“客户第一，客户至上”的观念经过西方德鲁克等学界巨擘多年熏陶，以及通用电气、海尔、阿里巴巴等伟大公司实践，已经深入人心，成为企业服务的第一信条。广州公孙策营销策划公司认为：以客户为导向是市场经济的要求，也是企业营销策划的立足点与出发点，现代商业竞争实质是哪个企业更能满足客户的需求，哪个企业就会赢得市场。客户参与型营销无疑是企业满足客户需求的好方式。
客户参与型营销是企业强化客户参与，进而建立一种在互相尊重、信赖基础上的伙伴式合作关系，不仅企业努力满足顾客需要，而且让顾客通过各个层面的参与“自己满足自己的需要”的营销方式。这个是广州公孙策营销策划公司一贯的营销理念，因此，在10年的发展与品牌领域的深耕中，成为了国内知名的品牌策划机构，为多家企业解决各种营销难题。
客户参与式营销是一种逆向思维的营销方式。20世纪是干扰型营销的时代，是企业主导消费者行为的时代。而21世纪即将是客户参与型营销拔得头筹的时代，客户将会有更多的选择，将是迎来“客户至上”的真正时代。
阿里巴巴CBBS（消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商）市场体系就是以客户为起点打造的商业竞争模式。如今生产力的迅速提高，互联网的爆发性发展，以及消费者自主意识的增强，消费者越来越不满足于被动消费，希望通过参与营销，需要更多的与公司对话，获得成就感。未来企业营销策划的重点会落在与客户的互动交流上。
马云不厌其烦地多次强调，21世纪不做电子商务的企业一定会遭到淘汰，不是说做传统商务的企业要被淘汰，而是强调那些不重视客户，不重视客户需求，不重视客户参与体验的企业将会受到客户抛弃。因为电子商务强调客户参与，把商品选择权还给客户，而且电子商务公司还乐于与客户进行更多的交流。
管理学家C.K.普拉哈拉德评价说，“消费者的行为方式正在挑战公司传统的价值创造逻辑。在以用户为中心的互联网刺激下，尤其在网络对于互动、速度、个性和开放性的强调下，消费者在价值创造上的参与度从未如此强大过，这种影响正蔓延到企业的整个价值链。”
现在客户参与型营销则是通过体验来改变消费者行为，通过“令其参与”，将营销策划活动变成一个互动交流的过程，从而让消费者与品牌的联系更紧密。
奥迪曾经利用客户参与型营销做为A3跑车的市场推广方式。
奥迪的A3系列在北美刚刚上市便卷入了一宗扑朔迷离的艺术品失窃案。六辆06款奥迪A3轿车在纽约一家经销商店里被人偷走了。对此，奥迪网站声明说，失窃的六辆车里藏着一个巨大的阴谋，因为有一些人决定窃取一些著名艺术品，而案件线索正是藏在这六辆车里，最为重要的是其中一辆车里藏有一个芯片，里面有活动营销策划人的信息。为此，奥迪设计了专门的网站来与消费者一起追寻这些失窃的车辆。
而消费者却未曾想到，这是奥迪精心设计的营销策划活动。奥迪为此次活动设计了三个网站，这三个网站之间互相联系，各有分工但又浑然一体。主网站主要提供故事的梗概，还收集了一些轿车失窃的图片。其他两个网站提供案情线索，奥迪还设计了三个虚拟人物，这三个虚拟人物在这两个网站上开设博客、互通邮件，通过这些方式不断地将最新掌握的案情线索提供给大家。之后，奥迪吸引了近百万美国人互动参与到这次营销策划活动当中。
奥迪的经销商们也普遍反映，不断地有用户打电话来询问产品信息，他们惊奇地发现，网络活动表面看跟产品没有多大联系，但实际上却吸引了大量用户关注奥迪A3这款车。
美国奥迪市场部总监Stephen Berkov 认为，这个有着游戏性质的活动，代表了奥迪一次真正创新的尝试，它让奥迪的消费者更直接的参与到新车的推广之中，同时也清晰地传达了奥迪品牌“永不追随”的哲学，增加了消费者与奥迪的亲密度。
奥迪A3推广成功是基于以客户需求为导向的思维，通过网络与消费者互动交流，奥迪只是对消费者行为做了营销引导，而不是如传统营销般使消费者被动参与推广活动。
客户参与型营销日益成为发展趋势，随着科技的进步、产品的日益复杂化和消费者需求的多样化；消费者知识水平的提升，使得企业再也不能漠视消费者的存在，因为在某些方面，消费者中的专家往往比企业内部的技术人员更为专业。如今，在IT行业中，IT企业往往在产品正式推出前都会邀请用户或者消费者来参与试用和公测，以便发现问题并修改，如网络游戏在正式上线前就会邀请玩家进行公测。
彼得·德鲁克提出：企业的存在目的在于“创造顾客”。消费者知道自己想拥有什么，企业要做的工作就是把消费者的需求挖掘出来，只要把需求具体化、形象化的表现出来，就能俘获消费者的芳心。企业要想获取消费者的需求，获得消费者的认可，应用客户参与型营销是最好的选择。
营销不应该是一个企业单方自作多情地吆喝，而应该是一场充满趣味、彼此都感到愉悦的企业与客户间的对话。客户参与型营销，能够最大化的满足客户话语权、知情权、参与权的欲望。客户参与型营销能够最大化的实践“客户第一，客户至上”的理念，因此才说客户参与型营销是贴心客户的企业营销策划。如果大家对文章有不同的观点，或者有品牌设计，营销策划需求的，可以搜索广州公孙策营销策划公司，联系交流，解决大家在营销中的一切难题。