作为一家全国性股份制商业银行，中信银行在成立25周年之际，迎来了新任行长朱小黄。履新数月的朱小黄对中信银行的发展战略有何新思路？中信银行下一步将如何贯彻落实十八大精神，更好地支持实体经济发展？本报记者就上述问题专访了中信银行行长朱小黄。
　　记者：请您谈谈听取党的十八大报告后的感想。
　　朱小黄：十八大报告是一篇创新之作，通篇充满新意，体现了我们党解放思想、改革开放、开拓创新、科学发展的伟大创新精神。报告浓缩了改革开放以来特别是最近10年来党领导中国发展建设的经验与启示，勾画出中国未来发展的宏伟蓝图。报告中提出了很多新表述、新思想、新论断、新亮点、新举措、新部署，尤其是“八个坚持”、“四个监督”、“三个自信”、“五位一体”、“四个意识”、“两个翻番”、“两个加快”、“四化同步”等8个“数字”关键词，高屋建瓴，令人印象深刻。
　　10年来，银行业改革发展的辉煌成就证明了中国特色社会主义道路、理论、制度的正确，也为未来的发展和全面建成小康社会打下了坚实基础。当前的首要任务，就是认真学习、全面贯彻党的十八大精神，自觉把思想和行动统一到党的十八大精神上来，把智慧和力量凝聚到落实党的十八大提出的各项任务上来。
　　记者：银行业金融机构应该如何深入贯彻落实十八大精神，特别是中信银行将从哪些方面努力落实十八大精神？
　　朱小黄：在当前经济体制转轨的关键时期，银行业金融机构深入贯彻落实党的十八大会议精神，要认真落实国家宏观调控政策，进一步加强金融服务，优化信贷结构，加大对实体经济的支持力度，确保实体经济的持续稳健增长；要加快推进银行业战略转型步伐，遵循市场经济的客观规律，制定科学的转型战略，改变同质化的竞争格局，打造差异化的核心竞争力；要与时俱进，抓住先进的电子化科技带来的社会化影响的机遇，坚持扩大国内需求特别是消费需求的方针，进一步提升消费金融服务水平，谋求网络世界中的银行虚拟服务；要坚守稳健理念，坚守经营底线，坚守合理的业务结构和边界，强化资本约束和风险管控，有效履行社会责任，打造百年老店的常青基业。
　　在服务方面，中信银行将从客户需求出发，急客户之所急、忧客户之所忧，积极开拓新模式，满足多层次、多样化的金融服务需求。针对大型企业客户，做到“一户一团队，一户一策”；针对中型企业客户，遵循“统分结合、分工协同”的原则，合理配置前中后台职能，同时依托标准产品为客户提供模块化的产品服务；针对小企业客户，继续深化专营体系垂直化的业务管理模式，建立符合区域经济特点的差异化专营模式，控制整体风险，实现小企业客户集中批量营销。在管理方面，中信银行将通过完善资源配置、计划考核和激励约束机制，强化对经营管理行为的有效引导，最大限度调动资源，优化配置；将建立起以客户为中心、以市场为导向，集约、高效、专业的经营管理体系，在加强计划财务管理精细化、风险管理科学化、客户关系管理信息化等方面下足功夫。
　　记者：在支持实体经济、扶持小微企业方面，中信银行将有何具体措施？
　　朱小黄：自2009年总行成立小企业金融中心以来，中信银行对小企业的经营管理模式、业务流程、服务体系等进行了一系列优化调整，建立了一套面向小企业的专业化流程体系，形成了以“四专”（专营机构、专职团队、专门流程、专业平台）为特点的专业化服务模式，特别是重点围绕“一链两圈三集群”（即围绕供应链、商圈、市场、园区等渠道寻找客户）的小微企业客户，推出了种子基金、订单融资、应收款融资、小额信用贷款等创新产品，针对小企业缺少抵押和担保的现状，通过“集群营销+信用增级”的业务模式解决了一大批小企业融资难的问题，有力地支持了实体经济发展。近3年我行小企业贷款客户复合增长率达到55%，小企业客户数量已经占全行对公客户数的一半，小企业贷款规模复合增长率达到65%，占对公贷款比重比2009年末提高了11个百分点。
　　根据外部环境变化和自身战略调整的需要，中信银行未来要建立“橄榄形”客户结构，力争用3到5年时间，进一步将小企业客户重心下移，真正“弯下腰”服务于小微企业，重点扶持单户贷款金额500万元以下的小微企业。在管理模式上，不再拘泥于专营机构和专营体系，所有的网点机构都要把小微企业作为经营的重点，同时在中后台按照“信贷工厂”的模式建立起一套强大的运营支撑体系；在风险管控模式上，在现行“嵌入制”模式基础上，由上而下逐步建立相对独立的小微型企业风险管理体系，在各个城市分行建立流水式作业的审批中心；在客户群方面，进一步加强市场规划，降低企业进入门槛，开发小微企业集中的板块和市场，同时大力进军服务业，重点支持文化创意、信息科技、教育服务等涉及消费和民生领域的服务型小企业，培育与银行长期共同发展的小微企业基本客户群。（记者 孟扬 来源：金融时报）