在最近几年的互联网企业里，“产品”概念很热。尤其近年来电子商务和社交网站飞速发展，使得建立在用户分析和数据挖掘基础上的产品工作尤为重要。但是“产品”到底是个什么东西，甚至很多从事产品工作的人都说不清楚。

如果我们把自己当做父母、把产品当作女儿，再把产品设计和运营拟作一个养育女儿并出嫁的过程，也许我们就知道我们到底在做什么和为什么这么做，并且该怎么去做了。

 

做产品，首先要面对的是需求。（需求管理通常包含：需求来源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟踪管理，其中的重点是优先级的把控。）

• 一、母亲中标了！——需求就是这样来的。

1、父亲过分的迷信了安全期（领导拍脑门决定做一个东西）。
这种情况经常发生。且往往现实中，很多老板都是产品热衷者，并往往自诩在某一行业或领域经验丰富，能代表和深谙某些用户的核心需求。于是领导一拍脑门就决定做了一个产品。结果很多情况下成就了母亲（产品同学）难消受、婆婆（运营同学）很纠结。

2、父母经过深思熟虑决定要个宝宝（产品经理在市场调研、用户分析和数据分析基础上，为满足某个用户需求决定做一个东西，并经过需求评审）。
这是正确做产品的方式。这方面的论证和资料很多，不累述。

3、婚外情（没经过产品部门，业务或运营部门和技术部门直接沟通或者私下沟通决定做一个东西）。
这种情况虽然不正常，但是在很多公司里时有发生，出现这种情况的原因无外呼两点，不是因为业务部门太强势就是因为技术部门太强势，产品部失职，没有肩负起产品部门应该有的坚持和责任。

但不论以上那种情况，总之母亲（产品经理）中标了！一个客观存在的生命（需求）在子宫里成形了，接下来就是如何处置这一潜在生命（需求管理）的过程了。

• 二、生还是不生？这是个问题。

无外乎几种处理方式：
1、父母感觉不靠谱，主动吃了毓婷类紧急避孕药。（领导虽然是产品热衷者，但是并不固执，并有自省和及时改正问题的水平，这里还包括产品人员提出的需求，领导及时站在战略层面及毙掉。）
往往这种情况下，领导对产品的热衷是对整个产品工作有好处的，可以使产品人员跟决策层的距离拉近，能及时掌握战略层面的东西，使得产品设计更符合公司的目标大方向，提高产品效率和竞争力。

2、迫不得已做人流。（由产品部门主导，经过需求分析和筛选后，评审认为需求站不住脚，决定毙掉需求。）
这是需求管理的重要内容，一定要有舍。大胆尝试后就得小心论证。

3、通过各种产前检查和孕前教育，决定要生，并准确把握预产期。（经过一系列需求分析和帅选，决定进行产品设计和开发。并设置好优先级。）
需求管理一定要有结果，有得舍自然有所取。决定做的产品最重要的就是要论证好需求背后的各种目的、成本和预期。另外这里最最重要的就是把控好优先级。

• 三、养育女儿绝对不能持“女子无才便是德”的思想

都说女儿出生就是为了出嫁。那如何能保证找个好婆家并叫婆家人和未来老公待见和喜欢呢？

1、三从四德。（要有用、要易用，要好用。）
做任何一个产品的任何功能首先要保证是有用的，没有用的产品或功能坚决不做。其次要易用，只有做到简单容易上手，降低用户使用门槛，用户才更容易接受，很多情况下为用户节省成本就是为我们节省成本。最后如果能做到好用，让用户喜欢用，让用户习惯用，那用户粘性、用户忠诚度神马的就都像浮云一样简单了。

2、琴棋书画（功能全面、能解决用户实际需求），样样精通（逻辑清晰、流畅、完整）。
信息组织及功能逻辑通畅，不仅对于技术开发而言至关重要，也会拉近产品与用户间的距离，降低用户成本。

3、婀娜多姿，身材窈窕。（UE上用户体验好，可用性强，满足于用户预期。）
交互设计友好，努力增加产品的可用性，防止用户犯错的同时允许用户犯错、及时响应、及时反馈、满足用户的操作预期，在整体上不断增强用户体验。

4、脸蛋一定要漂亮精致。（UI上质感和细节把控好。）
互联网站点越来与多，只有那些可读性强，并且页面精致，充分体现细节，关注用户情感的设计才会在第一时间并持久的得到用户的待见。

• 四、“吾”家有女初长成，养在深闺人未识。

办嫁妆，是娘家的大事也是娘家的义务。但老公（产品的用户）和婆婆（运营同学）这时候一定也要把订婚礼金早早的送过来！

1、产品设计同学（母亲）一定要在养育女儿的过程中就不断的了解老公们（目标用户群）的需求，他们喜欢什么样子媳妇（产品），是上得厅堂、还是下得厨房，一定要做到心里有数并有所准备。
2、产品设计同学（母亲）一定要在养育女儿的过程中就不断的了解婆婆们（运营同学）的需求，他们不仅关心过门后的媳妇（产品）性格什么样子，还想知道媳妇能为自己分担多少家务，最好还能很好的伺候公婆。

• 五、出嫁啦！

收了彩礼，就要出嫁啦（上线运营）。

老公（网站的目标用户）和婆婆（运营同学）是一家人。遇到矛盾，婆婆往往向着老公而欺负媳妇（产品）。有时候媳妇可能委屈的跑回娘家（产品要升级或者有了修改需求），母亲（产品设计同学）作为过来人，要明白这是正常的（产品设计就是需要不断的迭代不断的优化升级），要不断的告诉女儿懂得如何与老公和婆婆相处（产品性能改善和升级）。

• 六、婆媳关系！

媳妇（产品）过了门，婆媳关系直接影响着媳妇的状态（产品效率和运营），也就影响着老公的幸福感（用户体验）。婆婆（运营同学）如何与媳妇（产品）搞好关系，帮助媳妇伺候好老公（用户），就显得尤为重要。

1、为媳妇的构建三纲五常（关注产品内容，注重建立各种制度和标准）
产品运营包括商业产品（如电商）的运营和内容产品（如社区）的运营。商业产品运营的导向是目标（如销售流水，网站流量，转化率），而内容产品运营的导向是标准（如审核制度、推荐机制，质量标准）。

2、不怕越位，努力提高媳妇的床上功夫（建立完善帮助及公告系统、运营的本质是服务。）
建立和完善帮助系统，及时发布友好的产品公告；解决用户关心的投诉和实际困难，尤其与核心用户保持密切联系，为其提供更好的人工服务；主动邀请有价值的用户前来尝试产品，努力尝试让老公直接参与媳妇的床上功夫提升（指尽量让用户参与产品平台发展讨论和管理）。

3、不断的组织家庭联谊活动，关注老公们（产品目标用户群）与媳妇（产品）之间的幸福和谐。
通常意义上讲产品运营组织活动有三类：一类是以互动为导向，通过激发和诱导用户互动来推动社区关系的扩展，活跃社区氛围，借此来不断增加用户活跃度、用户粘性，乃至忠诚度；一类是以内容为导向，引导用户创造出符合一定标准的内容，借此传播内容产品的价值和意义；一类是以产权威和品牌为导向，通过社会化的参与来普及产品文化、特色以及价值观，加强产品在业界的知名度和权威度，借此一步步加强产品品牌和美誉度。

• 七、养育儿女（产品设计）和处理婆媳关系（产品运营）的一些小窍门：

1、少生孩子，多种树！
做产品一定是在做减法，不要刻意增加所谓的产品线，把更多的精力放在核心产品的用户体验和运营质量上，让核心产品发挥核心驱动价值。

2、早婚不代表早孕，晚婚也不代表就一定会晚育。重点是跟谁育。
最重要的是要充分认识自己运营或者即将上线产品在市场中的位置，切入市场的时间早，不如切入市场的时间巧。很多产品有没有价值更多时候不是看市场上产品的竞争格局，而是要看市场背后的用户需求的细分度和差异化被满足程度。

3、早恋很重要！婚前性行为很重要！
在产品设计阶段一定要做足做细用户研究和市场调研。一定要坚决杜绝媳妇（产品）过门前（上线前）还是处女（指只是产品人员在自慰式的闭门造车）的现象！

4、嫁出去的女儿泼出去的水，老公（用户）永远比亲娘（产品经理）更重要！
不论在产品设计还是产品运营中，一定要以用户为中心。一定要深刻的明白，以用户中心的最后的最后，一定也是为了婆婆（指网站官方运营目标）好！

5、高潮很重要！
产品运营一定要在时间周期上设置好重点。活动和激励都要有主有次，让用户在恰当的时间体验到产品的强势诱惑和激励，让用户得到利益得到实惠，恰到好处的，切切实实的解决用户的实际需求很重要。

6、离婚率、回床率、满足度等各种什么什么率什么什么度很重要！
数据是产品设计的基础。数据是产品运营的武器。数据决定执行。不进行用户分析的产品和运营如同是盲人是傻子，而不进行数据分析和挖掘的产品和运营就是蛮夫是笨蛋。
产品和运营每天开电脑的第一件事应该是看数据、分析数据，优秀的产品及运营，不在于把一堆数据分析的头头是道，而在于找到一个个关键数值，并且优化和提升接下来的执行。

• 八、写在最后

产品和运营本来就不是两回事。不清楚产品和运营的这种亲家关系。就非常容易把两部分工作割裂开来。产品设计不是为了督导产品运营，产品运营也不是为了产品设计而进行后续服务。
产品和运营作为同一件事情的两个纬度，其最终目的都是了那些可以制造新的生命力的老公（指网站目标用户）们！