首批联通iPhone 4合约用户到期了，很多人问我是留下还是转网，我给的建议都是一样。

1，如果只考虑上网速度，联通的WCDMA最快，建议还是选择联通。

2，如果只考虑信号覆盖，移动的网络覆盖最好，建议选择转网移动。

3，如果在意信号覆盖和网速，电信CDMA2000是最合适的选择。

对比三大运营商来说，移动的信号覆盖最好，上网速度最慢；联通的信号覆盖最差，上网速度最快；电信的信号覆盖和上网速度都是中等。如果经常需要往郊区或者偏远地区，首选移动，其次选电信；如果经常在城区，移动上网需求较强，首选联通，其次选电信；如果在城区和郊区都跑得比较多，而且移动上网需求很强，电信是独一无二的选择。当然，如果只是上QQ和微博的简单需求，移动的GPRS信号覆盖很不错，也是不错的选择。

回头来说，iPhone 4用户为何会考虑转网呢？唯一的问题就是信号覆盖。对于首批iPhone 4用户来说，相对上网速度来说，信号覆盖是更在意的问题，对他们的影响也较为严重。很多人之所以成为联通用户，因为联通WCDMA网络是最适合iPhone的网络。可惜，联通确实很不争气，这几年的网络覆盖并没有明显改善，已经让这些用户集中愤怒了。有些人因为受合约限制，只好把联通作为一个备用号码，只是在城市需要上网的时候才用一用。而有些人因为舍不得号码，也只好继续硬着头皮用下去。还有一些人，当初从移动转网到了联通，发现联通的信号差之千里，有怀念移动的信号满格时代。

想要转网的原因有很多，作为湖南联通首批iPhone 4合约用户的我深有体会，为此也准备了一台电信手机备用。只是对于追求网速的我来说，换号转网还是一个很纠结的问题，短时间内转网是一个不现实的问题。当然，对于其他纠结的用户来说，转网未必就那么难，也许就在一夜之间转网。犹记得，当年iPhone 4合约版刚上市的时候，移动出现了转网联通潮，这种景象可能也会在联通身上发生，联通用户的转网潮或许也将到来。而作为用户的我，自然希望联通能够改善，能够留住更多的用户，能够有改善现有网络覆盖的动力。那么，联通到底该如何做，如何才能留住这些用户呢？

iPhone 4合约用户都有一对一的客户经理，我的客户经理前几天给我打了电话，说针对我们这些用户推出了两项活动。第一项就是参与其他合约机。第二项就是选择一档高于186的套餐，预存300元可以送1000多元的话费，这项优惠可以随时终止办理其他优惠。说实在的，第二项确实挺吸引人的，每个月只要花几十元就可以享受186元的套餐，相比非合约用户享受的优惠幅度已经很大，确实让人心动。

但是，优惠幅度就算再大，也解决不了一个问题，那就是信号覆盖的问题。对于想要转网的用户来说，信号覆盖才是核心的问题，话费只是一个次要的问题。所以，话费优惠并不能解决问题，信号覆盖才能解决问题。其实，用户已经给了联通两年时间，但可气可恨的是联通并没有有效改善。所以，要想真正的留住这些用户，联通的唯一出路就是解决信号覆盖的问题。而解决这个问题，需要联通将信号覆盖列入头等大事，不要再像以前那样敷衍了事，拿出一点改善的诚意，让用户有继续等待的理由。

其实用户已经等了两年，也不在乎多等一等，关键是要看到联通解决信号覆盖的决心。作为一个联通用户，本人可是深有体现，反映信号覆盖的问题总是得不到有效解决。建议，联通制定一个短期内信号完善的方案，然后由客户经理传达给iPhone 4合约用户，增强他们对联通改善信号覆盖的信号，这样或许能够留住更多一些用户。否则，我们真的不想继续熬下去，真的不想继续“不在服务区”了。（作者王鹏辉系资深品牌营销顾问、公共关系顾问，任职于左思右想品牌营销策划机构）

原文地址：http://www.anywaythink.com/html/news/hynews/news-93.html