课程别名：中层管理技能培训——MTP

课程类型：顾问式培训

课程背景

企业中，我们不难遇到这样的问题：管理干部不知站在谁的立场开展工作，一些人技术卓越而被提拔，但其在管理工作中却难以摆脱技术思维而遭遇困惑，一些管理干部满脑子“大道理”，但很难将其运用到工作中，一些主管忙忙碌碌却效率低下……这一切都是管理者缺乏管理技能所致，管理人员的不称职是造成消极企业文化的根源，美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国，不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。本课程将令管理干部对管理工作产生全新的认识，在管理技能提高的同时，不仅工作质量得到改善，而且工作观念根本改变，在管理工作中找到成就感和快乐感。

培训对象

总经理、中高层管理干部、新任管理干部、技术或操作岗位背景的管理干部、储备干部等

培训特色

主题讲授 、案例分析、启发式讨论

课程解决的问题：

1、 管理者如何定位自己的角色？

管理者只把自己看成技术专家？只做老好人？只代表自己吗？他应该具有什么样的“政治立场”？

2、 管理者如何建立规范化的运作体系？

为什么员工的工作毫无章法？规范化管理仅仅需要ISO体系吗？规范化运作的关键是什么？

3、 管理者如何开展人性化的管理？

什么是人性化管理？人性化管理与企业绩效存在怎样的逻辑关系？人性化的理念基础是什么？

4、 管理者如何激励下属？

管理者如何根据员工的不同需要选择激励方式？如何表扬和批评下属？

5、 管理者如何对下属授权？

管理者为什么要授权？授权的有哪些误区？如何才能有效授权？

6、 管理者如何分析和解决问题？

管理者如何识别问题？如何界定问题性质？如何行使对管理系统的有效控制？

7、 管理者如何建立和运作团队？

管理者如何界定团队角色？如何建立团队规范？如何防止团队成员“搭便车”？

8、 管理者如何有效沟通？

常见的沟通障碍有哪些？如何与上级沟通？如何与下属沟通？如何平级沟通？如何倾听和反馈？

9、 管理者如何有效进行时间管理？

常见的时间管理误区有哪些？管理者如何安排工作？管理者如何进行有效的自我管理？

……

课程目标:

提升管理者对管理工作的认知，丰富管理者管理工作技巧，增强其实务操作能力

1.    了解企业管理运作系统和功能

2.    改变思维模式，创新工作方法

3.    提升管理者的执行能力

4.    提升所辖团队绩效的管理方法与技巧

课程时间: 2天 （6小时/天）

课程实施计划

内容纲要

重点内容

内容目标

辅助授课方法

时间

分钟

案例

讨论

课程导入

10分钟

1、管理者角色

角色意识与职业化

端正工作心态

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2小时

风险意识与创业意识

演员心态和职业精神

学会做“坏人”

常见的角色错位

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管理者的工作角色

2、规范化管理

从经验管理到科学管理

了解规范化的内涵与运作机制

1小时

员工的行为规范

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组织的设计规范

避免走入规范化极端

3、人性化管理

霍桑试验的启示

掌握人的需求规律，感悟“攻心为上”的策略

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√

1小时

人的需求理论与管理政策

4、激励技巧

常用的激励技巧

认知各种激励方法的适用范围并掌握常用的激励技巧

√

2小时

表扬的技巧

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批评的技巧

5、领导与影响

领导的个人特质

认知领导职能的运作机制

√

2小时

领导风格

√

情境领导

√

√

权力与影响

信任与追随

6、授权

为什么要授权

认知授权理念及掌握授权技巧

√

2小时

授权者的三个误区

√

被授权者的三个误区

授权的时机

工作委派

授权的“土壤”

7．制订计划

管理工作模式化与计划管理

认知计划的制订和运作机制

1小时

目标确定与指标制订

√

计划制订的流程

√

计划制订的方法

8．问题解决

诊断问题的思维

掌握分析问题和解决问题的理念和技巧

√

1小时

界定问题的性质

√

问题解决与控制机制

9. 团队管理

团队角色分析

认知如何组建高效的团队，掌握团队运作技巧

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2小时

团队成员个性组合

团队中不同意见的处理

√

增强团队凝聚力

团队的纪律、规范与士气

团队的“社会堕化”

10．管理沟通

沟通的障碍

认知沟通的基本理念，掌握沟通的技巧

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3小时

沟通的前提

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向上沟通

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平级沟通

向下沟通

课程总结

答疑与分享

20分钟