖析等，都是信息与数据的收集、分析过程。

　　二是定期召开例会，通报、协商有关情况，例会制度是解决实际问题的有效办法。我们常见的有总经理办公会，部门例会等。与会人员可以汇报工作进展、遇到的难点、需要支持的资源等。

　　三是月度工作小结制度。月度工作小结可以回顾当月经营管理过程中的主要问题，主要业绩，改进的措施，以数据表达为主，尽量减少文字描述，言简意赅。

　　四是公司高层管理人员定期或不定期巡查，掌握第一手资料，为科学决策提供良好的基础资料。

　　五是公司人力资源管理部门，特别是负责绩效管理的人员，要在信息收集与反馈机制的建设中发挥重要作用，重点是协调和执行，保障机制的有效运转。

　　过程管控的基础是建立标准，依据标准对工作业绩或过程进行监控、评估。只有建立起标准，对结果或过程的管控才有据可查，有法可依。换句话说，就是要先拟定游戏规则，明确达成的标准是什么，关键节点的达成标准是什么，需要哪些资源和支持，达成了后，怎么奖励，没有达成又怎么办？然后再开始实施。比如在前面的举例中，从A城市到D城市，最起码可以明确到达日期这个评价标准，更具体一点，还可以明确到达B、C城市这样关键节点的时间，其次，还可以从油耗、安全等方面拟定标准。在任务完成后，按照事先拟定的标准对其进行评估，这样才能确保过程管控的有效实施。

　　过程管控的作用，也就是在不断变化的实际情况中，如何对关键节点进行监控，并根据需要进行调整，提出对策，规避风险，确保关键节点的任务顺利完成，以确保最终目标的达成。