日前，有报道说，被财政部、商务部指定为家电下乡产品的太阳能热水器，到了陕西省西安市长安区后，有分销商取出免费配件撕掉清单，再卖给消费者，因担心露出马脚，还要剪去贴在主机上的“厂家提醒”内容。
据西安市长安区一消费者说，花了2000多元买了一台太阳能热水器，而当地分销商提供的各种配件就达约100元。随后，找出购机时的包装箱、说明书甚至发票，试图找到产品和配件清单，但他翻遍了所有的盒子和资料，都未见到清单。我们很纳闷，花几千元买的太阳能热水器，除几个螺丝钉等小件外，生料带、膨胀挂钩等都要花钱再买！
据一位知情者透露，一般太阳能厂家在包装内肯定会提供产品的配货清单，之所以没有看到配货的清单，肯定是在某个销售环节上，被人做了手脚。
近日，业内有关人士先后对遍布西安市长安区太乙、引镇、斗门、东大、子午等地的太阳能热水器分销点展开调查。最终见到了一张送货单，写着生料带、U形环、膨胀挂钩等产品配件名称，均写着单价和数量，8个配件总计60元。
当地一分销店老板说，乡里乡亲的，把免费配件卖给他们，天天都受良心的拷问。这些产品都是从代理商订购，代理商每次发货前都加收附件费，一台太阳能热水器的附件60元至100余元不等，有些配件明明是厂家随机装箱的，但代理还要以商品来卖。
一位不愿透露姓名的分销商表示，每件产品包装箱内都有说明书，在说明书扉页上列着随机配件及标准化配件两部分内容。消费者只要按清单核对很容易就会发现，哪些配件是随机免费送，哪些是需要花钱买。但是，他们趁着晚上打开包装取出说明书将产品清单撕掉。扉页上没有页码且与尾页对折装订，尾页本身系留存页，不会留下蛛丝马迹。撕掉该页并销毁后，还要对照代理商的送货单，逐一将已收过费的配件取出来，将这些配件单独卖给消费者。
据了解，U形环、生料带等配件，本来已被厂家用塑料袋密封装在包装箱内，但分销商却要将塑料袋打开，取出这些配件，再封好塑料袋封口。 一型号的热水器主机上还贴有“厂家提醒”的字条，但分销商用剪刀剪去该字样。
另外，在调查中还发现了被剪下的“厂家提醒”：系统包括主机及标准化集成两套装部分……详见说明书或配置清单。
那么，厂家提醒、说明书、配货清单及部分配件全被掏空后，消费者很难弄清原装产品究竟包括什么。就连外包装箱上的“厂家提醒”内容，也被印有“财政部商务部家电下乡中标产品”等字样的标贴给贴住了。
据一家太阳能客服人员说，对于该厂的家电下乡产品八种配件均不向消费者收费。对发生在西安市长安区的事件将会进行调查。
一家品牌太阳能驻西安办事处经理称，按规定8项配件到达消费者手里时，的确系免费。但在销售环节上，目前采用的是主机+配件的捆绑销售，代理商向分销商收取配件费是合理的。但无论怎样，产品到达消费者手里时，其中的8项配件是不允许收费的。他们以前从未发生过打开包装另卖配件的事，对此将展开调查。
近期，业内部分人士在呼吁：免费配件岂能变生财工具？我们不能昧着良心再骗消费者了……