售楼人员所掌握的知识难道只是知道房子每平方米的价格，户型，小区的周边环境及附属设施这些吗？我说：不，远不止这些。
我做销售的诀窍就是感动。用自己的诚意去感动周围的每一个人。而你如果要想感动更多的人，那么，你就需要掌握更多的知识。
你们或许会问：买楼怎么去感动顾客？他们不就是来买楼的吗？你说的多了他们不是还感到烦。我说：那就要看你们对他们说的是什么，看的是你说话的质量。
我认为，售楼人员除了要掌握以上说的几点外，至少还应该掌握如室内设计，装饰装潢等知识。我们大家都知道，人们买了房后是需要装修的，而你如果能够再与他们建立起长期的联系，当他们真正开始装修时，你们又能够让他们尝到实际的好处。比如：帮他们辨别装饰材料的真伪，为他们提供价廉物美的装修公司，那么，他们就一定会记住你们这个人。请记住：他们记住的是你，而不是公司。所以，这份资产是属于你个人的。就算公司也在这方面做了工作，可他们毕竟还是要靠你们来说。是吗？
其实，感动顾客并不仅仅是在他们装修的时候。我还记得我去看楼时，收到了一大堆售楼人员的名片，可我却没有接到过一个电话。从这里，我想，你们也可以看出点什么来吧。
我希望你们看了此文后不是要你们记住它；因为，毕竟对销售人员最基本的素质要求就是应变。
所以，我说，要想成为一个金牌销售员需要的是刻苦的学习，而成为一个王牌销售员，需要的就是你能从失败中总结经验。